Z世代下的商业物语

崔自三

近年來，Z世代被各路媒介、各领域专家频频提起，他们代表了当下一种商业潮流、现象或趋势。未来，他们将成为消费的生力军。

有数据显示，“95后”Z世代已经成为全球人口最多的群体，人数高达19亿，占全球总人口的25%，仅中国就有大约2.65亿。美国著名的波士顿企业管理咨询公司曾做过预测，未来中国的消费市场一半以上的消费额将由“95后”创造。

“全球企业研究者先锋”之一，哈佛大学、波士顿大学客座教授马斯·科洛波洛斯在其著作《圈层效应》中谈到，面对Z世代群体的强势崛起，只有理解消费主力“95后”的商业逻辑，进入他们的圈层，成为“自己人”，也即懂得如何讨好这一代年轻人，未来的商业才能成功。这也是当下企业成功经营市场的前提与核心。

有一个笑话，讲的是不同年龄层的人群对于离职的态度或原因：

“60后”：什么是离职？

“70后”：为什么要离职？

“80后”：收入更高，我就离职；

“90后”：领导骂我，我就离职；

“95后”：感觉不爽，我就离职；

“00后”：领导不听话，我就离职。

此外，还有关于请假的话题：“70后”请假是因为父母不舒服，“80后”请假是因为孩子不舒服，“90后”请假是因为自己不舒服，“00后”请假是看领导不舒服。

以上虽然是笑话，但也反映出不同时代背景下，新一代所拥有的迥异个性。年轻是资本，相对于正在或即将老去的“70后”“80后”，Z世代正逐渐成为社会的中坚力量，企业要想抓住这部分顾客群体，就必须研究他们的个性、特点，并为此在市场与营销等方面迎合及引导他们。

Z世代无疑是“潮”的。……