研究企业后勤业务合同管理存在的问题及对策

钟才会

摘要：在现代火电企业管理中，安保、物业等后勤业务普遍以外包方式进行管理，其中合同管理尤为关键，通过合同选择最优承包方式、结算方式、过程管理模式是优化后勤管理主要手段，做好企业的后勤业务合同管理能促进企业健康有序发展并提升职工工作生活良好氛围。在本次研究中以企业后勤业务合同管理现状为基础，对具体的管理对策进行分析。

关键词：企业;后勤业务合同;管理问题;管控对策

在现代火电企业发展过程中，集约化程度越来越高，人员编制越来越少，则安保、运维、物业等后勤业务外包越来越普遍，后勤业务虽大多是辅助性工作，但在重生产轻辅助的情况下对后勤合同依法合规性的重视程度不高，对合同执行情况的监督检查频次不高，人数不足、服务人员滥竽充数、服务质量不高等问题层出不穷，企业是否做到对后勤业务承包单位合理有效的管理，提升外包队伍工作质量和效率是合同管理的重点，而合同服务质量和效率关系企业安全生产稳定有序，且直接关系到企业的经济活动和经济效益。在目前依法治国和依法治企要求越来越严格的背景下，规范后勤业务合同管理的重要性更加明显。在当前企业管理过程中，后勤业务合同管理存在一些问题，制约了企业合同管理的顺利实施。因此针对现状，在实施阶段需要注意的是明确管理对策和内容，探究切实可行的应对方式。

1.企业后勤管理概述

在企业的管理中，后勤管理涉及范围广、情况复杂、众口难调，且重视程度不高，服务质量稳定和高效将影响职工对企业管理满意度的评价，特别是大多火力发电厂均是“以厂为家”的封闭式管理，后勤管理如何高效有序服务于生产管理是作为后勤管理负责人主要思考的问题。在大量外包后勤业务的发展背景下，在招标阶段做好后勤管理的总体策划和具体实施方案是首要工作。在合同执行过程中，以总体策划作为指导思想，明确未来具体管理方向。此外后續实施过程中，要及时跟踪检查，积极的探索企业后勤管理工作的发展模式，认真借鉴后勤管理工作出色的企业管理经验。在整个实施过程中，不断结合依法合规检查综合制定出一套切实可行的后勤管理计划，并且将其作为后勤工作人员指导思想，从而推动企业的发展和进步[1]。

通过实践证明，规划管理一直是企业后勤管理的前提条件，在实施阶段要以后勤管理规划作为导向，制定出合适的管理计划，此外要规划现有的设计方案，将其落实到实处。

2.企业后勤业务合同管理存在的问题

2.1合同管理的重要性认识不足

在企业的后勤合同管理过程中，涉及诸多服务人员管理、人员薪酬和服务质量问题，对合同管理执行细节必须引起重视，对外包项目部的管理须纳入统筹管理，在实施中必须强化整体认知。当前很多企业管理层对合同认识存在不全面的现象，加上整体上管理重视度低，执行过程中疏于管理，对执行过程证据收集也存在不足，合同在履行的时候，也会出现纠纷。合同签订后仅作为双方履约凭证，部分企业将合同作为一般文件进行收集和存放，而未严格按照合同约定执行，没有认识到合同在保证企业自身权益中的重要性[2]。

2.2合同管理制度不健全

在后期管理中，要注意的是根据合同具体执行情况不断的建立健全企业的合同管理制度，在实施阶段要确保合同管理部门分工明确，执行过程得到有效监督，此外合同档案管理也很重要，在实施的阶段要对负责人进行培训，让其准确的掌握合同基本内容，对于其中的争议和纠纷等也要尽快处理。但是在企业后勤业务合同过程中，合同管理制度存在形式化的现象，没有准确的落实到实践中，加上实际管理过程中，各项内容欠缺，也增加了合同管理的难度。

2.3合同管理部门不统一

当前部分企业在合同具体管理过程中，分为合同管理和业务管理分别管理，业务部门在执行过程中对合同文本未开展认真有效分析，监督检查力度不足，合同商务和技术不能有效统筹管理，同时部分企业的后勤业务管理是兼职人员进行的，对于整体重视度相对比较差，导致合同管理出现

不同程度的问题[3]。

3.企业后勤业务合同的管理对策

针对企业后勤业务合同管理的现状，在实施过程中，首先要结合企业管理实际确定后勤管理模式，明确各管理部门职能，管理过程中做到有效衔接，明确合同管理的重点方向，通过有效的管理，规避风险，促进企业的整体进步。以下对合同管理的对策进行分析。

3.1强化后勤管理模式分析，确定契合企业管理的模式

针对后勤管理，首先应与企业安全生产管理模式相结合确定是项目承包模式还是人员外包模式，项目承包模式着重从项目管理机构组成、管理方案、服务质量和考核等方面确定合同管理重点，人员外包模式着重从人员聘用、考勤管理、培训和教育等方面确定合同管理重点。模式不同对应合同管理重点不同，对管理的职能部门要求也不同，所以模式的确定对招标文件编制、合同执行和监管具有先决意义。

3.2强化企业后勤业务合同的认知度

在实际管理阶段，其中的影响因素多，企业的领导部门和负责部门等要加强对合同的认识，认识到合同管理对企业各项工作的积极影响。此外在决策的过程中，也要明确具体的计划内容，制定重要的参考依据。在实际的合同管理阶段，企业的负责部门必须积极的做好经营管理等工作，树立必要的责任意识，不断的提升自身综合素养。在日常工作中，要掌握本职工作的内容，积极的配合企业进行合同管理。企业的负责部门要进行教育讲座活动，讲解合同纠纷案的具体内容，掌握合同管理不到位的严重后果。也可组织积极的开展培训活动，对当前企业合同管理的风险进行分析，避免在今后工作中出现类似的情况[4]。

3.3强化合同执行管理，商务技术部门有效联动

要想真正的进行合同管理，商务技术部门必须有效衔接，强化合同执行过程监督，有效做到执行有痕，考核有据，才能真正有效降低合同管理审计风险。当前依法治国和依法治企要求日趋严格，企业在经营管理中存在的风险也比较多，合同管理作为企业各项管理的重要组成部分，必须给予重视，通过有效的合同管理手段，能降低企业的风险。合同执行必须定期监督，在巡视和检查中对存在的各种问题按照要求整改，和现场负责人也要进行沟通，在限期内及时处理，扣除费用[5]。后勤业务的管理人员要掌握合同管理的重要性，熟知合同管理重点，对后勤业务内容进行落实，对合同项目严格检查，只有合理化管理，才能降低风险。

结语

在企业的后勤服务管理阶段，影响因素比较多。后勤业务合同管理阶段，需要工作人员不断的提升综合能力，积极的落实科学发展观，依据当前的工作要求，贯彻和落实求真务实的态度，做好自身的本职工作，企业发展奠定基础。在实施中可积极深入的开展后勤管理工作，就企业后勤业务合同进行专项调研，结合调查结果开展精细化管理，从而确保管理的有效性。

参考文献：

[1]张帅，吴晓鸥.油田后勤企业劳务外包业务模式研究——以A油田为例[J].西安石油大学学报（社会科学版），2018，27（05）：1-5+24.

[2]鹿文明.海外业务关于后勤服务管理的可持续发展的思考[J].石化技术，2018，25（08）：291.

[3]王旭东.重塑国有企业集团后勤保障业务打造行政事务支持体系[J].现代物业（中旬刊），2018（08）：252-253.

[4]毕超.论国有企业后勤财务管理创新[J].财会学习，2018（09）：42+44.

[5]李敬武，孙坷.浅谈企业后勤业务合同管理存在的问题及对策[J].现代经济信息，2015（22）：67.