基于商业模式创新的制造企业服务化转型路径研究

梁永康 骆晓庆

摘 要：服务化转型是制造业高质量发展的重要途径，为满足服务化要求，制造企业需要对原有商业模式进行创新。本文从价值主张、价值创造和价值获取三个构成要素剖析了制造企业服务化商业模式创新的过程，提出了产品导向型和客户导向型两种转型路径以及对应的服务形态选择，对制造企业服务化转型实践具有一定的理论指导意义。

关键词：服务化;商业模式创新;转型路径;制造企业

本文索引：梁永康，骆晓庆.<变量 2>[J].中国商论，2021（23）：-116.

中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2021）12（a）--03

在新一代信息技术和产业革命背景下，制造业和服务业融合发展的速度不断加快，制造企业角色随之发生改变，由传统的产品制造商向综合服务提供商转变。新的服务主导逻辑正在取代传统的商品主导逻辑，指导制造企业的发展战略和行动[1]。卡特彼勒（Caterpillar）、通用电气（GE）、富士施乐（Fuji Xerox）等制造企业通过服务化商业模式创新，实现了从传统制造商向服务提供商的转变，服务为企业带来了新的竞争优势，成为价值增值的主要来源。商业模式创新理论为制造企业服务化研究提供了新的解释逻辑，受到学者的关注。本文在现有研究成果的基础上，以服务化商业模式创新为切入点，聚焦制造企业服务化转型的路径及服务形态问题的研究，以期为企业实践提供理论指导。

1 商业模式创新与制造企业服务化

商业模式创新是不同于产品创新和技术创新的另一种创新范式。……