情绪对企业员工建言行为的影响及心理资本的调节作用

刘鸣杰 郭 童

（宁夏大学 宁夏 银川 750021）

一、问题提出

随着组织环境复杂，管理者们意识到企业员工建言能不断完善组织系统提升组织效能，同时企业员工面临着复杂的社会环境极易产生复杂多样情绪，不同的情绪对建言行为的影响也是千变万化；因而研究该情境下的建言机制极其重要。但其研究仍有一些亟需解决的问题。以往研究都是理论证明情绪是影响建言行为的因素之一，忽视了其在实践中的探讨。以往研究多是讨论一维的建言行为，缺少分别对促进型建言行为和抑制型建言行为的讨论。本次实验引入了新的调节变量心理资本，以探讨心理资本高低，对不同建言类型的影响和作用机制。

（一）情绪与建言行为

企业员工建言是指企业员工主动提出建议，以改善其所在组织现状的行为，它既可以是提出改善组织的想法，也可以是报告组织中存在的问题。基于此，Liang（2012）把建言区分为促进型和抑制型建言，前者指改善组织运作情况的建言，后者指防止组织运作进一步受损的建言。因此组织的健康和持续发展离不开企业员工的建议，其情绪表达的不同会影响着企业员工的建言心理和意愿（彭亚利，2017）。一般而言，积极情绪会提高认知能力，能在有限的时间内通盘考虑各种相关因素，进而促进个体可以迅速做出更为理性的决策，而消极情绪则相反。建言是存在风险的，企业员工需要权衡利弊做出理性决策。即企业员工在决策前伴有的积极情绪有利于其灵活和有效地分析利弊，可以更加快速地促进建言决策，消极情绪则较慢。……