物业公司员工思想教育工作的现状及推进策略

刘爱李

（株洲高科物业管理有限公司 湖南 株洲 412007）

物业管理是维护小区稳定和促进小区发展的基础工作。物业管理事关群众切身利益，是创新社会治理、推进宜居城市建设的重要环节。物业管理质量直接影响到居民生活水平。物业服务的好坏，事关群众的宜居环境、生活质量和幸福指数，事关城市长远发展和社会和谐稳定。目前，物业公司的服务质量和企业发展层次整体偏低，长期存在着“重管理轻服务”认识误区，推诿、拖沓、懈怠地履行物业服务义务的现象较为普遍，服务质量有待提高。改善和提高服务质量，必须从思想源头上进行改进。开展员工思想教育工作，是推进物业公司员工服务能力和服务质量提升，提高物业公司的管理水平，有效推进物业公司的经济发展，树立物业公司品牌效应，从而提高物业公司的核心竞争力的一种非常有效的方式。深入研究和探索新形势下物业公司思想教育工作的新情况、新问题，利用各种形式提高员工思想政治觉悟，提升员工的思想观念、精神面貌和工作状态，提高全体员工的向心力和凝聚力，是当前物业公司思想教育工作的一项紧迫任务。

一、文献综述

王琪（2015）提出物业公司对员工进行思想教育，不仅能提升员工专业素养，还可以更好地树立员工的职业道德观，承担岗位职责，从而为客户提供更优质服务。王琼、吴泽兵（2017）对物业公司基层员工的满意度认知进行了调查，深入分析了公司内部员工思想教育的问题，并提出了相应可创新物业公司基层员工思想教育的方法。……