友言在先

■ 蒋 冠

用户是档案利用环节中的核心要素，也是档案部门提升服务水平需要重点关注的对象。根据用户利用目的，大致可以将档案用户分为三大类，即事务型用户、研究型用户与休闲型用户。研究型用户是指基于学术研究、编修史志与宣传教育等目的而对档案有利用需求的这一类用户群体。研究型用户一直是档案用户群体的重要组成部分。研究型用户将原始的档案资料转化为多种形式的具有一定深度的文化成果，有利于扩大档案信息的传播范围，提升档案资源的社会影响力，充分实现和放大档案的社会价值。因此，研究型用户是将 “ 死档案 ” 转化为 “ 活资源 ” 的重要媒介，也是档案参与记忆建构与文化共享的桥梁和纽带。然而，不容否认，当前国内档案部门对研究型用户群体还缺乏应有的关注和重视。

进入21世纪以来，在国家治理结构转型与社会需求增长的双重拉动与倒逼之下，我国国家综合档案馆正在经历一个不断拓展自身服务职能，全面提升服务能力的发展阶段。特别是在机构改革、局馆分离的背景下，着力创新服务方式，提高档案工作围绕中心、服务大局的能力和水平，成为各级国家综合档案馆开展各项工作的主线。为了应对新时代新要求的现实需要，进一步深入挖掘档案的价值，把档案有效利用起来，档案部门有必要创新工作机制和方法手段，既发挥自身优势，又合理借助外力，把档案部门的资源优势与专家学者的专业优势结合起来，为研究型用户提供更加精准、精细的服务。……