共情在调查访问中的应用

邵 杨，李 想

（山东警察学院 治安系 侦查系，山东 济南 250014）

共情（也称作“移情”）是指个体基于对另一个人情绪状态或状况的理解所做出的情感反应，这种情感反应等同或类似于他人正在体验的感受或可能体验的感受。[1]共情在人际交往中发挥着重要作用，而调查访问作为一种特殊的交流行为，如果能有共情的帮助，将能取得事半功倍的效果。共情是一种感受他人内心世界的能力。共情在调查访问中的应用主要表现在两个方面：一是通过访问对象的言行举止，深入到访问对象的内心世界去感受访问对象的情感与思维；二是通过语言与非语言技巧的运用，将侦查人员自身的情感传递给访问对象，进而引导访问对象积极主动地反馈侦查人员需要了解的问题。

一、共情应用于调查访问的必要性和可行性

（一）必要性

1.调查访问工作的性质决定了共情的重要作用。调查访问是侦查人员以查明案件事实、收集证据、揭露和证实犯罪为目的，依法运用公开或秘密的方式，就与案件有关的人、事、物等情况向有关人员和知情群众进行询问的一种侦查措施。[2]根据调查访问的定义不难看出，调查访问工作是一项需要沟通技巧的工作。人与人的交流需要感情付出，侦查人员与访问对象的沟通更加需要情感的投入。有些案件犯罪现场留存时间短暂，案发后有价值的物理证据较少，此时被害人或者其他知情人的陈述就显得异常重要。共情可以保证调查访问的效果，帮助侦查人员更好地获取真实、完整的陈述。……