我国高校大学生沟通礼仪教育的创新研究

刘思洋 赵 彤 郑 涵

（长春工程学院管理学院 吉林长春 130021）

大学生在高校阶段是其世界观、人生观确立的重要阶段，也是其沟通能力、礼仪应用能力增长的关键时期。大学生是否具有良好的沟通礼仪素养，是否具有实际的沟通礼仪应用能力，对于大学生在高校期间的师生关系、同学关系、与亲人关系都有深远的影响。同时，大学生沟通礼仪的素养对于教育部提出的建设和谐校园，满足用人单位对大学生的能力需求，提升大学生就业能力与就业质量有着积极的推动作用。

一、我国高校大学生沟通礼仪教育的现状

习近平总书记指出：要建立和规范一些礼仪制度，增强人们的认同感和归属感。中华民族的未来属于青年，而青年的综合素质对于国家的发展、青年自身都极其重要。总书记的指示对于当前高校大学生的成长具有重要的指导意义。教育部提出高校大学生应具备的五项通用能力中明确指出沟通能力、礼仪应用能力对于大学生成长至关重要。然而，我国高校在大学生沟通礼仪教育方面与国外高校、国内的用人单位的要求存在较大的差距。如何开创我国高校大学生沟通礼仪教育的新局面是一个紧迫的命题。

2015年长春工程学院成立专门的课题组，针对如何提升高校大学生沟通礼仪教育展开专项研究。自2015年至2019年，课题组先后调研了吉林大学、吉林财经大学、长春工业大学、黑龙江工程学院、南京工程学院、长春工程学院等为代表的国内30余所高校进行了调研；……