高校图书馆电子书服务模式思考
——基于亚马逊数字出版平台构建的启示

孟良荣，许鹤平

(苏州大学 图书馆，江苏 苏州 215006)

图书馆的电子书服务开始于21世纪早期，由于技术限制和成本问题，早期的效果和影响有限。近几年，由于现代信息技术的迅猛发展，电子数字化阅读占比持续上升。根据《2019中国数字阅读白皮书》显示，2019年，数字阅读用户达4.7亿人，人均数字阅读量约15本。而追溯到2016年，数字阅读用户约3.3亿人，人均数字阅读量约10本。无论是数字阅读用户，还是人均数字阅读量，都呈逐年稳步增长趋势[1]。

传统纸质阅读萎缩的同时，图书馆电子资源建设开始得到重视。据卫绍杰等[2]调查统计，高校图书馆电子资源购置费呈逐年增长的态势，至2018年，“双一流”高校图书馆和“双一流”外的前“211工程”高校图书馆的电子资源投入分别是纸质资源的1.8倍、2.3倍，电子资源购置费分别占总经费的63.9%和69.45%。

虽然国内数字阅读用户逐年增长，但图书馆电子书服务的水平还停留在基础瓶颈阶段[3]。笔者通过借鉴亚马逊公司数字出版服务相关的成功策略，结合国内高校图书馆所服务读者群的相应特点，提出对高校图书馆电子书服务的完善建议。

1 亚马逊数字出版服务平台的构建

1.1 打造“体验优先”的社交网络读者互动社群

亚马逊公司的网络书店极其重视其客户在社交网络平台上的阅读反馈，尤其注意通过网络读书社区影响客户的消费意愿。以网络读书社区这个虚拟的社群结构，依靠论坛、贴吧、公告栏等服务形式运营，聚集大量阅读爱好者进行互联网社交，引导读者讨论相关阅读话题，促进兴趣文化交流。……