大数据环境下高校图书馆智慧服务研究

杜文娟

(空军预警学院 图书馆，湖北 武汉 430019)

随着教育信息化技术的不断发展和实践应用的不断深入，高校图书馆作为教学、科研服务的主要场所，如何进行智慧化建设，受到越来越多人的关注。在物联网、虚拟现实和人工智能等技术的驱动下，高校图书馆只有从宏观上明确智慧图书馆建设的功能定位，从微观上注重内部业务环节的科学化、重视馆员专业能力素质的提升、注重服务能力的培养，才能更好地推动图书馆向智慧图书馆转型发展。

1 智慧图书馆的由来及内涵

早在2003年，芬兰的图书馆学者Markus Aittola就在其论文“Smart Library-Location-Aware MobileLibrary Service”一文中首次提出了“智慧图书馆”的概念，认为“智慧图书馆”是一个可以不受空间限制、可以被感知的移动图书馆服务，它可以帮助用户找到其所需的图书和相关资料[1]。高校图书馆智慧服务，应是由先进的智能技术、高素质的智慧馆员和先进的图书馆业务与管理系统等几方面要素相互融合、相互作用，来为用户提供一种新的服务模式。印度的图书馆学家阮冈纳赞在其《图书馆学五定律》中提出：“图书馆是一个生长着的有机体[2]。”从理论上讲，智慧图书馆是未来图书馆发展的最高形态。智慧图书馆的建设使得高校图书馆已经不仅仅是学校的文献信息中心，更成为学科知识服务中心、文化传承交流中心，资源共享互动中心，它将为高校的建设提供强有力的数据、文献、学科知识服务保障。

2 图书馆智慧服务的特征

智慧服务作为高校智慧图书馆建设的核心要素，将具有服务场所的泛在化、服务空间的虚拟化、服务手段的智能化、服务内容的知识化等特点。……