“新穗巴士便民行”党建品牌建设的探索与实践

广州新穗巴士有限公司 王穗斌

广州新穗巴士有限公司始终坚持“党建引领发展”的指导思想，践行“新穗巴士、全心全意”的服务理念，通过深度融合党建工作与生产经营，结合便民服务车项目，创新打造“新穗巴士便民行”特色党建品牌，引领企业高质量发展。

1 便民服务车与党建品牌创建

随着经济快速发展以及城市化的不断推进，广州市主城区内出现了不少“城中村”，其中白云区的萧岗村就是典型的“城中村”之一，由于道路狭窄，缺乏完善的道路交通系统，大型公交车无法通行，常规公交线路无法覆盖，但群众的短距离出行需求迫切，衍生出电动车、改装车等无牌无证“五类车”非法营运的情况，存在安全隐患，群众出行普遍存在“开始一公里”“最后一公里”难题。新穗巴士主动担当作为，积极协调，攻坚克难，开通了“云城1 线”党建便民服务车，按照微循环公交模式运营管理，有效补充城市公交线网，切实解决了市民出行的“一公里”难题。

新穗巴士党委坚持问题导向，以开行便民服务车、解决群众出行难题为方向，决定创建“新穗巴士便民行”党建品牌。“云城1 线”党建便民服务车的筹备与开通就是依托“新穗巴士便民行”党建品牌顺利完成的。面对群众迫切需求，新穗巴士党委积极开展党建共建活动，与街道、交警、交通、城管等多部门联动，经过多次实地调研，组织专题会议，广泛收集群众意见及建议，最终确定了“云城1 线”便民车线路开行运营方案。

方案确定后，又面临驾驶员的问题，由于“城中村”道路狭窄，人员及车辆密集，道路情况复杂，与常规公交的行驶路段有较大的区别，外勤第一、二党支部经验丰富的党员知悉后就带头主动驾驶车辆查勘线路，并记录好安全行车要点及难点，“以老带新”为便民车线路培养了第一批优秀驾驶员，形成良好氛围。

2 办实事提品质，丰富品牌内涵

“云城1 线”创新推出“党建专列”，融合党建宣传和便民车运营，实现“党建+公交+社区”党建模式。便民车辆两侧车身以“不忘初心、牢记使命”主题进行宣传，车辆张贴了“社会主义核心价值观”宣传标语，车厢内的拉手、灯箱则图文并茂地展示了党的路线方针政策及应知应会小知识等内容，车载高清屏滚动播放“初心、从未改变”等学习强国视频，营造了浓厚的党建主题教育氛围，形成立体化宣传阵地。

科学调度，提升效率。全线应用GPS 智能调度系统及车载视频监控系统，按照居民出行习惯，合理匹配地铁运营时刻表进行大数据分析，全面保障高峰时期运营效率，乘客候车时间短，满意度始终维持高位水平。

安全第一，服务至上。选配安全服务管理经验丰富的党员担任便民车专职安全服务员，强化担当责任，全面做好线路的“人”“车”“路”等因素管理工作，跟踪驾驶员工作状态及车辆运行情况，及时梳理道路特点及安全隐患，对驾驶员开展安全驾驶“滚动式”培训。设置线上线下等多种服务投诉建议渠道，倾听乘客心声，广泛收集采纳，加强自查自纠与处理整改，规范驾驶员服务行为，全面提升服务水平及质量。

心系群众，践行担当。由于便民服务车运营由企业自负盈亏，不享受政府公交票价优惠政策，但辖区内仍有老人等弱势群体，为了方便他们的出行，公司党委积极协调，主动为辖区内全体60 岁以上常住居民等群体办理了“免费乘车卡”，节省了他们的出行开支。

“云城1 线”党建便民服务车由于安全性、舒适性较传统便民车均有质的提升，为广大市民群众提供绿色、高效、优质、便捷、经济的出行服务，开通运营后得到交通主管部门的认可及市民群众的一致好评，“新穗巴士便民行”品牌深入民心。

3 共建互促共赢，激发品牌活力

党课进社区，安全入民心。公司党委与属地街道社区及公安交警党组织积极开展共建活动，围绕“为人民服务”“做合格党员”等主题开展党课教育，学习党章党规，加强思想教育，开展讨论，提高解决问题能力，完成党课“规定动作”，并将“交通安全”作为党课的“自选动作”，由党员向居民群众授课，解读交通安全制度，分享经验教训，举一反三，引导群众从自身做起，杜绝乘坐“五类车”，提高安全意识，同时组建党员志愿服务队，对便民车线路沿线商铺及居民进行安全宣传教育，有效减少临街乱摆卖及车辆乱停放现象，构建良好的交通安全秩序，营造良好氛围。

特色党日注活力，以学促行求实效。公司党委与永庆坊所属的多宝街党工委联合开展主题党日活动，走进永庆坊一街一巷，感受岭南文化，学习习近平总书记视察广东重要讲话，深刻理解城市文明传承和根脉延续的政治与现实意义。通过主题党日活动的开展，双方共同研究规划围绕“永庆坊”的旅游便民线路，串联周边“沙面”“南方大厦”“清平药材市场”等热门旅游景点，线路站牌设计富有广府特色，车身外观以南国木棉为主题，车厢内饰加入满洲窗、木雕等岭南元素，充满着老西关的风情。“永庆坊1 线”旅游文化便民车线路的顺利开通，不仅方便游客出行，弘扬岭南文化，同时也满足了沿线居民的日常出行，成为有史以来开进沙面岛的首条便民公交线路。

疫情防控作为责任担当的试金石，党旗飘扬新穗巴士便民车一线。2020 年新冠疫情发生以来，公司党委闻令而动，党员冲锋在前，带领线路员工切实做好各项防控工作，细致做好乘客测温、乘车亮码、车厢消毒等工作，为群众营造健康良好的出行环境，同时按照区域内企事业单位的需求，开行便民定制专线，如凤阳线开通了“高考专线”，京溪线开通了“春运专线”，江夏线开通了“疫苗接种专线”，实行点对点输运，保障群众出行。积极引导党员到便民车线路所属社区，参与疫情防控志愿活动，为小区封闭管理、全员核酸检测等急难险重任务贡献力量。

学习党史，重在力行。党史学习教育开展以来，公司党委与白云山管理局党委发挥“红联共建”引领作用，系统学习共产党人“为人民服务”的传统，坚定理想信仰，开展“我为群众办实事”活动。由于白云山风景名胜区周边停车位有限，逢周末及节假日出现客流高峰时会造成交通拥堵，为倡导市民游客低碳生活，绿色出行，解决市民游客“最后一公里”出行问题，双方党委经过多次实地调研和商议，顺利开通了“白云山西门节假日”便民专线，实现景点与地铁站的无缝接驳，方便市民游客出行。

“新穗巴士便民行”立足群众出行需求，开通了微循环公交线路，解决了地铁接驳难题，2019年以来，新穗巴士便民车线路已达33 条，总里程117.4 公里。群众的呼声就是努力的方向，守初心担使命，新穗巴士党委坚持党建引领，发挥“红色领航”作用，以新时代新担当新作为擦亮“新穗巴士便民行”党建品牌，交出服务人民、便民出行的满意答卷。