课程思政在经管类专业课的探索与实践
——以“销售管理”课程为例

吴宪霞

（宿迁学院 管理学院，江苏 宿迁 223800）

1 引言

2016年12月，习近平总书记在全国高校思想政治工作会议上强调，“要使各类课程都要与思想政治理论课同向同行，形成协同效应”。2017年2月，中共中央印发《关于加强和改进新形势下高校思想政治工作的意见》强调指出，要充分发掘和运用各学科蕴含的思想政治教育资源，促进思政教育与专业课教学的相互结合。2018年6月召开的新时代全国高等学校本科教育工作会议指出，要着力推动高校全面加强“课程思政”建设，科学合理设计思想政治教育内容。2019年8月，中共中央、国务院办公厅印发《关于深化新时代学校思想政治理论课改革创新的若干意见》，要求“整体推进高校课程思政”。2020年4月，教育部等八部门联合印发《关于加快构建高校思想政治工作体系的意见》，要求“全面推进所有学科课程思政建设”。同年5月，教育部颁发了《高等学校课程思政建设指导纲要》，以提高人才培养质量这一核心要务为主线，部署高校结合学科专业特点全面推进课程思政建设，课程思政进入全面建设的新阶段。

国家各部门的密集发文彰显了课程思政教育的紧迫性与重要性，经管类专业课程是高校“课程思政”建设体系中的重要组成部分，是“智育”与“德育”教育目标实现的重要载体。目前，高校专业课程与思政教育的交叉融合已成为各高校教学研究的重点与热点，但对经管类专业课程的教学改革与实践仍处于探索阶段，文献中鲜有关于“销售管理”课程思政研究的。

“销售管理”课程是面向市场营销专业学生开设的一门专业主干课程，是对销售全过程进行有效控制和跟踪的一门学科，涉及销售规划、团队建设、销售过程及客户关系等项管理内容，思政元素丰富，是非常重要的思想政治教育工作阵地。

2 “销售管理”课程思政融入素材设计

“课程思政”教育得到了中共中央、国务院及教育部等部门的高度重视。高等学校必须主动适应高等教育发展的新趋势，积极探索各类专业课程（本文重点探讨的是经管类专业课程）与思政教育融合发展的教学模式与方法，深入挖掘思政元素，把社会主义核心价值观、家国情怀、社会责任、文化自信、合作精神、敬业精神教育等有机融入教育教学全过程中的各环节。

一方面，大学肩负着“传道”与“授业”的双层重任，“师者”既要拥有丰厚的知识积淀，传授知识给学生，又要利用自身独特的人格魅力去感化学生，从情感、态度、价值观等方面给学生以热情的鼓励与指示，培养其美好的人格品质，引导学生形成正确的价值观、人生观与世界观。特别是在当前经济全球化的背景下，面对多元文化各种思想浪潮的冲击，我们更要坚守自我，不忘初心，思想政治教育与人文精神的浸润熏陶就显得更为重要[1]。高校经管类专业课程传承的是“经韬伟略，济世安邦”的治世之学，自然更要强调立德树人的根本任务，以巩固高校立身之本。

另一方面，经管类专业课是面向广大经管专业学生开设的经济管理方面的专业课程，具有受众广、时间充裕、思政教育资源丰富的优势。一是经管专业学生受众数量广，学生在校期间80%的时间接受的都是专业课教育，具有天然的时间优势；二是经管类专业课蕴含着丰富的思想政治教育资源，经管专业课与思政教育资源的交叉融合可以使二者相得益彰，既可在传承专业知识时增强思想理论教育和价值引领的力量，培养德才兼备优秀人才，同时也增加了知识传授的广度，围绕名人故事、国家大事、社会热点等思政元素的挖掘与巧妙融入，使专业知识的理解更加深入人心，课堂教学更具感染力。

为强化经济管理科学育人作用，结合教学实践，我们以经管类专业课——“销售管理”课程为例，整理归纳了“销售管理”课程思政可供挖掘的素材[1]，具体如下：

2.1 融入名人故事

将课程思政元素与工商界知名企业家联系在一起。古今中外企业成长的过程中不乏一些有趣的名人轶事，适时地讲一讲这些故事，既可以激发学生兴趣，平添课堂魅力，又加深了学生对重点知识的记忆与理解，并自然地将故事中蕴含的价值理念渗透给学生，润物无声，实现价值引领与知识传授的教学目标。例如在讲述客户关系管理时，我们引入了“王永庆卖大米”的故事。

台塑集团的创始人王永庆幼时家贫，15岁辍学，在经历一年的米店学徒生涯后，借钱开了一家小小的米店，开始卖米挣钱。米店生意的红火助其完成了最初的资本积累，为问鼎首富之路奠定了坚实的基础。而这一切的成功都源于王永庆做对了三件事：一是专注商品质量和服务质量，赢得顾客喜爱。和一般米店做法不同，王永庆夜以继日地筛石子、挑谷糠，主动帮助顾客“送米上门”和“倒米进缸”，深受顾客喜爱；二是注重数据搜集与分析，洞悉顾客需求。借“送米上门”之机“登堂入室”，和顾客攀谈，了解家庭人口数量、饭量、发薪日、米缸大小等有关顾客消费习惯与特点的信息；三是精准配送，灵活调整营销策略。基于顾客信息，精准判断送货时间，将正对口味的大米送上门，并能根据不同地区顾客的需求特点制定不同的销售策略。这段台湾著名企业家王永庆运用销售管理思维卖大米的创业故事，体现的正是敬业、诚信、友善的职业素养，值得大家学习。

2.2 融入国家大事

将课程思政元素与国家大事联系在一起。伴随中国经济实力的与日俱增，在世界舞台上更多地响起了中国声音，看到了中国元素，适当地讲一讲这些故事，可以激发我们的民族自豪感，以博大的胸怀拥抱世界，以全球化的格局畅想未来。比如在讲到划分销售区域时，我们融入了“一带一路”战略。

2013年以来，中国政府大力推动“一带一路”战略，可以说是中国企业最大的“推销员”。截至2020年11月，中国已经与138个国家建立了“一带一路”合作关系[2]。“一带一路”构建了一个包括沿线亚欧非世界各国在内的利益共同体，利用各国资源禀赋互利互惠发展。“一带一路”将中国企业推向广袤的亚欧非大陆，近至中亚、西亚、东南亚，远到欧洲、非洲、地中海沿岸及南太平洋诸岛等，都能看到中国企业忙碌的景象，极大地拓宽了中国企业的海外市场。“一带一路”体现了中国对世界的担当，共享人民富强、经济繁荣的经验，中国在以博大世界胸怀撑起各国企业共同发展宏大愿景的同时，也给数量众多的国内企业注入了强劲动力，他们夯实基础，分析海外需求，积极探索走出去的项目与路径，打造品牌项目，成就了一批名声在外的优质企业。格局决定市场，“一带一路”战略正是展现了中国政府博大的世界胸怀、主动担当意识以及超强的文化自信底气。

2.3 融入社会热点

将课程思政元素与社会热点联系在一起。社会热点聚焦了人们对生产、生活的关注，反映的正是人们茶余饭后热聊的话题，对于这些与大家生活密切相关事件的热议，更容易激发学生的兴趣，引发对学习、对生活的哲学思考，价值引领作用往往是立竿见影的。以下分享两例：

2021年4月10日，国家市场监管总局对阿里巴巴在国内网络零售平台服务市场实施“二选一”的垄断行为作出了行政处罚，处以罚款182.28亿元。我们在讲述销售的相关法律时还原了该事件，并设置了课堂讨论内容。针对此事件，我们让学生自主分析阿里巴巴为什么会被罚重金？你认为企业在发展的过程中负有哪些不可推卸的责任？如何防范类似事情的发生？通过引导学生思考与讨论，最后，教师进行总结与升华，教育学生在销售中，一方面要牢固树立法治意识、社会责任意识，严格遵守各项法律，对商家负责，对消费者负责；另一方面，要有“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的博爱精神，带动相关企业一起追逐中国梦，以博大的家国情怀践行对祖国深沉的爱，为民族富强、国家繁荣贡献企业的一份力量。

近年来，歧视广告屡现不止也是人们关注的一个热点话题，我们在讲授促销沟通理论时，引用新浪财经“产品文案被指歧视女性茶颜悦色两度致歉并下架问题产品”的事件报道，引导学生进行课堂讨论，“歧视广告明明是禁忌，为什么屡现不止呢？”。面对激烈的市场竞争，品牌在宣传时更多比拼的是营销创意，这本无可厚非，但是，不能破了底线，要把握好幽默的边界。尊重消费者是公众底线也是红线，广告创意要遵纪守法，尊重公序良俗，任何试图挑战红线的行为，不仅不会添光加彩，反而会抹黑品牌。通过讨论，倡导学生树立正确的品牌营销观念，不能“拿低俗当有趣”，要以严谨的态度创意创新，特别要注意社会影响，作一名有责任、有担当的销售达人，为中华民族的伟大复兴贡献自己的一份力量。

3 “销售管理”课程实施课程思政的效果

3.1 销售管理课程中的思政教育内容

按照教育部的相关文件精神，我们尝试开展了“销售管理”课程思政的教学改革工作，探索从名人故事、国家大事与社会热点等素材中挖掘思政元素，并与专业知识有机融入（详见表1）。从课后学生反馈的课程思政教学效果测试及与学生的访谈中可知，课程思政教学得到了学生的认可与肯定。

表1 “销售管理”课程思政内容

表1 “销售管理”课程思政内容（续）

3.2 教学效果

教学实践表明，“销售管理”课程思政实施以来，学生在课堂注意力、参与度及课程成绩方面都有喜人表现，教学效果与质量得到了有效提升。“销售管理”与课程思政思想元素的融会贯通，既增加了课堂专业知识传递的厚度与温度，提升了学习兴趣，活跃了课堂氛围，易于学生感受与理解专业知识，又体现了专业课的育人价值。课程思政元素内容的有机融入，容易激发情感共鸣，引发学生对人生、价值等的领悟。总之，经管专业课课程思政育人作用功能成效初显。

4 教学反思

经管专业课开展思政教育以来，在学校各部门配合之下，虽取得一点成效，但是，我们也在工作中发现一些不足。

4.1 教师的自我修炼

“课程思政”自然不是“思政课程”，生搬硬套地讲思政理论不但添不了彩，反而会产生逆反心理。“课程思政”应该是对专业知识的拔高、升华，也是教师人格魅力的自然流露。这就需要教师努力做到两点，一要不断加强自我修炼，提升素养，滋养灵魂，“腹有诗书气自华”，日积月累的修炼方法能有效提升课程思政元素挖掘与融入的能力，信手拈来一言一语总关“思”。二要不断学习、更新知识，持续提升对专业知识的驾驭能力。专业课里说思政，更见教师功力，只有“孜孜以求”才能在“课程思政”教学中做到无缝融入，游刃有余[3]。

4.2 信息技术的加持

因为囿于课时，专业讲堂中难以对课程思政内容作过多介绍，因此，可以充分利用现代信息技术辅助“课程思政”教学。例如开设经管专业课公众号，一方面，建设“课程思政”案例库[4]，固化思政资源；另一方面，根据教学进程与社会热点，定期推送最新思政内容[5]。这样借助信息化管理工具，延续课堂之外的思政教育，既有效利用了经管类课程教书育人的时间，又拓宽了学生学习专业知识的视野，切实提高“课程思政”育人效果。