街道办事处人力资源窗口服务模式研究

刘丽萍

(山东省莱州市三山岛街道办事处党群服务中心，山东 莱州 261400)

为了更好地顺应社会发展的需要，街道办事处人力资源窗口服务管理工作也需要在原有制度基础上进行模式创新和思维转变，对有关管理体系进行持续优化健全，保障在新的规范制度中窗口管理质量能够得到大幅度加强。街道办事处人力资源窗口服务优化改革过程中，首先需要构建规范化、标准化的管理制度，保障街道办事处各项服务监管制度能够充分发挥自身的优势和特点，为街道办事处人力资源窗口服务提供优异的制度基础。

1 街道办事处人力资源窗口服务模式注意事项

1.1 注重标准化建设

在街道办事处人力资源窗口服务中，工作人员需要做好标准化、规范化服务建设工作，以保障各项服务工作在科学合理的范围内安全有效运行。同时，需要加强对综合监管机制的优化完善工作，在机制方面为提高人力资源管理工作质量提供保障，为街道办事处人力资源窗口服务打下坚实的制度基础。针对人力资源服务管理，需要从深层次的整体发展战略方面考量，在保证各项服务监管工作有效开展运行的同时，加强人力资源管理工作的层次性，从而实现多层结构、深度化的综合监管目标。不仅需要建立科学有效的人力资源服务制度，同时还需要构建完善合理的人力资源服务监管平台，从而保障人力资源服务制度改革创新工作能够顺利开展，提高窗口职员的工作效率与管理质量。此外，在人力资源服务制度规范化和标准化建设中，还需要注重窗口服务制度中的互动环节，通过窗口服务积极发挥自身优势，使街道办事处人力资源管理能够实现对人力资源信息进行高效管理的目标，从而推动社会经济发展。

1.2 注重多元化管理机制

建立街道办事处人力资源窗口服务制度过程中，需要注重服务制度的多元化，有关部门和多方相关单位商议探讨，制定出多元化、科学化的制度，多方部门协调管理，保障各项服务管理工作能够有效顺利进行，从而提升人力资源窗口服务质量，保障服务工作的制度性和科学性。首先需要构建人力资源窗口服务的管理制度，保障其透明性与公开性，结合使用上级部门监督、本部门自我监管以及社会群众监督等方法，全方位保障窗口服务工作的透明程度，从而提高窗口服务的规范程度以及管理质量。其次，人力资源窗口服务监管制度中，需要坚持建设良好的公共服务系统，使用健全的管理制度，加强其在人力资源管理服务中的积极作用。人力资源窗口服务管理中，工作人员需要了解自身服务窗口的优势，对窗口服务进行优化创新，提升公共服务监管制度的完整性，进而使得公共服务做到高效化、公平化。街道办事处人力资源窗口服务还需要对人力资源管理服务新型模式制度开展积极探索工作，对已有模式进行创新改进，推动人力资源管理服务工作的改革，从而进一步优化完善人力资源服务，提升工作效率。在人力资源监管服务新型制度探索创新过程中，还需要将各项公共服务监管系统与实际管理措施有效结合，从而使管理方法更加高效、更加实用，为街道办事处人力资源窗口服务优化完善工作提供便捷。人力资源窗口服务的最终发展趋势就是快速方便的窗口服务，因此在人力资源管理工作中需要坚持简洁方便的优化原则，在窗口服务标准化、制度化的创新改革趋势下，对整体制度框架进行优化完善，从而保证街道办事处人力资源监管优化工作得以顺利有效落实。

1.3 注重加强窗口服务管理水平

街道办事处人力资源管理工作需要和窗口化服务方法开展密切配合工作，在平时运行中逐渐形成科学的联动模式，通过窗口化运行模式的高效运用，确保街道办事处人力资源服务顺利高效进行。同时在街道办事处人力资源管理工作中，窗口服务需要建立完善的服务型人才管理方案，确保在日常窗口服务工作中，人力资源管理服务能够最大化发挥自身优势，保障工作效率和质量。在服务型人才管理工作中，需要积极强化人力资源窗口服务监管工作的综合性，为窗口服务制度的优化完善提供良好的保障。此外，在窗口服务系统监管工作中，还需要构建科学规范的监督审核制度，通过监督审核工作的积极推进，保障各项人力资源管理服务遇到的难题、问题能够通过窗口服务得到有效解决。窗口服务监督管理人员需要具备良好的专业服务水平，同时注重提高自身服务意识，根据人力资源管理发展方案的需求，确保自身窗口服务监管工作的标准规范化以及科学合理化，从而保障窗口化服务监管工作质量，为人力资源窗口化服务制度能够有效顺利落实提供良好的基础保障。

2 街道办事处人力资源窗口服务模式优化策略

2.1 转变窗口服务管理思维，采用精细化模式管理

街道办事处人力资源窗口化服务监管工作不仅需要注重整体结构的标准化和规范化，同时还需要提升行政管理工作的精细化与信息化，使用窗口化服务监管制度为社会群众提供全面的优质服务，充分发挥窗口化服务模式的便捷有效性能，为各项公共服务能够顺利进行窗口化服务转变提供良好的改革条件。公共服务监管的窗口化管控制度的建立工作需要从大体化管理向精细化、分类化管理模式转变，保障各项公共服务监管制度在符合整体发展战略要求的同时，强化对应的监管工作质量，确保窗口化服务监管战略能够有效落实。人力资源服务管理模式创新的过程中，需要充分考量规范化管控制度，在开展行政监管工作时进行标准化、规范化、科学化处理，保障各项处理事务能够符合信息化制度的要求，加强精细化监管工作质量，为街道办事处窗口化服务监管制度的积极建设提供良好的发展环境。街道办事处人力资源服务管理工作需要重视多元化监管制度的建设工作，对其中的各项管理制度开展精细化分析研究工作，逐渐形成优秀的规范化窗口服务监管平台，加强人力资源管理工作的整体效率和管理质量。人力资源保护制度建设和服务监管过程中需要遵循规范化创新改革理念，保障各项人力资源窗口化服务监管制度可以在标准化监管中充分发挥自身积极作用，同时对各项监管制度起到优化完善作用，强化人力资源窗口化服务工作思维，为窗口服务进行标准化和制度化改革创新提供良好的环境基础。

2.2 制定深层次的人力资源窗口服务管理方案

街道办事处在人力资源窗口化服务管理工作中需要制定深层次的管理方案，以保证各项服务管理工作可以根据标准化规范要求稳定开展，提高人力资源窗口化服务管理工作质量，使公共服务能够进行全面化、窗口化转变，强化人力资源管理工作的管理质量，帮助优化创新人力资源管理工作，街道办事处人力资源管理制度构建工作需要以窗口规范化制度的构建为出发点，保障各项规范化建设符合街道办事处统一服务标准，加强窗口化完善优化管控质量，为窗口化管理工作的整体改革创新提供良好的基础保障。街道办事处人力资源管理制度创新工作需要从整体战略角度考虑，保证各项窗口化服务工作能够符合实际管控与理论控制的需求，保障窗口化公共服务制度能够有效构建，加强人力资源管理工作整体管控质量，为人力资源管理创新以及规范制度建设提供优异的全面保障。街道办事处窗口化服务管理需要依据公共服务标准制度的实际要求开展事务管理改革创新工作，提高公共服务规范制度化处理能力，为规范化服务思维的形成打造积极的环境条件。在规范化服务管理过程中建立优秀的管控制度，保障服务管理工作和窗口化管理工作全部符合规范化控制的具体需求，强化人力资源管理服务整体控制质量，为人力资源管理创新服务制度构建提供科学的规范化方案。街道办事处人力资源服务管理需要以多层结构优化完善控制为思想点，确保各类型管理制度能够在控制制度优化创新工作中积极发挥自身特点，加强人力资源使用效率，为人力资源窗口化服务管理的全方位推进提供良好的保障。人力资源和窗口化服务监管保护制度是一项复杂的系统性工程，在实际实施过程中需要从不同战略发展角度考虑，强化窗口化服务管理质量，实现对人力资源管理制度进行创新改革，保障公共事务管理服务质量不断提高。

2.3 构建完善科学的服务管理平台组织框架

科学完善的组织框架是管理工作能够顺利有效开展的重要保障，因此在街道办事处人力资源窗口化服务制度优化创新工作中，需要注重完善合理的服务管理组织框架健全工作。完善健全的组织框架能够保障日常的窗口化服务工作顺利实施，同时为人力资源管理服务工作得以顺利进行提供组织基础保障。同时，还需要管理人员具备综合性创新管理思维，加快街道办事处人力资源管理制度的改革创新速度，进而保障窗口化服务工作能够发挥自身积极作用。街道办事处人力资源管理工作中还需要有关人员具备系统性创新管理理念，有效发挥人力资源管理窗口化服务的优势，从而加强人力资源综合管理工作质量。除此之外，街道办事处人力资源管理服务创新优化工作还需要注重实证性质的理论研究工作，有效开展证实工作对人力资源管理工作进行监控管理，在保障其科学有效性的同时，注重系统化和规范化的创新建设工作，进而使街道办事处人力资源管理充分发挥自身作用，为窗口化服务打造良好的发展环境。在街道办事处人力资源管理过程中，还需要协调各项细节工作，共同打造出健全良好的服务制度，开展制度化和规范化建设，保障街道办事处人力资源管理创新建设的信息化和公开化，为优化窗口化服务质量提供基础保障。最后，街道办事处人力资源管理窗口化服务制度中，需要构建有效的沟通交流制度，使社会群众和街道办事处领导、窗口服务职员、办事处之间形成直接畅通的互动渠道，形成群众反馈和建议机制，进而促进街道办事处人力资源管理工作优化工作。

3 结束语

现代化社会不断发展建设，传统模式下的街道办事处人力资源管理窗口化服务已经无法适应新时代发展需求，因此需要注重服务管理制度改革创新工作，对原有管理制度进行深度分析，在实际工作中持续开展优化创新工作，以保障街道办事处人力资源管理窗口化服务能够顺利有效落实，进而提高我国社会公共服务水平。