论构建影视动画行业产学研服务平台的策略

刘佰畅，温励颖

(广东省深圳市第二职业技术学校，广东 深圳 518000)

1 背景分析

近年来，深圳的数字文化创意产业发展迅速，包含影视、动漫、动画、游戏等多个行业随着“双区”建设迎来发展的重大利好，相关产业的人才培育也正处于扩大规模的窗口期。人才培育的商业化平台从Web端转向手机端app，app的开发特点逐渐凸显出巨大的优势。影视动画行业产学研服务平台的建设需要集合市场、企业、院校优势，面向目标人群进行精准的设计。

2 市场需求分析

2.1 用户画像

用户画像可以简单理解成是海量数据的标签，根据用户的目标、行为和观点的差异，将他们区分为不同的类型，然后每种类型中抽取出典型特征，赋予名字、照片、一些人口统计学要素、 场景等描述，形成了一个人物原型。在产品开发初期，用户画像决定了产品的核心功能、视觉风格和运营方向。初期的用户画像可以是具体的，在具体的群体中试验产品路径是否正确，是否需要调整。随着产品发展，目标用户画像也会不断发生变化。本文希望能通过分析各大动漫平台的用户、创作者和关注者的特征与行为数据，初步出具在线教育平台可能打中的目标用户画像。

截至2021年二季度(以下简称：Q2)，动漫平台用户的年龄段区间：90后对应的15～24岁占比过半，是漫画读者的主力人群。80后与00后在其次。这意味着，如果要做一款影视动画在线教育产品，并且搭载更市场化的内容，需要对90后人群的特征有深入的研究。

动漫在PC端的用户占到总用户量的57%，但付费用户量不足移动端用户的1/3，仅占24%。这说明移动端动漫用户有着更良好的付费习惯。对于影视动画在线教育平台开发的启发是：PC端仍是不可忽视的流量来源，但利于产品快速收回成本的打法，移动端的开发应先于PC端；用户画像上，偏向使用移动设备时间多的用户。

按题材划分，“搞笑漫画”的读者基数最大，但它的付费率并不领先，远低于纯爱类与武侠类，也不及“机甲”“生活”“推理”等品类。所以暂定纯爱武侠类视觉画风，并以对此感兴趣的人群为目标用户。

据《2020年中国互联网发展趋势报告》显示，一线城市用户需求更加趋同，更利于新服务规模化快速落地，下沉市场用户需求更加多样、更为包容，所以深圳可作为产品初期的首发选择地点。在收入水平和受教育程度上，用户画像需要维持在一个不高也不低的状态。已经具有熟练专业技能的高收入人群不会成为本产品的目标用户，但过低收入水平人群无法负担长期稳定的教育支出。据统计，2019年全省全口径从业人员月平均工资为6 756元。其中，第一类片区(广州市、深圳市、省直)全口径从业人员月平均工资为7 880元。根据马斯洛的需求层次的结构来说，超出平均水平50%开始出现实现自我价值的需求，因此月收入11 000元的人群可以作为本产品的收入水平基准线。向上会出现高收入人群发展兴趣爱好、学员家长等情况，所以暂不设置封顶。

2.2 产品功能概述

1)基本功能。基本功能即本产品的核心功能，本产品能为用户提供的基本效用是影视行业入门技能课程、进阶课程以及职业培训。包括特定技能课程(如原画模型、视频剪辑等)、岗位要求对应的的技能课程。

2)心理功能。心理功能即产品的中介功能，指产品满足消费者心理需求的功能，是产品的外部特征和可见形体，很大程度上由人的感性要求所决定，如品牌的知名度、款式新颖独特、包装精美简便等，这些是顾客需求的不同满足形式，是满足人们扩展需要的部分，是产品基本功能的载体。前面提到，纯爱类和武侠类动漫在动漫读者中更受欢迎，所以视觉风格可以从这两个方向展开。

3)附加功能。附加功能即产品的连带功能，指产品能为消费者提供各种附加服务和利益的功能，如产品的使用示范或指导、安装与维修、技术培训、售前售后服务等。在“绘学霸”中也设置客服咨询入口，包括线上和电话2种形式。

在产品的3个功能层次中，基本功能是产品的基础与框架，一个产品是否技术先进、内容上乘、价格合理，是决定产品竞争力强弱的主要因素。心理功能是基本功能的充实与丰富，随着经济的发展，人们生活水平的提高，消费观念更多地转向以满足心理的、感性上的需求为主，如社交平台分享的app软文，会着重突出交互体验感和视觉效果，所以心理功能在产品营销层面也是可以排进优先级考虑的功能。

2.3 平台优势和策略规划

在上“云”这个大趋势下，许多产品都抱着上“云”试试的心态，其实因为疫情，全球对医疗、教育、办公等在线活动有着更大的需求，未来在政策、社会需求、大数据和AI技术等多重因素影响下，云服务的需求与价值还将进一步凸显。

而腾讯云作为市场领头羊，自然能从中获取到相当大的红利。抛开疫情、政策等大环境的因素不谈，在数实融合的大趋势下，腾讯云已经在千行百业里夯实了根基、筑牢了防线。不过，中国云市场的特殊之处在于它是通过政府上云来拉动产业转型，在To G这个突破口，腾讯云已走在行业前列。

据悉，腾讯数字政务已成功助力“30+部委”“20+省”“500+市县”数字化转型，为11亿民众提供超过2 000项移动政务服务，为1 700万企业提供超过100万项涉企服务。IDC报告显示，腾讯云持续领跑政务数据治理领域，稳居互联网云厂商第一。根据IDC的数据：2019年，全球顶层的SaaS占全球公有云的63.6%，而国内的SaaS占比仅为28.2%。这是国内市场的一个隐忧，却也是一个机会。国内云厂商们在SaaS的发展上未来必然会不断聚焦。然而，在这场必将到来的“火拼”之中，腾讯云在ToB SaaS上却早已站在了行业前端。

SaaS平台能降低IT成本、提高业务和管理效率，以及赋能业务创新等。目前，腾讯云已经构建了包括数据库、音视频、人工智能、云原生等在内完整、易用的PaaS产品体系，受到了数以百万开发者的高度认可。举几个简单的例子，在音视频方面，腾讯云已经覆盖了国内90%的客户，视频云解决方案市场份额位列行业第一。在数据库方面，腾讯成功服务的客户数已经超过50万，为金融、政府、电商、游戏等行业客户上云提供完善的数据库综合服务保障。对于金融行业来说，TDSQL已服务近半国内TOP20银行，TOP10银行中服务比例高达60%，客户包括中国银行、平安银行、华夏银行等。

在专有云方面，腾讯云 TCE作为基于腾讯云产品体系成熟输出的企业级专有云平台，已经支撑了微众银行构建其核心业务系统，实现了多项行业创新，是行业落地案例最多、规模最大的专有云解决方案。除此之外，在数据中心、人工智能、云原生等多个领域，腾讯云皆取得了积极成效。

正因为腾讯云发展的日趋成熟，所以在我们产品的开发阶段，便可以接入“云”使用，并且因为上“云”，产品可以更高效发布、更精准定位、更快速发展。比如前文提到过的用户画像，基于腾讯各业务联防联控场景，通过大数据处理加工技术，从多维、广谱、异构风控流水中，可以提炼识别各类型的用户画像、属性画像、行为面像、图谱画像。

4大学习模型包括：①深度学习，模型自我学习迭代，确保课程效果稳定。②关联网络，从图谱视角，识别竞品数据、适时检测预警。③迁移学习，帮助项目实现更精准的点击预测，从前需要通过人工手动埋点才能获得产品点击数据，但通过腾讯云可以一键操作、一键获取，大大节省了产品人员的时间。④联邦学习，数据不出云，实现联合建模，节省开发成本。

除此之外，整合多数据并结合多样化深度学习挖掘建模，覆盖人群包括Lookalike，点击率预测、付费意愿预测、订阅意愿预测都比传统的app开发节约了更多时间，可以做到入云即发版。

最后，在运营层面，腾讯云可协助管理多渠道场景落地应用，也就是用户生命周期管理。因为以下3个特征，腾讯云可帮助运营人员实现快速完整的用户画像和目标人群定位，运营人员可通过这部分数据得出产品在初期阶段是否完成验证目标的结论，产品侧可通过该结论进行方向调整和产品迭代。

1)画像覆盖行业广泛。覆盖社交、游戏、购物、app分发、教育、金融、商业兴趣等，覆盖中国95%以上网民，标签维度超过万维，完善的画像准确度评价体系，持续画像优化。

2)互联网独有社交、关系链数据。“QQ+微信”月活跃近8亿，线上社区、兴趣群覆盖广泛，线下实体关系精准挖掘。

3)精细化位置信息大数据。每日超百亿级定位请求，全球定位成功率达到98.72%，常驻、差旅等维度区分用户。

3 发展前景

3.1 数据分析

在产品落地后，需要根据产品使用情况、用户行为路径分析、产品内埋点点击数据、课程内容使用情况、用户评价、运营数据，得出用户喜欢的点、用户可能喜欢的点，并确定产品发展方向。

3.2 迭代方向

根据市场、用户反馈验证产品内功能发展可能性以及发展空间，确定迭代方向。初步定位产品核心功能与“绘学霸”保持一致性，并借用其他平台API不断充实课程内容，心理需求(视觉风格)尽量保持不变，仅进行基础迭代。

3.3 商业化变现

在线教育的本质是基于互联网的以“内容+服务”为核心的解决方案，这意味着有很多种变现模式和增长策略。就变现模式而言，尤其是面向C端，在线教育有3大主流模式，即一对一模式、训练营体系和直播课体系。就增长策略而言，要看流量渠道、产品体系、定价策略、营销玩法等多种要素如何组合，并且还要看在线教育企业所处的发展时期，很难直接进行归类。所以本文仅结合产品初期核心功能，列出有3种组合型增长策略可能可以较为长期地使用。

1)订阅付费。此变现模式可直接复用“绘学霸”，在这里不过多赘述。

2)训练营模式。训练营是自在线教育诞生以来原创产生的变现模式，它在运营、教研、辅导等各方面与其他模式有着明显不同。比如训练营大多匹配社群，对社群运营的要求高于一对一和直播课；再比如训练营要求某段时间内集中上课，不像直播课那样周期性且固定时间上课，也不像一对一那样时间随机只要能消课就好。可以用一个公式表示，即“训练营=仪式+社群+课程+活动”，接下来就按照这个公式进行拆解。首先是仪式。对于每个人来说，都存在从一个阶段向另一个阶段过渡的过程，这个过程往往需要一个仪式来体现人的愿望与需要，或帮助自我实现，或带来身份认同，这种感觉就是仪式感。对于训练营模式来说，用户一旦决定参加，在某种程度就是要做一种转变，虽然这个过程相对来说比较短，但通过创造仪式感，可以大大增加用户对于训练营的参与欲望，这就是训练营往往设置开营仪式和闭营仪式的原因。社群是训练营模式的第二个必备要素。社群可以集中高效地对用户实施运营动作，毕竟人是群体性动物，盲目从众和情绪化是典型特征，利用这些可以对社群实施特定动作，从而影响群成员的心智和行为。对于训练营来说，班级型社群是最适合的社群形态，有2个明显特征，强规则性和学习氛围。所谓强规则性就是群内成员必须遵循一定规则行事，否则将受到惩罚，通过设立规则及惩罚措施，可以对群内用户起到警示作用，为良好学习氛围的营造奠定基础。而学习氛围最核心的表现是学员能主动发起关于训练营内容的话题和讨论，这对于短期社群来讲难度太大，即使训练营的内容非常切中痛点，引起自发性讨论的概率也不大，所以需要有策略地话题引导和分享激励。

课程是训练营模式最核心的部分，是凝聚用户的关键，课程的设计主要包含以下3个部分：①课程目的。课程目的决定训练营的目的，一般来说，训练营课程分为2种，一种是偏向某一具体能力，一种是偏向某一具体知识，即“能力型课程”和“信息型课程”。②课程内容。训练营的学习内容呈现3个特点。第一有系统框架，即有完整、清晰、符合逻辑递进关系的内容大纲；第二有进阶体系，即可以作为能力进阶体系的入门课程；第三是可承接性，即学完训练营的用户能被留存进其他产品。学习环节设计：一般训练营的学习环节遵循这样的流程，即“听课学习—练习打卡—点评总结—测试评估”，可借助上瘾模型有效提升完成率。除了课程，相应的活动也是必不可少，训练营常见的活动形式主要有3种。学员分享，即邀请优秀学员、往期学员等分享学习经验；组队竞争，让学员们自由组队学习，对坚持学习最久的小组进行物质性奖励；福利活动，即增加一些小福利提升社群活跃度。可以发现，训练营模式对于运营要求非常高，尤其是社群运营的标准化是关键，这对于以微信作为主要流量渠道的在线教育企业是首选的变现模式。

3)直播课模式。直播课模式是目前较为成熟的在线教育变现模式，主要得益于2019年暑期的投放大战，几家k12在线教育机构展开低价班流量的争夺，这让资本看到在线教育赛道有可能诞生新的巨头，纷纷考虑重金押注。不过，直播课模式不是新的变现模式，而是存在已久，并且包含直播大班、直播大班双师、直播小班等几个主要细分形态，而且一对一模式和训练营模式也会涉及直播形式。而在整个直播课模式的类型中，直播大班落地最容易，但效果最差；直播小班效果最接近线下，但运营难度最大且不易彻底标准化，投入也较高。至于直播双师则是目前比较接近线下教学效果，且运营相对成熟、标准化程度相对较高、落地相对较容易的模式。

目前，k12在线教育赛道的头部独角兽都以直播双师作为盈利核心。直播双师的优势在于：首先，直播是目前线上学习最好的方式，只能在固定时间观看，不能像录播那样调整速度和进度，还可以和老师互动以及游戏化答题，从而增加线上学习的沉浸感，更重要的是能够占用用户时间。其次是双师配置，由一个主讲老师面对所有学员讲授统一内容，由辅导老师为所带班级学员针对性地跟踪辅导，整个标准化运营都可以通过培训进行解决，保证标准化和个性化能做到基本的平衡。良好的直播体验加上保证效果的双师配置让该模式快速发展，并且经过行业的不断迭代基本形成可复制的运营方案，只要保证优秀的师资、内容和服务，超过线下的效果是可以期待的。目前k12网校的复购率基本接近线下，达到70%以上，几家大的在线教育机构可以达到80%甚至90%以上，可见该模式的威力。受2020年疫情影响，在线教育更发挥其威力，再加上政策的支持和5G、AI等技术的推动，中国在线教育的市场规模进一步扩大，根据iMedia Research数据显示，2020年中国在线教育市场规模达到4 858亿元，这个数字在未来几年都将是上涨趋势。

当然，直播双师模式也有弊端。首先是直播体验与效果保证，虽然和其他不能规模化的线上学习方式相比直播双师有很大的优势，但直播卡顿、出勤率低、回放率高、学员自控力差、学员分层不均等是比较明显的问题，这些都是制约直播模式扩大受众范围的关键因素。其次，辅导老师的流失率高和服务水平不均也是比较大的问题。虽然相比主讲老师而言，辅导老师的培养周期和筛选门槛要低很多，但引进的人才质量难免会良莠不齐，同时该职业的成长空间过窄是留不住辅导老师的关键因素，单纯的物质诱惑难以留住或吸引真正的人才，提供多元的能力模型和岗位通道将是必要举措。在现实中，很多人会认为训练营与直播课类似，都有双师模式，其实这是一种误解，训练营实际没有双师，只有“1师+n个助教”，助教也叫班主任，基本不负责答疑但负责群运营，且多以兼职为主，而真正的双师是双方都有教学功底，只不过其中一个负责讲授，另一个负责辅导，后者往往是全职员工，能力要求和选拔标准要高于助教，答疑和群运营都是基本工作。

3.4 私域流量的可能性

产品以app为载体，并不意味着放弃线下市场。相反，院校可提供非常稳定的线下客源，学生会、社团，甚至任何一场讲座都是产品的流量池，如何把线下资源成功转化到线上，私域运营或许是答案之一。

4 结语

21世纪，影视动画教育面临的环境是全球化、市场化、信息化以及新媒体的迅猛发展，院校影视动画专业普及的同时，人才培养模式受到社会政治、经济、文化、受教育者个性需求等因素的制约。“应该培养什么样的人、怎么培养人”也成为高职院校的影视动画专业思考的重点，本文从市场需求出发，得出移动端搭载腾讯云平台是院校培养影视动画人才、实现产学研一体化的方向，并从产品功能、获客和盈利模式进行详细阐述，希望能为改进人才培养模式，探寻出合理、可行的教学方式提供参考。