面向本科物流专业教育的深圳市物流人才需求研究

齐小芮，刘睿思，胡渡云，刘振华，邱培杰，钱雄文

（深圳技术大学城市交通与物流学院，广东 深圳 518000）

0 引言

本研究通过对深圳市物流企业招聘信息进行整理和数据分析，以此为基础，分析当前深圳市物流企业对于物流人才的需求分布和差异，旨在为本科物流专业的同学规划职业生涯提供参考，同时为本科物流专业培养方案提出建设性建议，以期更好地将高校教育与社会需求相衔接。

1 物流行业发展与就业现状

1.1 行业发展前景

《中国物流行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》[1]显示，近年来，我国物流业景气指数基本保持在50%以上，2021年11月为53.6%，我国物流业经济整体处于扩张状态。从整体来看，一方面，由于物流在生产领域占据重要地位，随着消费与生产需求的复苏，社会对于物流业的需求仍将持续；另一方面，由于受到世界范围内逆全球化趋势的影响，物流行业的发展仍面临不确定性。

1.2 行业就业情况

《2020年物流运行情况分析》[2]显示，根据测算，2019年末，我国物流岗位（既包括物流相关行业法人单位和从事物流活动的个体工商户从业人员，也包括工业、批发和零售业等行业法人单位的物流岗位从业人员）从业人员数5191万人，比2016年增长3.6%，年均增长0.9%。就业结构上呈现三个特征，一是物流人员专业化程度提升，对于物流专业人才需求增加；二是运输物流仍是吸纳就业的主体，道路运输的吸纳规模增长较快；三是电商快递、多式联运等新型行业成为新增就业的主要动力，“十三五”时期快递物流行业新增吸纳就业超过100万人，年均增长10%，多式联运及运输代理行业新增吸纳就业超过15万人，五年年均增长8%，增速均快于行业平均水平[3]。2020年以来随着企业物流运营的成本上升，物流行业人才就业增幅有所放缓。

1.3 深圳高校物流管理专业就业情况

据《深圳大学2019届本科毕业生就业质量报告》[4]，2019年深圳大学物流管理专业参加就业人数52人，已就业人数43人，初次就业率为82.69%。

据《深圳大学2020届本科毕业生就业质量报告》[5]，2020年深圳大学物流管理专业参加就业人数158人，已就业人数93人，初次就业率为58.86%。

根据上述两份就业质量报告数据，可以得知深圳市内物流业就业情况与中国物流业景气指数LPI呈正相关。进而推测，2021年11月中国物流业景气指数LPI为53.6%，虽然较2020年有大幅回升，但仍然处于缓慢恢复的阶段，加上不可预测的突发事件对企业业务结构和贸易环境的冲击，物流人才市场的需求可能已经发生较大改变。因此就目前而言，物流专业毕业生就业形势尚不明朗。

2 研究方法

2.1 方法概述

（1）在招聘网站平台上筛选深圳地区的物流相关岗位，筛选物流应届毕业生可应聘的岗位；

（2）将招聘广告原文拷贝至Excel表格，利用Excel表格自带查询替换工具进行数据清洗；

（3）随后基于“人才要素理论”将广告原文内容进行分词；

（4）利用词频统计网站对分词结果进行统计分析。

2.2 人才要素理论

本次研究中，为方便进行对招聘广告内容的分类，将对“人才要素理论”中知识、技能、能力、内在品质四个维度进行简单的定义。

2.2.1 知识

原意指人们在改造世界的实践中所获得的认识和经验的总和。本次调查中特指招聘广告内特意提及的，物流行业中有关的理论知识名称（例：“要求具有供应链相关知识”）。其中也包括广告中提及希望接收的专业方向。为方便统计，将专业方向计入“知识”统计中时去掉“专业”二字（如：广告中提及“供应链相关知识、供应链相关专业”，则向知识一列计入“供应链”）。

2.2.2 技能

原意指个体运用已有的知识经验，通过练习而形成的一定的动作方式或智力活动方式。掌握并能运用专门技术的能力。本次研究中特指招聘广告中特意提及，具有一定专业性背景的，工作中需要的实践操作（如“英语交流写作”“会熟练使用 Excel、EPR 系统”）。

2.2.3 能力

原意指完成一项目标或者任务所体现出来的综合素质。本次研究中指招聘广告中明确提及，区别于技能专业性的，具有通用性的工作能力。（如逻辑思维、沟通能力）。

2.2.4 内在品质

本次研究中指招聘广告中明确提及的，需要应聘者具有的品格、价值观、动机。

2.3 数据来源

在58同城、智联招聘、猎聘等大型招聘网站，选择物流相关方向、经验要求选择应届生及以下的筛选条件，搜寻近500条招聘数据。整理其中包括“原文、原文链接、招聘公司、岗位、所属物流领域、所需知识、所需技能、所需能力、所需内在品质、薪酬情况、学历要求、经验要求”等内容。

2.4 统计方法

利用Excel内置的查找、替换程序清洗数据，筛除广告中对工作经验有硬性要求的、对学历要求高于应届本科的数据样本。随后对收集的有效招聘广告原文进行分词。将原文中有关“所属物流领域、所需知识、所需技能、所需能力、所需内在品质”的内容进行关键词提炼。将关键词提炼的结果进行词频统计。使用词频统计网站进行词频统计，用于后续分析。

2.5 应用案例

（1）获取招聘原文：

【深圳市一等仓科技有限公司】8-13K

岗位职责：

·监测、分析、执行跨境供应链物流最优化解决方案。

·跟进客户需求并提供供应链解决方案与建议。

·管理并安排已销售电商订单，协调各部门为国际卖家提供JIT仓配服务。

·协调仓库、供应商、海外团队，以提供可行跨境供应链仓配服务流程。

·与第三方物流协调、追踪与安排包裹相关事宜。

岗位要求：

·物流管理与相关专业优先，本科及以上学历优先。

·爱吃、爱玩、爱挑战，玩嗨跨境物流！

·对跨境、供应链、物流行业有极高的热忱，思维活跃，注重细节，执行力强。

·高度自律，并具备良好的组织、协调与沟通能力，英语熟练者优先。

·责任心强，富有团队精神，具有幽默感！

（2）通过分析广告原文中“所属物流领域（采购、运输、生产、储存、配送、包装、流通加工、信息处理）、所需知识、所需技能、所需能力、所需内在品质（性格、价值观、动机）”如：

①原文中：

“·……跨境供应链物流……

·……JIT仓配服务。

·与第三方物流协调、追踪……

监测、分析……”

可分析岗位所属物流领域为“运输、仓储、信息处理”。

②原文中：

“……电商订单，协调各部门为国际卖家提供JIT仓配服务。……以提供可行跨境供应链仓配服务流程。”

可分析岗位所需知识为“跨境供应链物流、电商、库存管理、JIT模式”。

③原文中：

“·管理并安排……电商订单，

·……为国际卖家……

·跟进客户需求……

·与第三方物流协调……”

可分析出所需技能为“电商平台操作、交涉技能、外语”。

④原文中：

“·协调仓库、供应商、海外团队……

·……最优化解决方案

·监测、分析、执行跨境供……”

可分析出所需能力为“协作、方案策划、监测、执行、分析”。

⑤原文中：

“·对跨境、供应链、物流行业有极高的热忱，思维活跃，注重细节，执行力强。

·高度自律，并具备良好的组织、协调与沟通能力，英语熟练者优先。

·责任心强，富有团队精神……”

可分析出所需能力为“责任意识、团队合作意识、自律、富有挑战精神、幽默”。应用案例的分析结果如表1所示。

表1 应用案例

3 研究发现

岗位核心要素：

（1）知识：经研究及数据统计分析（词频统计）发现位于前十位的物流核心知识要素分别是：物流管理，国际贸易，采购管理，供应链管理，仓储，电子商务，市场营销，国际物流，数据分析，库存管理，词频统计如图1（P3）所示。上述是物流人才所需的关键知识。

图1 知识词频统计

该结果由所有搜集数据经词频统计形成，具备合理性。说明物流行业人才除了需要基本的物流知识（运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理）外，还需要相关国际贸易，市场营销等知识，要求物流人才对国际发展有充分的了解，在扎实的物流知识基础上，对接国外物流发展。形成具有国际视野的综合性物流人才。

（2）技能：在查找出来的500条物流公司招聘信息之中，我们对于技能方面的职位要求进行了词频分析，分析出对于物流人才的技能要求出现频率最高的五个分别是：Office办公软件、英语四级以上能力（包含口语交流能力）、计算机基本操作、ERP系统操作、数据库处理（词频统计如图 2）。

图2 技能词频统计

值得一提的是，Office办公软件操作和英语能力的词频数要远远高于下面三个技能。这也正好说明了本科物流专业学生应该着重去掌握和提升这两方面的技能。

（3）能力：研究发现，岗位核心要素中，能力关键词分布较广。提及频数大于等于4的有21个关键词；其中沟通能力占比最大为26.9%，学习能力次之为12.4%，随后提及频数较多的还有抗压、协调、应变、表达、执行等能力（词频统计如图 3，P4）。

图3 能力词频统计

可以发现，占比大的能力均为较基础普遍的工作能力。如沟通，在管理类工作中，与客户沟通、与同事沟通、与上级沟通都是不可避免的；作为一项基本能力，如果在工作中不能正确运用，非常可能会造成客户的流失或者上下信息传达失真，从而影响到公司运行，个人事业打击等不良影响。同样，学习能力对于应届生来说也是十分重要的。其他能力关键词的一般性也很强，但是有其一般性适用的领域。如数据分析能力就对经常处理、分析数据的岗位具有较强的一般性，其他文字工作岗位则一般性适用较低。其次，一些能力要求不高或者规模较小企业的岗位也会影响相关关键词频数，如组织、团队协作对于人数较少的企业可能不太看重，运营能力对于海关文件处理岗位作用较小等。

（4）内在品质：经统计（词频统计如图4），在全部有效样本中，出现频率最高的前五项分别是：

图4 品质词频统计

“责任心”（17.8%）；“团队意识”（12.8%）；“积极主动”（11.2%）；“细心”（8.5%）；“服务意识”（5.6%）。

其中涉及的团队意识和服务意识，体现出现代物流企业或供应链企业相较于传统物流企业，已不再是单纯负责承运的运输企业，而是跨公司的物流服务方案制定者，更是沟通产业上下协同合作的桥梁。这要求将来的物流从业者拥有“将顾客需求放在最优先地位”的视角，培养从服务客户、切实解决客户问题的角度出发的思维能力，提高服务意识；拥有跨越单一部门、单一企业利益，从供应链上下游整体出发，寻求整体最优的整体思维、团队合作意识和博弈能力。而要真正做到打破传统、创新思维，则需要拥有积极主动的品质，自主地去寻找转变的契机。

同时，排位最高的品质“责任心”作为企业对于从业人员最普遍的素质需求，也说明在物流作业中，各环节彼此关联程度较高、整体化特征明显，因此一个职员有无自发的责任意识，将在一定程度上影响企业运营的效率。而物流从业者需要以此为戒，在自我培养的阶段着重责任意识的养成。

4 结语

通过交叉分析本研究中出现的各项指标，我们对于本科物流专业教学提出以下五点建议：

（1）经过对“知识”“技能”两个维度的分析，可以发现，英语四级几乎已经是各薪阶岗位的基本要求，而更多的高薪岗位要求的不只是英语四级的一纸证书，而强调英语听说读写的实际使用能力。物流管理专业学生当利用好身边有限的英语应用机会进行练习和英语交流。除观看外文影视剧、书籍等娱乐性质的外语活动，更可阅读本专业相关的外文论文资料，积累本专业相关专业外文词汇，既可储备用于英文论文写作，也在面试时有一定专业性外文知识储备。

（2）熟练使用office三件套，特别是Excel表格，是企业对应聘者的基本要求之一。物流管理专业学生可以通过本校开设的计算机基础课程上学习基本的使用，在学校展示作业上练习Powerpoint的基本使用、在论文报告等作业中练习Word的使用、通过社团活动或相关统计课程练习Excel。

（3）沟通、学习、抗压、协调、应变能力是共通的基本要求。学生可通过各类实践活动（社团、兼职、小组作业等）磨炼相关能力。

（4）基础知识方面，物流管理、供应链管理、采购管理、电子商务是各薪阶都有提到的，故物流管理专业学生都应对此有所了解。

（5）责任心、团队意识、积极主动、细心、服务意识在统计中占比较大。学生可通过各类实践活动培养相关良好品质。