95后青年绘出石化风采

2022-02-28 07:41文/王
加油站服务指南 2022年1期
关键词:窨井盖一键加油站

文/王 韡

“宇宙山河浪漫,人生点滴温暖都值得我前进。”这是安徽六安石油零售部员工袁莹最喜欢的一句话。

作为一名95后青年,袁莹先后在加油站、服务中心、油库等部门就职。2020年,因工作变动,她进入零售部成为IC卡管理员,负责加油站系统的管理工作。参加工作7年来,她从一名青涩女孩成长为业务骨干。在繁忙的工作中,她做到忙而不乱,有条不紊,完成了一次次的岗位转换,得到了同事们的一致肯定。在职期间,她先后获得了省公司最美青工、市公司优秀党员以及优秀员工等荣誉称号。

◇一次次岗位转换,袁莹(右)成长为业务骨干。 供图/王 韡

□勤于学习,工作得心应手

“进入新岗位,由于工作内容跨度较大,对我是个很大的挑战。”回忆起刚担任IC卡管理员时,袁莹深有体会地说。

加油站“一键加油”业务上线初期,系统运行状态十分不稳定,各站出现了诸多问题。

“小袁,我们站一名顾客反映一键加油处于冻结状态,不能使用,怎么办?客户还在等着呢。”一天,早上五点半,天刚蒙蒙亮,袁莹便接到了舒城加油中心保管员曾慧的求助电话。

“我现在就来处理。”她迅速起身披上衣服,打开电脑,聚精会神地盯着电脑,在系统里查询进行匹配订单。经过多次尝试,最终她匹配成功了。随后,她电话告知曾慧处理方法,指导顾客参与“一键加油”的优惠活动。

为了提高工作效率,袁莹将自己的电脑装上工作系统,能够随时随地解决一线难题。她还逐笔整理出了加油站反馈的各类问题,及时与科大讯飞、石化盈科工作人员联系沟通,逐一解决,再制作成名为《“一键加油”应急宝典》PPT课件发放至加油站,方便员工对照解决,确保新业务的顺利开展。

“别看袁姐现在工作的得心应手,她付出的努力周围的人都很感动。”坐在袁莹隔壁工位的同事叶阳阳佩服地说。

原来,新业务推广期间,袁莹每天接到加油站的电话近百个。面对各种各样的问题,她有些应接不暇,工作多次陷入窘境。于是,她随身携带系统操作手册,用蓝、红、橙等不同颜色的笔勾画出学习重点,拣出重要部分做好笔记,不断地在工作中摸索,并在实践中学习,提升自身的岗位技能。

□ 精于实干,练就过硬本领

袁莹认为:作为一名石化青年,刻苦钻研、精于业务,是最基本的本职要求。

2021年3月,加油站站级一体化系统上线,陆续在望城岗站、北门站等部分站点试运行。“现在加油站业务本来就很繁忙,还不停地更换新系统,这不是难为我们嘛!”北门站站长朱林面对新系统不禁抱怨道。“朱站长,这个系统可以实现加油站一键班结、油非一体化开票、一屏操作等工作,可以有效地解决加油站的‘痛点’问题,减轻员工工作的负担,为经营管理工作做好保障。”袁莹解释道。她鼓励朱林:“万事开头难,我们一起学习,共同进步。”

之后的半个月,袁莹的工作变成了“三点一线”,在望城岗站、北门站、办公室轮番驻点。这“三点”位置正好呈现成三角形,周长长达20公里。袁莹便骑上电瓶车,披星戴月地奔走在路上,俨然成为了一名“背包客”。

一天晚上,袁莹接到了望城岗站站长王成龙的电话。原来,该站管控销售数据没有成功传送到新系统中。

“如果不及时处理,可能影响到加油站第二天营业。”袁莹琢磨着。还在加班的她,立即赶往加油站。到站后,她搓了搓冰凉的手,顾不上喝口热水,就坐在管控机前逐笔核对当日销售流水,最终通过手工录入的方式,解决眼下的难题,结束时已到深夜12点了。

第二天清早,袁莹将问题反馈到交流群里,与各地市的“技术大拿”们交流经验。经过多次的故障处理,如今她熟练掌握了各类异常问题的解决方法和防范措施,为加油站站级一体化系统全覆盖运行奠定了技术基础。

□ 擅长绘画,描绘石化故事

“别看袁莹外表瘦弱,力气可大了,能搬起水桶,背动画架。”闺蜜王冉冉时常打趣地说。

袁莹自幼喜欢画画,作品曾获得过许多奖项。疫情期间,袁莹画了一幅名为《“油”中助力,我们的支援永不打烊》的水粉画。画中鲜红的党旗、石化员工以及抗疫志愿者们顽强坚定的眼神,被展现得淋漓尽致。这幅作品在多个媒体刊登,还获得了中国石化书画大赛优秀奖。

袁莹还是公司团委的组织委员。她把这份热爱与执着融入到工作中,多次参与样板站的打造,绘画能力获得了大家的肯定。

一次,油库开展绿色基层创建活动。袁莹发现库内的窨井盖十分单调,成为改善环境亟待解决的难题。“如果窨井盖呈现出不同图案,不仅可以提升库内容貌,也能增添更多的艺术气息。”袁莹琢磨着。

于是,袁莹决定在一块块窨井盖上手绘二十四节气图案,但在操作上遇到了诸多难题。想在窨井盖上画画并不容易,由于井盖凹凸不平,还有些碎石子,她费了不少工夫,不断调整图案角度,还通过防水颜料调色解决视觉上的难题。经过反复摸索,最终她让窨井盖摇身变成了“脚下”的新风景。

“彩绘版窨井盖完工以后,效果立竿见影,不仅能远远引起员工注意,减少事故发生,也能更好地保护窨井盖不受损坏。”油库主任王少山称赞道。

空闲时间,袁莹组建了绘画兴趣班,召集有绘画兴趣的青年员工学习加油站宣传物料的设计与制作。她们通过别具一格地宣传方式让顾客感受到新颖的销售氛围,不断促进经营工作的逐步提升。

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