智慧旅游背景下智能景区导览系统设计研究

朱丽丽

摘 要：近年来，智慧旅游在我国旅游产业发展的过程中受到广泛重视，其强调在旅游行业中运用云计算技术、大数据技术、网络技术、移动技术等满足不同游客的需求，通过旅游资源的共享提高资源利用效率、利用价值。智慧旅游背景下的智能景区导览系统主要具有导览解说显示、电子地图、日志分享、二维码应用、信息查询等功能。通过对智能景区导览系统的体系结构和系统功能进行优化设计，可以满足游客的个性化需求，有效提升旅游景区的服务质量。

关键词：旅游产业；智慧旅游；智能景区导览系统

中图分类号：F592.7 文献标识码：A

智慧旅游背景下的智能景区导览系统具有导览解说显示功能、电子地图功能、日志分享功能、二维码功能等，能够为游客提供多元化、高质量服务。为促使智慧旅游快速发展，在新时期的环境下，相关旅游机构应结合智能景区导览系统的情况，合理进行架构与功能模块设计，在拓展系统功能的同时促使旅游行业健康稳定发展。

智慧旅游，也被称为智能旅游，即利用云计算、物联网等新技术，通过互联网/移动互联网，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息，及时发布，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。智慧旅游的建设与发展最终将体现在旅游管理、旅游服务和旅游营销3个层面。而智慧旅游环境背景下的智能景区导览系统，主要涉及5个部分。

（一）导览解说显示

导览系统中的导览解说显示功能，可以为游客提供多元化、智能化的导游服务。在用户到达一个景区周围后，系统的客户端可以自动化将游客的位置信息检测出来，并结合游客对于导游、导览的基本需求，为其提供智能化的导游服务、解说服务，详细介绍景区的观赏点情况、历史典故信息等，即游客可以在系统中的数据库查找到有关景点的文字信息、图片信息等。完成一个景点的导览解说显示服务后，系統还可以自动化标记“景点已经游玩”，使得游客能够利用系统全面地了解景区的实际情况，按照自身爱好和需求选择游玩的景区位置和地点。

（二）电子地图

电子地图属于整体系统中的核心功能，主要在客户端后台运行。导览系统通过谷歌地图或百度地图提供开放性接口，按照终端设备本身的GPS定位系统将游客位置定位在电子地图中。实际应用期间由于部分景点室内或者户外不能准确获取GPS信号，系统也可通过WiFi信号或者二维码进行辅助性定位，这样能够确保准确地将游客位置定位在电子地图中，为其提供游玩指引。

（三）日志分享

日志分享就是游客在游玩期间，系统能够生成相应的日志，如自动化记录景点的信息，实时性追踪系统用户游览的路径，如果监测到用户已经完成景点的游玩，系统就会自动将信息保存在数据库中。同时，还有人工日志的记录，用户在游览期间可以随时随地利用系统的人工日志记录功能，添加文本信息和图片信息，然后将其保存在数据库系统。之后，用户可以对本地图片进行上传或实时性拍摄图片上传，还可以按照自身需求将游览日志分享到微信平台、微博平台。

（四）二维码

二维码是当前信息技术快速发展过程中的主流信息存储载体，在智慧旅游背景下的智能景区导览系统中，主要被应用在门票订购、验证和辅助定位方面。如果用户在线上购买门票，那么客户端能够调用第三方安全支付功能，为用户提供支付便利，用户支付之后还可以通过加密技术保存二维码；如果用户在线下购买门票，那么每一张门票都会印有二维码，用户到达景区之后向售票人员出示二维码，识别器扫描之后即可验证身份。除可以使用二维码实现门票管理外，还可以让用户利用二维码读取软件、扫描景区的二维码标识牌，获取景点位置信息和服务信息，从而实现自助化旅游，在一定程度上确保系统服务的智能化、人性化。

（五）信息查询

信息查询主要是用户利用系统专门的查询端口，在景区中既可以查询餐饮、休闲、公共卫生间、游客咨询中心等信息，还可以查询天气信息、客流量信息，即服务器按照用户所发出的请求向数据库系统发送访问的请求，将查询的结果返回客户端，便于用户查询自身需要的景区信息，提升信息查询的便利性。

（一）体系结构的设计

智慧旅游背景下设计智能景区导览系统的目的在于利用自助的方式，提升游客在游玩过程中的互动性和参与性，促进旅游景点服务的便利化，满足不同用户的个性化需求。在此情况下，应不断完善系统的整体架构，使用Web3层架构体系进行设计，将系统分成表示层面、业务层面、支撑层面和数据层面，各个层面之间具有相互独立又相互联系的关系，使得系统功能作用更为明确，最大程度上减少耦合性问题，完善系统的应用功能。其中，表示层面主要包括客户端的程序，是系统界面的展示平台，可以使用户与后台数据库良好交互，并且用户的数据输入与输出都在这个层面实现；业务层面主要包括游客信息发布、定位、语音讲解、地图浏览、景点导航等，是整体系统的中间层次，可以使用户直接获得自身需要的服务，在服务请求发送之后，业务层面就可以按照请求处理结果向用户作出反馈；支撑层面主要包括地图软件开发工具包（Software Development Kit，SDK）、第三方应用接口等，能够与第三方服务相互连接，设置关于地图SDK的接口、第三方应用接入的接口；数据层面主要涉及基础数据、图片数据、语音频文件数据等，这个层面最重要的任务就是对数据信息进行保存处理、删除处理、增加处理与查询处理等，无须考虑业务逻辑性，其中的基础数据就是景区介绍和其他应用的数据信息，同时还包括地理位置信息与用户个人信息等。而图片、音视频文件数据则是用户在景点游玩过程中需要保存的各类图片和音视频[1]。

（二）系统功能的设计

整体系统主要包括客户端和后台数据端两部分，其中，客户端由用户进行操作，后台数据端对客户端所发送的服务请求进行处理，创建各类应用服务，在此过程中应重点设计不同部分的功能。

1.设计游客信息发布方面的功能

此类功能要求管理景区的工作人员在后台数据端有效完成数据维护操作，做好景点介绍数据信息与语音讲解数据信息的上传工作和修改工作，按照实际要求在系统中推广旅游景点，完成营销任务。在此期间，管理人员需要先登录平台，进入信息发布模块，之后选择上传的数据信息或者修改的数据信息，在区域范围内操作，最终按照要求对数据信息进行发布[2]。

2.设计旅游导览方面的功能

此类功能模块设计的目的是使用户利用客户端自动化进行定位，通过对景区地图进行浏览，获得景点导航服务。其中，客户端自动化定位用户的位置，需要用户将系统和网络相互连接，借助客户端本身具备的GPS定位功能，让自己的位置在地图中显示出来。用户在定位位置之后可以利用客户端系统了解周围景点的情况，选择目的地，进入导航界面。与此同时，系统还能为用户提供景区介绍服务与路线筛选服务，帮助用户选择最佳的旅游路线。

3.设计智能化导游方面的功能

智能化导游功能的设计，应根据用户的需求、操作情况等，完善其中的客户端语音讲解功能、后台服务端的路线智能化推荐功能等。一是合理设计客户端的语音讲解功能。在游客已经到达某个景点景区周围区域之后，客户端可以自动化提供定位服务和语音讲解服务，用户也可以利用客户端获取景点的文字信息和图片信息、更新对景点的评价。在此期间，客户端能够将基础数据信息发送到后台数据端，然后系统业务层面接收用户的请求自动化作出处理，将处理结果展示在表示层面，为客户提供相应的服务。二是设计后台服务端方面的路线智能化推荐功能。后台的服务端可以按照所采集的数据信息，首先创建游客的模型，然后利用相邻用户推荐算法，全面分析历史游客数据信息，明确游客的喜好度特点，寻找和游客相似度情况高的聚类，在此类游客路线中进行加权计算，对所有计算结果排序，以此为基础向用户推荐最佳的路线，以确保路线推荐服务工作的有效开展[3]。

4.重点设计登录注册的功能

此类功能设计的目的在于引導客户端游客进行登录注册，其中涉及注册操作、登录操作、验证操作信息、修改操作等流程，通过游客注册的方式获取游客的基本数据信息，之后将其保存在数据库系统内部，为智能化导游系统其他功能的实现提供更多的数据支持。在设计旅游系统登录注册功能的过程中，首先应完善用户的注册流程，将用户所注册的信息划分成为必填和选填两类，其中必填信息设置为默认可见形式，选填信息则设置为默认隐藏形式，如果必填信息缺乏完整性，“注册”按钮将处于不可用状态，而对于选填信息，用户则可以进行填写或是不填写，填写完毕之后，系统将会自动跳转到注册程序，在注册程序中，用户进入注册页面，填写姓名，输入两次密码，系统明确信息是否有效，有效即为注册成功。其次应合理设计相应的登录模块，使用户在完成注册进行登录时，需要在登录页面填写用户名和密码，然后系统验证用户的身份，明确身份的安全性，符合认证要求之后用户即可成功登录。

5.设计信息互动的功能

在我国智慧旅游快速发展的过程中，游客更加注重旅游体验方面的互动性和交互式，倾向于掌握控制权，所以在设计智能景区导览系统时，应结合游客的需求，设计信息互动的功能，如完善定制旅游路线的功能，使游客能够按照实际情况自由地进行游览点搭配，调动游客探索的欲望，挖掘更多的游玩模式，增强人机交互体验感，同时可在系统中设置社区功能，使得游客可以与其他游客相互沟通，拓展旅游的思维，获得更为深入的旅游体验。同时，还应使用智能化技术和智慧化技术，利用软件系统和硬件设备为游客提供景区人工服务，不能生硬地将景区管理工作和服务工作融入数字化设备，而要按照游客的需求设置人工服务的模式，使游客可以根据自身的情况选择人工服务或智能服务，从而提升交互过程中的体验感。另外，在完善交互功能期间，需要根据儿童群体的需求设置趣味性和娱乐性的导览部分，在系统中设计儿童版本的卡通人物页面，利用多元化的图片讲解景点知识，并且采用GPS定位技术，与儿童所携带的移动终端相互连接，将儿童位置标注在监护人电子地图内，以免游客游玩过程中出现儿童走失的情况[4]。

6.完善系统的双语导览功能

当前，在我国加大力度对外开放的过程中，很多外国游客会选择到我国的著名景区景点游玩，如果智能导览系统中缺少英语方面的导览功能就无法满足外国游客的基本需求。因此，整体系统中应重点完善双语导览的功能，这样不仅能够满足外国游客对于导游方面的智能化需求，还有助于利用系统宣传我国的物质文化遗产、非物质文化遗产、传统风俗民俗、优秀传统文化[5]。在整体系统中应保证双语导览功能的完善性，如外国游客选择英语导览的功能，智能导览系统就可以通过意译的方式为外国游客介绍景区的文化背景和开发背景等各类基本信息，包括历史典故信息、名人事迹信息和传统节庆信息等，也可以利用英语小故事的方式使外国游客对我国景点景区形成深入的了解，增强智能导览系统的服务效果。在为外国游客推荐景点旅游路线的过程中，应以英文文字的形式和语音的形式提供服务，确保为外国游客服务的效果，展现出我国旅游行业的人性化与个性魅力。

智慧旅游背景下的智能化景区导览系统中包括导览解说显示、电子地图、日志分享、二维码和信息查询5个部分。为增强智能景区导览系统的应用效果，相关行业在未来发展的过程中要对系统进行优化设计，完善整体体系结构，健全系统的功能模式，满足不同游客的需求，增强系统在智能景区导览方面的服务性能与服务效果。

[1] 王波.基于智慧旅游的智能景区导览系统研究与设计[J].管理工程师，2019（1）：38-44.

[2] 王波.基于智慧旅游的智能景区导览系统设计[J].淮阴工学院学报，2019（1）：5-8.

[3] 郑治伟.智慧旅游背景下的智能景区导览系统研究与设计[J].扬州大学学报（人文社会科学版），2017（2）：53-58.

[4] 任晖.基于智慧旅游背景下的景区公共产品与服务系统设计[J].电子技术与软件工程，2020（15）：62-63.

[5] 丁熊，刘毅，刘珊，等.智慧旅游背景下的景区公共产品与服务系统设计[J].包装工程，2016（12）：149-154.

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