一场“收手机”引发的风波

薛玉凤 陈雪华

今年9月份，在开学第一课及新生家长会上，我作为班主任重点强调了学校及班级规定：“上课及晚自习时间，学生手机需放入手机袋，不经允许不得取出手机，违规者由班主任代为保管手机1周。”这一规定得到家长和同学们的支持。开学两个月，我班的课堂纪律和学习劲头得到任课老师的好评。

但是，严格的管理也会引发突出矛盾——“收手机引起轩然大波”。

二、案例描述

11月11日晚自习时间我发现王甜（化名）玩手机，我俯下身询问她：“上自习玩手机违反了班级规定，你清楚吗？”王甜回答：“知道”，我继续说：“手机由我代为保管1周，你有异议吗？”“没有”她回答。然后王甜把手机关机并交给了我。

当天晚上9：34分，学生干部给我打电话说：“王甜晚自习结束后去了您办公室，一直未回宿舍，不知去向”我听到这一消息，心里一惊，头皮发麻，一身虚汗就出来了。这么晚了，学生能去哪里？王甜身上没有现金，手机在办公室里，一个女孩，会不会有什么危险？我赶忙和家长联系，家长说也没见到王甜。这时我心急如焚，立刻发动班级学生在宿舍周围寻找王甜，同时向学校领导汇报学生未回宿舍的情况，我又在学校附近和去宿舍的路上仔细寻找王甜，虽然气温在零度，但我浑身湿透，联想到可能发生的事情，眼泪就掉下来，只有15分钟的路程，我找了1个多小时，学校高度重视，各位领导迅速赶往学生宿舍，询问情况，分头寻找王甜。作为一个新班主任，我从未遇到过这种突发事件，内心紧张、无助、内疚，我担心学生会出事，怀疑自己管理是否太过严苛，家长会不会埋怨我？学校会怎么处理我？随着时间的流逝，我脑子里的一根弦绷得越来越紧，愈发焦虑不安……晚上11：40分，王甜母亲来电话告知孩子已经在家，我的心才猛然落地，整个人就像瘫了一样，一晚上没能入睡。

11月12日，王甜母亲送孩子到校，见到我后气势汹汹地说：“学校收孩子手机难道不应该照顾孩子情绪吗？”“钱都在手机里，吃饭怎么吃？”并提出让我把手机还给孩子，对孩子违反规定的事只字不提，我感到气愤且无措，双方僵持不下，我带领家长到学生科进行处理。

鉴于该生自入学以来情绪低落，认识问题有些偏激，家长有些急躁袒护孩子的心情比较强烈，需要冷处理，也许给家长和学生一定的时间思考，解决问题会更理顺。学校决定让家长把孩子领回家，问题待处理。

三、问题解决

王甜回家期间，我将整件事情用SWOT分析法进行复盘。

冲突产生的原因是立场的不同，制度的执行力不强且制度未渗透到学生心中。当学生个人触及制度时，产生了抵触情绪。针对王甜这一问题，我想：这场手机引发的风波会不会是一个潜在的教育机会？

改变认知后，我的心情豁然开朗，计划从王甜这里开始着手解决问题，制定了解决问题的“三步法”：

第一步，从王甜入手。我多次通过微信、电话与王甜交流，首先表示自己对王甜作为班级一分子的认可，然后从王甜较强的责任心入手，肯定王甜在早操比赛中维护班旗的表现，引导王甜认识到作为班级一员，需遵守班级的规定，为班级整体的向上向前贡献力量，最后我表达了对王甜的信任，相信她以后一定能按规定把手机放到手机袋里。

第二步，做王甜妈妈的工作，形成与家长的统一战线。我对王甜妈妈动之以情、晓之以理，和家长谈论王甜未来的努力方向，畅想王甜考上大学的美好愿景，分析违反学校规章制度的后果，让家长从意识上认同学校规定，从方法上纠正家庭教育的偏差和误导，从感情上加深家长对教师工作的认同和理解。

第三步，与学校沟通，协商处理。按照学校规定，对王甜私自回家、夜不归宿的两个违规行为应当给予严肃处理，鉴于家长能及时转变态度，配合学校共同教育学生，该生日常表现良好，我与学校领导进行沟通，争取从轻处理，家长及王甜本人对处理结果非常满意，既维护了学校制度，又起到了教育作用。

经过此事件的处理，王甜在班级能積极学习，再也没有出现玩手机的现象，另外，通过这场小风波，王甜和我的关系好像更近了一步，她在我的课上总是把身子挺得直直的，远远看见我，总会喊一声：“老师好”，我班的手机袋出现了“座无虚席”的情况。

四、问题分析

（一）现状分析

经过向老教师请教，与王甜及班级学生沟通，我了解到学生对“收手机”这一规定存在逆反心理在我校是普遍存在的，结合我班学生家庭情况，进一步分析对中职学生进行教育的方法和措施。

（二）原因分析

2.关于家庭：家教不足。多数技工学校学生家庭情况较为复杂，他们有的早早被留守在家里，有的父母离异，有的甚至是孤儿，在成长的过程中，他们缺乏来自家庭温暖的教育，没有养成良好的学习习惯，当孩子出现问题，家长又会出于对孩子的歉疚，无条件溺爱孩子，形成恶性循环。

3.关于手机：过度依赖。智能手机里有紧张刺激的游戏，有轻松快乐的短视频，孩子们对手机有明显的依赖心理。

4.关于学生：叛逆心理。技校学生正处在青少年到青年期的过渡时期，他们在认知事物和问题时由于不全面客观而会出现偏激、片面、固执甚至极端化。

5.关于学校：制度严明。学校严格的管理有时会引起师生之间的冲突。无规矩不成方圆，学校严明的制度和规范的管理，对于中职学生来说需要适应一段时间，将制度渗透到学生内心，让学生自觉遵守学校制度。

6.关于教师：教育责任。我们教师肩负着为祖国培养下一代的重任，每一位老师都具有强烈的责任心和使命感，对于学生的违规行为，既要不断纠正，又要有充分的耐心;既要严格管理，又要给学生自由空间。教师应履行好教育职责，诲人不倦，任重道远。

五、反思建议

本案例是一个较为成功的教育管理案例。反思这一案例，我建议以PDCA闭环管理模式对学生进行管理教育。

2.执行。循序渐进地执行学校制度及班级计划，让班干部发挥作用，注意给学生缓冲的时间，因材施教，将教育内化于心，外化于行，帮助学生形成良好的生活和学习习惯。

3.检查。班主任定期检查班干部工作，指导班干部检查监督班级计划的执行情况，同时在班级中进行“四自教育”——自我教育，自我管理，自我服务，自我提升，对落后学生给予更多的关注和关爱。

4.处理。充分发挥班级制度的激励和导向功能，冲突事件及时处理，违规问题严肃处理，思想问题缓冲处理，矛盾问题渗透处理，让学生在执行制度过程中轻装上阵。

值得欣慰的是，2022年1月1日，《中华人民共和国家庭教育促进法》将开始施行，在国家层面将家庭教育写入法律，使家庭教育专业化、系统化、社会化。如此，学生的家庭教育终于有“法”可循，未来的家校合作将会更加紧密，也将更好地促进孩子在求知、交友、做人、自我修养等方面获得良好的教育，做好社会接班人，成为国家的栋梁，为实现中华民族的伟大复兴贡献一份自己的力量。

参考文献：

[1]刘树鑫.中职生手机上网成瘾调查及对策研究[J].广东教育，2020（2）：36.

[2]肖竺，梁艳.高职大学生手机依赖的现状调查及对策研究[J].学理论，2015（12）：172—173.