高校档案管理人员职业倦怠的表现原因及对策研究

陈盈冰

摘要：随着竞争愈演愈烈，人们自身的职业压力也越来越大，很多人群产生职业倦怠心理，产生了情感与态度极端衰竭状态，为解决高校档案管理人员职业倦怠问题，该文对高校档案管理人员职业倦怠的表现与原因进行研究，提出具体的解决对策，例如提升人员的认知能力、改善工作环境、制定科学的奖励机制等等，能够取得良好成效，以期为相关人员提供参考。

关键词：高校  档案管理人员  职业倦怠  职业压力

中图分类号：G27   文献标识码：A   文章编号：1672-3791（2022）03（a）-0000-00

Research on the Performance， Causes and Countermeasures of Job Burnout of File Managers in Colleges and Universities

CHEN Yingbing

（Changshu Institute of Technology，Changshu，Jiangsu Province，215500 China）

Abstract： As competition intensifies， people’s own occupational pressures are also increasing. Many people have a mentality of job burnout， resulting in extreme exhaustion of emotions and attitudes. In order to solve the problem of job burnout of college archives managers， this article deals with college archives managers. The manifestation of occupational burnout is researched on the causes， and specific solutions are proposed， such as enhancing the cognitive ability of personnel， improving the working environment， formulating scientific reward mechanisms， etc.， which can achieve good results and provide references for relevant personnel.

Key Words： Colleges and universities; File management personnel; Occupational burnout; Occupational stress

因为国民经济的飞速发展，社会竞争越来越激烈，人们自身的职业压力也越来越大，很多人由此产生职业倦怠心理，所谓职业倦怠，主要指的是个体长时间的工作压力无法得到缓解，由此产生的情感与态度等极端衰竭状态，此种心理在服务行业当中较为常见。高校档案管理工作涉及的内容比较多，要求管理人员对各项资料和文件进行有效的收集与整理，并进行科学的开发与利用，从而更好地反映出高校内部各项事务具体发展情况。由于高校档案管理工作流程比较复杂，要求管理人员具备良好耐心，再加上此项工作较为单调繁杂，使得管理人员容易产生职业倦怠心理。

1 高校档案管理人员职业倦怠的表现

第一，个体在长时间的工作压力之下，会表现为不同程度的慢性疲劳综合症，尤其是从事高校档案编制的人员，因为其长时间伏案作业，和外界的沟通比较少，经常会出现偏头痛和失眠症状，具体表现为注意力特别容易分散，学习能力不断下降，对外界刺激反应较为迟钝。同时，因为档案管理人员长时间接触档案，容易患有呼吸病与皮肤病，其自身的机体免疫力比较差，处于亚健康状态。

第二，职业倦怠表现为个体的心理承受能力下降，面对日益重复的工作，档案管理人员缺乏良好的成就感，只是单纯的将工作作为生计手段，缺乏清晰的工作目标与规划，责任感下降，严重的还会表现出自我贬低的现象，档案管理人员在日常工作之中，一旦遇到困难或者挫折，抑或是被领导批评之后，容易表现出烦躁与沮丧等一系列不良的情绪，和同事之间的关系越来越紧张，职业价值观发生严重的扭曲。

第三，职业倦怠发展到一定的程度之后，个体会表现出一系列的异常行为，社会环境当中的个体，会对其自身和他人社会角色定位产生一定的矛盾心理，或者对周围事物表现出排斥感，会表现出社会推说，个体不能够正确地面对工作中遇到的各类难题，无法积极地参与到社会群体活动当中，过于消极被动，通常会采用逃避的方式来应付各类问题。同时，个体自身的角色较为混乱，个体对自身角色无法准确地定位，不能够和其他同事和谐共处，部分个体还会对自身的前途感到失望[1]。

高校档案管理人员职业倦怠表现具有多样化特点，一旦出现职业倦怠现象，会明显降低高校档案管理效率，影响高校档案管理效果，给其自身的身心健康带来较大的伤害。与此同时，高校档案管理人員还要注意自身的工作形象，虽然职业倦怠具备较强的传染性与扩散性，在一定程度上会降低档案服务效能，但是，通过采取有效的调整措施，可以显著减少职业倦怠现象的发生。

2 职业倦怠的主要原因

2.1 管理工作理念出现较大偏差

长时间以来，高校档案管理工作缺乏应有的重视，其所产生的无形效益时常被领导忽略。在部分高校的行政体系当中，一些档案管理人员还会受到一定的歧视，在评职称和福利待遇等层面受到较多的限制，同时，受到传统观念影响，高校档案管理部门通常被认为是高素质人才收留家属的部门，由于这些现象的出现，使得高校档案管理工作不能够得到应有的重视，会降低档案管理人员自身的工作热情和积极性，容易造成个人职业角色模糊，出现角色冲突，一些档案管理人员还会对自身的工作产生消极态度。

2.2 个人期望无法得到有效满足

工作对每个人都有重要的社会意义与价值，若个人的工作无法和自身的兴趣和能力相匹配，就会给个人带来较为严重的心理负担。因为个人的能力无法得到有效发挥，个人期望无法得到有效满足，会影响其日常工作质量。高校档案管理人员在平常的工作当中，不但要整理各项重要的文件，而且要对文件后续有关工作负责，虽然其投入较多的心血与精力，但仍然不能够获取应有的奖励，长时间作用之下，容易出现职业倦怠心理[2]。

此外，有部分高校档案管理人员对自身期望过高，在日常的工作当中过于追求完美，正是由于存在过高的期望，过大的自我加压，没有有效完善自身的调节能力，使得其在日常工作当中时常表现出消极的工作态度。

2.3 工作性质较为特殊

高校档案管理工作涉及的内容比较多，创造性比较低，再加上个体长时间处于缺乏活力的工作状态中，其自身的创造性受到严重制约，长时间作用下，个体对自身的职业容易产生倦怠心理。在高校内部的行政职务之中，档案管理工作比较普通，需要个体无私奉献。若个体无法得到应有的待遇与回报，其自身的工作积极性下降，影响高校档案管理质量。

当前阶段，大部分高校档案管理部门不会出现人员的调动，部门内部的人员晋升，主要依赖个人关系，使得部门人员的工作活力不断下降。同时，档案管理部门工作人员自身的职业发展道路不是特别通畅，不能有效的实现职业目标，使得管理人员对自身慢慢失去信心，从而出现倦怠心理。

2.4 受网络冲击比较大

因为社会的飞速发展，针对各大高校档案管理工作提出的要求越来越高，以往的档案管理工作技能已经无法满足网络化背景下的工作要求，原有的纸质档案直接被电子档案取代，若档案管理人员无法适应高科技工作模式，会给自身的心理带来严重挫败感，慢慢对自身工作失去信心，进而出现职业倦怠的心理[3]。

3  解决对策分析

3.1  提升人员的认知能力

结合大量的研究数据可以得知，个体期望与职业倦怠表现出正相关，不同的人，其所扮演的角色不同，如果个体期望超出自身能力限制，则特别容易出现职业倦怠心理。为了帮助高校档案管理人员能够更好地认清自己，需要不断强化其自身的认知能力，能够是实事求是地评价自身工作，并加强自我调节力度，不断完善自身人格。自我认知主要包含全面认识到自身工作价值、树立科学的职业观等，高校档案管理人员需要具备良好的职业目标，并完善自身的职业生涯规划，从而有效减少职业倦怠心理的产生，确保各项工作可以顺利完成[4]。

此外，对于高校档案管理人员而言，需要制订出科学的职业规划，树立正确的工作目标，妥善处理日常工作中遇到的各类难题，通过保持平和的心态，能够顺利解决各项难题。同时，档案管理人员通过明确自身工作目标，将自身需求有效的转变为行为动机，在此过程当中，将自身的实际工作成果和预期目标有效对照，并对自身的工作行为进行调整，从根本上减少职业倦怠心理的产生。

高校档案管理人员在平时的工作当中，需要放平自身心态，并树立良好的工作目标，妥善处理好个人和社会发展的关系，坚定的相信自己可以在普通的档案管理工作当中做出不平凡成绩。档案管理人员还要不断加强自身修养，有效发挥正能量，在消除自身负面情绪的同时，减少情绪冲动，保持乐观的心态。

3.2  改善工作环境

高校档案管理人员自身的社会地位，需要引起部门管理人员的足够重视，各大高校需要充分认识到做好档案管理工作的重要价值，并结合高校档案管理情况，适当加大经济投入力度，比如，通过对高校档案管理人员自身的工作环境，以及实际办公条件，进行有效的改善，从实践角度来分析问题，不断提升其工作积极性，从而更好地投入到实际工作之中。

除此之外，管理人员还要对高校档案管理人员提出表扬，营造良好的工作氛围。通过对外部的工作环境进行有效的优化，能够更好地激发出档案管理人员的自豪感，让其以健康心态投入到实际工作之中，避免档案管理人员在实际工作当中产生较大压力，并减少职业倦怠心理的产生。

通过对高校档案管理人员的日常工作环境进行有效的改善，可以帮助档案管理人员更好地投入到具体工作之中，显著减少高校档案管理不规范现象的出现。针对档案管理人员而言，需要充分认识到自身的缺陷和不足，并主动学习先进的档案管理技术，对原有的工作环境进行改善，在提升高校档案管理工作效率的同时，确保高校档案管理质量得到进一步提升[5-6]。

3.3  制定科学的奖励机制

第一，各大高校需要全面调动档案管理人员的工作积极性与热情，充分激发其创造能力。同时，采取人性化的管理机制，不但能够满足管理人员的实际需求，而且可以营造一个更加健康、和谐的工作氛围。通过打造良好的工作氛围，可以帮助高校档案管理人员全身心地投入到日常工作之中，并有效解决日常工作中遇到的难题，确保高校档案管理人员职业倦怠心理得到有效控制，从根本上减少职业倦怠现象的发生。

第二，高校档案管理人员还要保持自觉与自律，打造良好的部门文化，充分认识到自身工作的重要性，进而确保高校档案管理工作效率得到全面提升。同时，管理人员还要根据档案管理工作中遇到的难题，制定出有效的解决对策。

第三，针对高校档案管理人员绩效管理机制进行有效的完善，通過树立正确的部门目标，不断提高部门工作人员的个人素养，确保高校档案管理人员的个人期望和产出有效结合。

针对高校管理者来讲，需要全面认识到每位职工的重要作用，对原有的裙带关系升职制度进行有效改进，并对既有的工作评比制度进行优化，当高校档案管理人员可以更好地投入到实际工作当中。同时，制定出完善的奖罚机制，充分激发出档案管理人员的工作热情，对从业人员的工作给予肯定，可以帮助管理人员更好地平衡自身工作与生活，并保持健康的心态。

通过制定出科学的奖励机制，可以更好地激发高校档案管理人员的工作积极性，对于高校管理人员而言，要结合原有奖励机制的具体落实情况，采取有效的完善措施，在强化高校档案管理质量的同时，从根本上减少档案管理不规范现象的出现。对于高校档案管理人员来说，要积极学习先进的档案管理技术，在强化自身综合素养的同时，确保高校档案管理工作得以顺利开展。

4  结语

综上所述，该文主要对高校档案管理人员职业倦怠的表现、原因及对策进行全方位的分析，不仅可以确保高校档案管理工作质量与效率得到双重提升，而且能够显著减少档案管理不规范现象的出现。对于档案管理人员来说，要充分认识到自身的不足，并采取有效的整改措施，根据档案管理工作的实际开展情况，对既有的档案管理方法进行改进与创新，在提高档案管理效果的同时，促进高校档案管理工作可以有序开展。

参考文献

[1]吴娟.网络与数字环境下高校档案管理工作者素养提升策略探讨[J].传播力研究，2020，4（23）：195-196.

[2]潘虹.新时期我国高校档案管理人员职业道德培育路径探究[J].新西部，2019（11）：115，112.

[3]柴瑞.数字化档案背景下高校人事档案管理人员的职业素养提升[J].办公室业务，2019（11）：135.

[4]许霞.试析高校档案管理人员职业压力及解决对策——以独立学院为例[J].人才资源开发，2019（9）：46-47.

[5]雷洁.基于知识图谱的科研档案管理研究[D].北京：中国农业科学院，2020.

[6]谢琦琦.高校档案工作者胜任力模型构建研究[D].南京：南京大学，2020.