大数据时代图书馆管理服务与发展分析

闫祯

（山东省社会主义学院）

伴随我国现代化社会的不断发展，网络信息技术也有了显著提高。人们生产和生活各个方面都有网络信息技术的渗透。图书馆是人们精神文化生活非常重要的载体，可以满足人们对知识的高度需求。图书馆管理模式在大数据时代下要加以创新，只有不断创新图书馆管理模式，提高馆内服务水平，才能更好满足大数据时代的发展需求。因此大数据时代下积极探索图书馆管理服务与发展模式是相关人员非常关注的内容。

一、大数据时代下图书馆发展现状分析

图书馆在智能化技术和信息化技术高速发展的背景下，其发展方向也要加以改变，积极探索智能化发展模式是现阶段图书馆工作人员重点研究的问题。图书馆智能化管理模式可以充分依靠现代化信息技术，以此为基础搭建多线程传输模式将管理与服务结合在一起，实现图书馆一体化的自主服务功能。但是据调查我国多数地区的图书馆在智能化运营模式构建过程中，将管理的重点单纯放在了整合与处理数据上，该环节以数据结构为核心，以此开展一系列的统计活动。可见图书馆没有深入挖掘数据信息涵盖的价值，只是将信息技术运用到了表面，难以真正发挥信息技术的积极作用，导致信息技术在图书馆管理运用中存在很大的局限性。大数据时代下图书馆要想为用户提供更多优质的服务就需要努力提高自身管理水平，加强对各个环节的细节性管理，制定综合性的管理方案，促使管理质量和服务质量两者之间达到均衡的效果。各地图书馆需要充分依托大数据的力量，在此基础上整合数据信息，检索相应的文献，为后续信息化工作奠定坚实的基础。

二、大数据时代图书馆管理服务与发展存在的问题

（一）网络化管理模式较为陈旧

网络化管理模式较为陈旧是大数据时代下图书馆管理服务与发展过程中常见的问题，直接阻碍了图书馆现代化发展的脚步。据调查我国多数地区的图书馆在整理数据和资料方面还是按照图书数目、借阅事件和陈列等程序进行，传统的图书馆图书整理模式和借阅模式尽管在很长时间内为用户提供了方便，但是在信息技术高速发展的背景下，图书馆原有的图书整理模式和借阅模式也需要加以创新，如果图书馆依然采取传统的管理模式将难以满足新时代发展的要求，难以为用户提供更为高效便捷的服务。尽管我国一些地区的图书馆已经采取了机器借阅管理方式，但是此种借阅方式具备的信息化水平依然不高，距离图书馆全面的数字化建设依然存在较大距离。

（二）网络化管理服务水平较为低下

网络化管理服务水平较低是目前大数据时代图书馆管理服务与发展普遍存在的问题。据调查我国多数的图书馆所从事的管理活动大多局限在表面，普遍缺乏服务意识和沟通意识。尽管我国多数地区的图书馆均已经配置了相应的网络化管理系统，并搭建起了网络信息交流平台，但是也仅仅局限在拥有完备的信息平台和互联网技术上。互联网技术和信息平台的使用者为数不多，难以为用户提供更多的服务，使得用户没有真实享受到互联网技术和信息平台搭建的优势。多样化信息平台对于图书馆的发展意义重大，可以促使图书馆信息资源和资料储备更加丰富，能密切各地区图书馆之间的交流互动，最大限度地提高图书馆管理服务水平。因此针对目前我国多数图书馆网络管理服务水平较低的问题需要加以重视，采取有效措施进一步提高图书馆网络管理水平[1]。

（三）管理服务制度有待完善

大数据时代图书馆现代化建设离不开完善的服务制度。在完善管理制度的约束下可以不断提高大数据时代下图书馆管理服务水平，探索出图书馆可持续发展的道路。图书馆作为借阅资料和文献查询的重要场所，在培养科研人员和高素质人才方面发挥着非常重要的作用。但是据调查目前我国多数地区的图书馆与之对应的管理制度不完善，有些管理人员服务意识不高。在缺少健全规章制度的约束下导致图书馆工作人员难以严格约束自身行为，直接降低了图书馆管理服务水平。

（四）互联网技术人员综合素养不高

大数据时代下积极创新图书馆原有的管理模式，不断提高图书馆服务水平就需要努力提高工作人员的综合素养，但是据调查目前从事我国图书馆工作的人员存在综合素养普遍不高的问题，尤其是互联网技术的操作能力有待进一步加强。还有些图书馆工作人员年龄普遍较大，先进设备和信息化操作技术的学习能力普遍不高，加上长期受落后思想理念的影响，普遍缺少创新意识，直接降低了图书馆服务水平。尽管有些地方图书馆配置了现代化的办公设备，但是受工作人员自身素质的影响，难以将信息化技术真正落实到实处，也为大数据时代下图书馆现代化管理模式的构建带来了巨大阻碍[2-3]。

三、大数据时代下创新图书馆管理服务与发展模式的策略分析

（一）积极创新图书馆管理理念

图书馆在大数据时代下需要积极创新原有的管理理念。图书馆和大数据结合在一起可以构建起完善的图书馆信息数据结构，工作人员依靠现代化信息技术可以实现对各类信息的高效整合、分类以及存储，为用户提供全面化的数据服务。图书馆涵盖的资源较多，工作人员借助网络化信息技术检索相应的数据信息，可以明显加快信息检索的效率。尽管我国目前的图书馆已经进行了初步分类，但是同类信息依然占据非常高的比例，对于用户来说还需要在已经检索到的信息中逐个核查，这样才能得到满足自身需求的数据信息。因此大数据时代下图书馆工作人员需要努力创新自身的工作理念，从原有的泛化性管理理念中挣脱出来，实施一对一的管理模式，积极优化并处理已经检索到的数据信息，处理后的信息可以更为准确地传达到每位用户手中，为用户提供更便捷的服务。

（二）积极创新图书馆管理形式

积极创新图书馆管理形式是提升大数据时代下图书馆管理服务与发展水平的有效措施。图书馆管理理念的创新需要通过管理形式的创新体现出来。在建设图书馆资源体系的过程中工作人员要善于借助网络平台的优势，努力构建数据化和智能化为一体的管理服务模式，降低图书馆信息冗余的风险。图书馆为用户提供信息服务时要借助网络体系，网络体系的不断拓展可以打破传统图书馆局限性服务的模式，此时用户可以在对应的App板块内阅读自己需要的信息。图书馆在构建App信息服务的时候需要全面调研各个阶段实体图书馆服务体系，随后根据软件和现场管理的阶段，权衡各个方面的利益，制定对应的App模块。工作人员在管理图书馆信息时要将现场管理与软件管理区分开来，一旦某个环节出现管理失误的问题可以及时同步相应的数据信息，确保各类数据信息可以充分满足用户的需求，为用户提供更多优质的服务[4-5]。

（三）构建个性化、多样化的信息服务体系

构建个性化和多样化的信息服务体系也是大数据时代图书馆管理服务与发展的措施之一。用户知识结构、信息需求、行为方式以及心理倾向等是多样化、个性化信息服务体系构建的依据，此种类型的服务体系可以为用户提供个性化和预定化的服务，并根据用户特点完善每个人的信息系统。大数据时代下图书馆要面向更多的人群，为用户提供更优质的服务。图书馆需要以高新技术为依托，不断开拓市场，立足满足用户需求为切入点，加快我国图书馆现代化建设的脚步。大数据时代下图书馆要将丰富的信息资源提供给用户，并且还要注意为用户提供信息交流的良好氛围。图书馆管理人员充分借助现代化信息技术和网络技术可以根据每位用户的背景和兴趣搭建信息交流平台，该信息交流平台可以将发布信息、协同工作、交流信息纳入其中，构建一体化的服务体系。科研人员借助这一信息化平台可以检索相应的数据信息，并与其他人员进行信息交流，这样可以促使图书馆信息资源得到最大化利用，能加快知识的创造过程。

（四）努力提高图书馆技术水平

大数据时代下图书馆要努力提高自身的技术水平。图书馆在大数据时代下从传统的图书馆装备模式中挣脱出来，构建起现代化的图书馆技术水准，这样才能满足大数据时代的发展要求。图书馆要建设大数据技术应用推广体系，确保该体系中纳入各种类型的信息化设备、网络设备、云计算技术以及知名的软件产品等。以此为基础开发出满足用户需求的服务模块。比如图书馆制定的服务模块要满足企事业单位内部异构信息检索的需求，依靠互联网技术搜索出准确度较高可以满足企事业单位需求的数据信息。此外，图书馆管理人员要对组织发展情况、运营情况、决策情况等长期地跟踪，收集与这方面有关的信息，从中提炼出有价值的信息，以此获取关键情报加快图书馆现代化脚步的发展[6-7]。

（五）落实对图书馆管理人员的定期培训

大数据时代下图书馆要落实对工作人员的定期化培训。图书馆工作人员在大数据时代下承担着过滤信息和管理信息的职责，因此在一定程度上可以将图书馆管理人员看成是信息资源的建设者和研究者。大数据时代下图书馆工作人员面临的挑战更加严峻，此时图书馆工作人员要意识自我转型的重要性，不断充实自己灵活应对新时代带来的挑战。对于具备时间条件的图书馆可以采取集中授课和实践操作相结合的方式不断提高工作人员综合技能，提高他们在具体工作岗位上的实践能力。此外，为了提高图书馆实践培训的实战性和针对性，管理者可以采取项目公关的形式，将具体的项目任务布置给工作人员，工作人员可以按照小组的方式完成相应的项目。再者，图书馆工作人员可以在线学习，为工作人员提供再教育的机会，充分发挥网络教育模式的作用，增强每位图书馆工作人员参与学习和工作的主观能动性。现代化科学技术的运用显著增强了图书馆工作人员敏锐察觉信息的能力，对于激发图书馆工作人员的创新意识，提高他们的专业技能具有重要作用[8-9]。

（六）创新大数据时代下图书馆服务模式

图书馆服务模式在大数据时代下要加以创新，因此，图书馆要全面推广信息化检索文献的模式，落实对图书馆馆藏信息的标准化建设和数字化建设，努力实现网络信息资源的共建共享。独具特色的馆藏资源可以满足用户对这一方面的需求，因此，各地图书馆需要将独具特色的馆藏资源纳入信息资源库中，为用户提供更多的服务。此外，图书馆要积极研发新的信息产品，借助现代化信息技术对互联网海量的信息资源进行分析，以此创造出更多的信息产品，不断拓展图书馆馆内资源。图书馆工作人员要搜集、筛选并整合互联网上杂乱无章的信息资源，将其整理成井然有序的状态分享给用户，满足用户对信息资源的需求。反之图书馆如果依然采用传统的服务模式，不主动了解用户对信息的需求，就难以为用户提供更深层次的服务，长期以往传统的图书馆必然会被信息工作所取代。因此，大数据时代下图书馆开展的业务要加以改变，将以往保存信息这样重点性的业务向信息资源的开发这一方面转变，这样才能促使图书馆更加满足大数据时代的发展要求[10-11]。

四、结语

综上所述，大数据时代下图书馆原有的管理模式要加以创新。以上就是本文对大数据时代下图书馆管理服务与发展有关内容的分析，希望采取有效的措施进一步提高新时代图书馆管理服务水平。