学生管理要从“精细化”入手

学生管理重在“精”，要从“细”着手，关注学生个性差异，顺应学生身心成长规律，依托“精细化”管理，将“教”与“学”工作维系起来，落实好“立德树人”育人目标。相比而言，“精细化”理念更加强调简洁、有序、高效，围绕学生管理工作，倡导精益求精的管理方法，整合多方资源，提高办学质量和效益。探讨“精细化”理念的内涵，明晰“精细化”管理在学生工作中的价值，从学生管理制度、辅导员工作机制、信息技术辅助学生管理、学生监督考核机制等方面提出完善建议。

教育的目标在于育人，做好高校学生管理工作是确保育人目标达成的基本条件。大学生群体思维活跃，个性强，传统的“一刀切”管理模式存在诸多缺憾和不足。学生工作，不能一味地“管”，而是要注重引领，以恰当的方式，关注大学生的诉求，晓之以理，动之以情，把脉学生个体差异，做到因材施教。“精细化”理念，将人本管理与科学管理相结合，从“精”与“细”两方面，把控学生问题，提高学生工作实效性。

一、“精细化”理念内涵与应用原则

（一）“精细化”理念

“精细化”理念，通过运用程序化、标准化、数据化方法或技术，来实现组织单元管理的精确、协同、高效运行。“精细化”理念，其最显著特点是对成本的高效控制，以获得最大管理效益。同时，“精细化”理念，在管理工作模式上，强调以“职责”为中心，落实每个岗位所对应的职责，细化每个管理环节所对应的任务，注重每个工序详细规范的制定，确保整个管理流程衔接有序、层层管控。“精细化”理念在学生管理工作中的应用，要结合学生工作实际，加强相关管理规范、工作制度的完善，要细化管理规程、规章，对所有学生要一视同仁，严格遵守。学生工作具有多样性、复杂性，通过“精细化”理念，使得各项学生工作做到有制度可依、有规范可循。强调纪律和制度，要克服传统学生管理工作中随意性、无序性问题，遵照完善的学生工作制度，确保学生管理工作协同、有序、高效。

（二）精细管理原则

对“精细化”理念，在学生工作中，更具人性化。立足学生工作，运用精细管理，将点多、面广的学生管理繁杂工作实现系统化、网格化，让学生工作管理起来更科学、更有效。在“精细化”理念实践中，要认识到“学生”是管理对象，更要发挥“学生”的能动性。一方面，细化工作制度和规章。学生管理，要结合学生日常学习、生活实际，制定完善的行为准则，所有学生都要以制度为前提，遵守规章制度。因此，利用标准化原则，强调各项制度的纪律性、有序性，克服學生管理中的随意、无序。另一方面，强调程序化原则。所谓的程序化，就是对学生管理工作，要注重逻辑性、条理性，通过构建网格化管理体系，确保各项工作相互衔接、成为一体。只有做到有计划、有步骤地推进学生管理工作，才能改善工作方法，提高学生管理效率。

二、高校学生工作中应用“精细化”理念的价值

（一）落实“以生为本”育人理念，关注学生诉求

学生管理工作中，“人”是管理对象，也是最关键的学习主体。学生工作，不在于“管”，而在“引”。人本理念，强调学生是管理的核心，对学生的管理，要充分发挥学生的主动性，促进学生德智体美劳全面发展。所有的学生管理制度的出台，都要将“以生为本”作为基准点，转换管理模式，了解学生诉求，疏导学生的困惑。辅导员在工作中，要走进学生，了解学生，关爱学生，要通过科学引领来增进师生情感，解决学生工作中的问题。比如，大学生外出打工安全问题，辅导员要懂得换位思考，倾听大学生的想法，找准问题的根源，施以针对性措施。“以人为本”，才能赢得学生的理解和认同，才能确保管理制度落实到位。

（二）构建和谐师生关系，服务好学生

“精细化”理念，在学生管理中，辅导员要与学生保持良好的师生关系。在大学生活中，辅导员要与学生共同度过美好的时光，辅导员与学生亦师亦友的关系，为各项工作制度的落实创造条件。同样，辅导员要结合班级建设、学生管理工作，将“精细化”理念落实到实践中，更好地服务学生。如学生的心理出现了不良问题，辅导员要与之谈心，化解学生心中的焦虑;学生对就业前景感到迷茫时，辅导员要与学生一起，共同讨论职业规划问题，指导学生重建学习信心。学生在学业上出现困难、在情感上出现问题，辅导员都要及时介入，给予指导和干预，帮助学生走出困境。

（三）优化资源配置效率，提升育人实效

“精细化”理念在学生管理中的实施，有助于对学校资源进行优化配置，特别是在细节管理方面，能够减少拖沓、低效问题的发生。比如，在学生学业管理中，制定精细化学习计划，对学生出现学业不合格问题进行提前预警。同样，对教学资源进行科学、合理配置。比如，通过对实验室资源、实训场地进行精细管理，分析使用率，对空闲时段组织学生参与实践实训，提高学生综合实践能力。针对生源多、辅导员数量比例不足问题，利用信息化技术，通过构建学生综合管理信息系统平台，对学生在校情况各项信息进行全面记录。如学习成绩、在校表现、奖惩状况等。引入分层分类管理模式，精准分析不同学生的问题，制定针对性管理方法。

三、“精细化”理念在学生工作中的实施建议

（一）完善学生管理制度，引导学生自我管理

针对学生工作，要考虑到学生管理的复杂性、多样性，通过制度建设，涵盖学生的思想、行为、学习、生活等诸多方面。“精细化”理念融入到制度层面，让学生管理有制度可依。一是，做好学生日常行为制度管理。立足学生工作，关注日常行为，良好学习、生活习惯的培养。比如早自习、晚自习制度，宿舍生活制度，班级点名制度等。日常行为管理是学生工作的重要内容，要求学生做到不迟到、不旷课，按时就寝。设置早晚点名制度，对迟到、早退、晚归、不归学生，不能姑息，要给予严厉惩戒。针对假日离校细化制度，离校前要做好请假登记，开具相应的离校手续;开学登记制度，返校后，要做好报到管理，切实掌握学生在校动态。细化教务管理制度，在课堂教学方面，引入考勤制度、课堂请假制度、课堂纪律、上课手机统一管理制度等，通过制度来确保规范上课。细化和完善与学生利益相关的制度，如贫困生认定制度、奖学金制度，大学生资助制度等，将制度上墙，公示给学生，确保管理公平、公正、公开。对规章制度的精细管理，就是要围绕学生工作，健全各项制度。有了制度，在推进中就能做到精细、精准管理。比如，对于“阳光体育”活动的组织，要求所有学生都要参加体育锻炼，根据学生兴趣、爱好，选择相应的体育活动，每周制定参加体育活动计划，对学生的活动内容、活动时间、活动效果进行记录，确保体育活动有序、有效展开。制度建设要全面，要围绕学生良好品行细化制度内容。如《学生宿舍量化管理细则》《学生课堂考勤制度细则》《学生校园安全文明公约》《学生规范评比办法》等，将制度内容明晰化、具体化、可量化，通过制度来规范学生学习和生活。需要注意的是，制度具有固化性，对制度的执行，还要考虑特殊情形。所有制度的细化，还要坚持“以生为本”理念，对于学生遇到特殊情况时，也要给予详细说明，要体现人性化。

（二）確立学生管理工作机制，完善学生工作流程

学生工作管理，要明确工作机制。“精细化”理念，在于考量、划定工作范畴。针对学生工作，细化管理职责，建立责任制度。做好学生工作流程设定，确保学生工作标准化、规范化运行。当前，高校学生工作问题多，“精细化”理念要细化管理目标。积极组建高素质、优秀辅导员队伍，落实好精细管理基本任务。响应“立德树人”育人要求，推进全过程、全方位育人。第一，引入专职辅导员机制，提升辅导员工作专业水平，化解师生比不协调问题，优化学生工作。专职辅导员，可以采用类似于企业的管理方式，将“精细化”理念与管理技术相结合，确保各项管理目标顺利达成。第二，引入“授权”模式，实现师生联动管理。在学生工作中，辅导员不可能做到随时随地与学生在一起，通过引入“授权”，辅导员可以将学生管理工作部分职权或职责，授权给学生，由学生协助参与学生工作。学生以“领导者”、“监督者”的身份，对学生管理中的事务性任务进行落实，激发学生的管理潜能，减少辅导员一些重复性劳动，两者的协同分工与联动，提高学生工作管理效能。第三，细化学生工作管理流程。学生工作“精细化”管理，要从组织机构、部门划分、职责分工、岗责匹配等方面做好管理流程的衔接。结合相关管理规定及程序，要统一规范，细化准则，确保各项学生工作按步推进。工作流程化设计，体现了学生管理的科学性、合理性。对各项工作流程的细化，为“精细化”管理奠定基础。如细化学生工作流程图，对学生日常学习、生活、事务管理工作，设计流程图，确保每一项工作，都有清晰、明确的流程，便于学生参照执行。

（三）引入科技手段，为“精细化”管理提供科学决策

高校学生管理，要充分利用现代科技手段，特别是互联网、大数据、社交软件等平台，时刻关注学生动态。当代大学生见多识广，思想多元，追求个性，质疑权威，兴趣广泛，获取信息的渠道多样。但同时，大学生又容易陷入自我为中心，功利性心理较强，耐挫力不足，缺乏团队合作意识。这些都给学生管理工作带来挑战，辅导员要主动学习、积极运用现代科技，来全面了解学生在学习、生活、思想、情感等方面存在的问题。比如，搭建基于微信的班级学生交流群，平时，将与学生管理相关的信息、公告、通知、新闻等发送给学生。辅导员要时刻留意大学生之间的交流话题，了解学生的内心想法，以新颖、独特、多样的方式，向学生推送与学习、与生活、与成长、与就业相关联的文章，弥补传统思政教育不足。注重学生信息管理系统建设，依托学校大数据管理平台，对学生的学习情况、日常行为进行汇总、分析。如了解学生每学期的成绩，了解学生课堂纪律及出勤情况，了解学生宿舍表现及卫生状况，向学生提供针对性疏导建议。

（四）加强学生管理队伍建设，促进“精细化”管理目标的达成

学生工作的开展，关键在于辅导员及学生管理团队。高校要重视学生管理队伍建设，挑选思政水平高、业务能力强的辅导员参与到学生工作中。“精细化”理念的落实，要发挥辅导员、学生管理工作者的主导作用。一方面，加强现有辅导员、学生管理工作者的培训和学习，强化纪律，严肃作风，提升政治素养。在工作中，要把握细节，对问题要深入调查，详细了解情况，将责任落实到人。另一方面，加强对辅导员、学生管理工作者的考核与评价，提升辅导员队伍的专业化水平。引入辅导员激励机制。通过辅导员激励机制，调动辅导员的责任感、主动性。从学生工作中，负责的辅导员，更能赢得学生的认可。有效地激励，增强辅导员的职业认同感。如定期组织辅导员参加业务培训，给予辅导员物质、精神奖励，为辅导员提供更多的职务晋升机会等。对辅导员工作绩效进行标准化考核，引入定性、定量指标，确保辅导员工作具有可操作性、可评价性。另外，重视班级管理，充分发挥班级学生干部的模范带头作用。以班风、学风建设为主线，衔接好班级管理与学生管理，提高学生自我管理意识和能力，促进学生管理目标的稳步达成。

四、结语

“精细化”是一种理念，也是一种模式。结合高校学生工作，在精细管理中，要强调“细节决定成败”，抓住细节，从小事、小处着手，关注每一个细节，营造“教书育人、服务育人”的良好氛围。

（叶欧，硕士，助教，研究方向：高校学生管理工作。）