新形势下国有企业信访维稳工作优化对策

鲁子晗

摘要：新时期信访维稳工作对于维护国有企业有序发展意义重大，需要结合新时代的新特点和新任务予以优化落实。国有企业信访维稳工作人员在面临更高要求时，同样也需要与时俱进提升自身能力，以求更好地实践信访维稳工作。本文针对新时代国有企业信访维稳工作的特点，首先阐述了信访维稳对国有企业的重要性;然后介绍了新时代国有企业信访维稳工作的基本状况;最后，重点探讨了信访维稳工作的重点和措施。

关键词：新形势;国有企业;信访维稳

引言

在新形势下，国有企业的发展面临巨大的挑战，只有持续提升国有企业市场竞争力，才能为国有企业的持续、健康发展夯实基础。而国有企业市场竞争力的提升，与国有企业职工凝聚力、战斗力等密切相关。但在国有企业发展中，要真正地解决国有企业职工的实际问题，满足职工的心理等需求，才能使得其对国有企业产生归属感，继而才能提升国有企业职工凝聚力和战斗力，为国有企业应对新形势下的各类挑战并实现持续发展保驾护航。因此，如何有序推动信访工作的开展，解决新形势下国有企业职工问题，并了解职工的真实需求，已经成为国有企业发展中必须深入研究的课题。鉴于此，文章对新形势下国有企业信访工作的现象及对策进行了分析研究，对现实工作具有一定的参考意义。

1新时代国有企业信访维稳工作的重要性

国企信访维稳工作的重要性表现在国企工作人员以及国企发展两个层面。一方面，从国有企业信访维稳工作人员方面来看，信访维稳工作是其反馈信息的一个重要渠道，在保护国有企业员工切身利益方面发挥着重要作用，成为国企员工和国有企业进行联系的桥梁。因为，在新时代发展下，国有企业改革发展速度加快，员工因为一些改革政策，导致自身利益受损，如此，也就需要借助于信访渠道予以反馈，以此保障自身权益不受侵害;另一方面，国有企业信访维稳工作对企业发展意义重大，成为国有企业运营管理必不可少的重要一环。在新时代国有企业改革发展中，信访维稳工作也是体现人文关怀的重要手段，可以有效地实现国有企业员工各类问题和矛盾的及时化解，使国有企业员工感受到组织的关怀和关爱[1]。

2新形势下国有企业信访工作问题分析

2.1问题复杂化

基于信访工作实践，可以发现国有企业不同岗位的职工的关注点存在一定的差异性，且导致问题出现的原因也不尽相同，继而使得国有企业信访工作问题呈现复杂化特点。其中，个人利益、举报问题、国企经济效益受损问题占比最大。在国有企业改革发展中，与职工经济效益、福利等密切相关的各项政策未能落实，都是主要的信访工作内容;举报问题以国有企业贪污腐败、官职买卖为主的违法违规行为检举为主。而国企经济效益受损问题是职工对国企情感的一种体现，国企职工在工作中，会将所掌握的国企利益受损事件，以书面形式进行汇报，维护企业合法效益[2]。

2.2经济发展导致的市场不稳定

改革开放以来，特别是近年来中国经济的快速发展，在市场发展和市场转型之间造成了客观差异，不可能将迫切需要的市場模型与对现有市场运作模型过度区分开来。这种差异已经存在，这种矛盾得到了充分的揭示，这些矛盾和差异直接导致经济市场发展的不稳定。例如，在传统的经济社会中，“铁饭碗”时代注重“均衡”和“兼顾公平”，当前的市场经济强调“效率”的同时，强调了企业员工的“自我奉献”。在不同时间产生的利益观念已经有所不同，由此产生的矛盾不可避免地增加了，导致市场不稳定因素的增加，这也直接增加了国有企业信访工作的不稳定性。

2.3来信和来访变得越来越难以处理

由于信访工作的内容广泛，许多国有企业在维持信访工作方面存在许多不合理的因素，总体工作水平和工作质量并未得到有效提高。同时，取决于国企信访稳定性的状况，信访人反映了许多实际问题。许多信访积案尚未解决，这不仅使信访困难，而且也阻碍了国有企业的健康发展。

3新时代国有企业信访维稳工作的要点及举措

3.1认清形势、正确对待

新时代国有企业信访维稳工作的开展首先要求工作人员在认清新形势的基础上，正确地对待信访维稳工作，端正自身工作态度，进而更好地发挥信访维稳工作的落实效果。在新时代发展之下，国有企业信访维稳工作不仅仅面临着较高难度，工作压力较大，同样也需要体现出较强的制度化发展特点，要求能够对于国有企业信访维稳工作予以规范，严格按照《劳动法》以及《关于加强中央企业信访工作的意见》等相关条款进行自我完善，以此更好地促使国有企业信访维稳工作得到优化落实，解决基层的危险隐患。在此基础上，国有企业信访维稳工作人员同样也需要端正自身态度，充分地认识信访维稳工作的重要性，解决以往信访维稳工作中出现的消极懈怠问题。

3.2重视信访工作，转变信访形式

在新形势下，国有企业改革发展是适应新经济形势，并实现持续、健康发展的重要途径。而在此过程中，国有企业的各种决策不可避免影响到部分职工的利益，若长期不解决问题，则会让国有企业职工产生严重的抵触情绪，久之会引发严重的矛盾冲突问题。因此，国有企业需要主动转变信访工作形式，鼓励和引导信访工作人员深入企业基层，主动地了解基层员工的真实需求和面临的实际问题，以此缓解国企和职工之间的矛盾，并提升职工对国企的归属感，进而为国企改革创新的持续发展提供支持。在信访工作人员深入基层工作时，信访工作人员应有计划地带着问题去面对基层员工，始终坚持全面调查工作原则，了解基层员工的基本需求、工作生活存在的各类问题，以及不同岗位、不同类比职工重点关注的问题等，以便落实积极有效的措施，有针对性地解决问题。除此之外，信访工作人员在深入基层调研问题时，更要重点关注涉及面广泛、影响范围广的问题，且要深入调查问题的成因，了解问题的真实情况，以便后续更好地采取合适方式来处理问题。

3.3新形势下国有企业维稳工作的建议

从改善信访管理理念，建立新的信访结构和根据新情况采取行动等方面，深入分析稳定和维持国有企业信访的提议。相对于当前的新形势，国有企业来信来访的次数正在增加，但是在实际工作中，许多人在信访办理和维护稳定方面存在不足，并且仍然持消极心理。这不仅恶化了公司与职工群众之间的关系，加剧了双方之间的矛盾，而且也影响了企业安全和谐的经营环境。因此，国有企业应当树立良好的服务观念，成立专门负责信访维稳的相关部门，促进员工改善工作态度，帮助员工充分认识维护企业稳定工作的重要性，并应积极开展工作、深入学习贯彻相关政策和制度，提高工作水平和素养，在员工遇到问题时积极行动，主动作为，以问题为导向、以目标为导向、以结果为导向，及时发现并化解可能影响企业和谐稳定的矛盾纠纷[3]。

结束语：在新时代发展下，国有企业信访维稳工作往往面临着更高压力，工作难度也比较大，需要首先注重强化该项工作的重视度，不断完善信访维稳工作机制，构建相应组织机构，强化信访维稳工作的落实，借助于新型宣传疏导方法，保障信访维稳可以更好地服务于国有企业发展。

参考文献

[1]陈茁.新形势下做好国企信访维稳工作的思路[J].办公室业务，2020（12）：87-88.

[2]吕士梅.新常态下企业信访维稳工作面临的挑战及对策[J].中小企业管理与科技（中旬刊），2020（5）：124-125.

[3]吕岩.对新形势下国有企业信访维稳工作的几点思考[J].中小企业管理与科技（下旬刊），2020（2）：143-144.