基于CiteSpace情感营销的文献可视化图谱研究

摘 要：本文以CNKI数据库1993—2021年文献主题词为“情感营销”检索的998篇中文期刊论文为研究对象，基于CiteSpce5.8R3文献计量研究软件，通过研究作者分析和研究机构分析、关键词共现分析、关键词热点、聚类时间线分析及突发性关键词分析，总结我国情感营销领域的研究热点问题、趋势演进及前沿问题，为情感营销领域之后的相关研究者提供理论基础与研究思路。

关键词：情感营销;知识图谱;营销总结;CiteSpace

本文索引：白浩越.<变量 2>[J].中国商论，2022（13）：-047.

中图分类号：F274 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2022）07（a）--03

随着科技的迭代和产品更新速度的加快，市面上的产品供给呈现指数级增长，消费者忠诚度直线下降。为了提高消费者复购率，培养消费黏性，企业关注到情感营销对于消费者留存的优势。情感营销是企业通过其特殊的品牌文化与特性，迎合消费者的特定情感需求与物质满足，从而获得消费者的持续偏爱。通过复购率，稳固自己品牌的基本盘，最终扩大市场份额的一种营销模式。

情感营销的不断发展，逐渐影响到了相关行业、品牌等之外更广阔的区域，并得到了国内外众多企业的认可与研究。消费者更加重视自己与企业之间的情感。2021年11月01日，笔者在中国知网以“情感营销”为主题词进行检索，仅检索到998篇期刊与蓬勃发展的公司产品无法匹配，学术研究滞后于行业发展，学界对业界研究的支撑力度明显不足。在这样的背景下，梳理把握情感营销相关研究脉络显得尤为重要。本文运用CiteSpace制作科学知识图谱，展现国内情感营销研究现状，梳理其研究脉络，分析研究热点并探讨未来的研究趋势。……