公关礼仪教育与大学生综合素质优化之探讨

文/石鑫

（中南林业科技大学 湖南 长沙 41000）

一、公关礼仪的概念

礼主要是指人们的道德规范和社会行为准则，对于个人、社会、国家都有着重大意义。仪是指人们的面容、气度。将礼和仪综合在一起，主要是指人们的礼貌、理解、仪容仪表等。

什么是公关礼仪？公关礼仪是新时代背景下人与人之间、人与社会之间、人与企业之间、企业与企业之间的沟通桥梁，用以作为思想沟通的重要途径，可以促进彼此间的沟通与交流，加强相互的了解，不断构建和谐友爱的社会环境，为自身，为企业塑造一个积极正面的行为规范。从古至今，中华民族都是礼仪之邦，礼仪是一个国家、一个社会文化展现，是社会素质文明，文化文明的重要指导，礼仪更是一个国家与一个民族物质文明、精神文明、团结向上、凝聚力、向心力至关重要的体现。当代大学生掌握好公关礼仪的相关知识，可以有效帮助大学生在步入社会后可以更加的自信，大学生在社会中可以学会如何获得自信、理解、支持。

二、公关礼仪对大学生综合素质优化探讨

1.公关礼仪是大学生成长的基本要求

随着社会文明不断发展，人们思想道德素质不断加强，人与人之间的交际越来越多，人们之间相处关系变的相对复杂，人际关系在社会生活中变得非常重要，公关礼仪正是解决和调和人际关系问题的重要手段。大学对于学生而言，是离开家庭步入社会的桥梁，当大学生独身一人来到一个独立的生活空间里，在此环境中，大学生可以充分的展示自身的张扬的个性，体现自我。公关礼仪更是大学生打开交流之门，交获新朋友的最佳体现，大学生在大学生活中收获知识、收获友谊、收获学识都离不开公关礼仪。

2.公关礼仪是大学生成长的客观需求

公关礼仪是人们在道德规范内的行为准则，公关礼仪可以帮助大学生树立正确的人生观、世界观、价值观。现如今的大学生，其自身的低素质根本无法匹配其高学历，目前，众多大学生的综合素质较低，没有体现出当代大学生该有的行为准则和良好的素质表现。

3.公关礼仪是大学生成功的必备条件

公共礼仪是大学生思想行为的重要资本，可以帮助大学生在日后的工作活动中树立自信。在企业和组织活动中，团队协作是非常重要的表现形式，公关礼仪不仅可以帮助大学生创造鲜明的个性。保持其身心健康，还能培养大学生的组织能力和团结能力，提高大学生的社会责任感和使命感。这些都是成功的必备条件和基本要求。

三、大学生礼仪规范及素养状况问题探究

在社会经济影响下，人才市场对于大学生综合素质要求变得越来越高，大学生的思想也因此发生着巨大的转变。当代大学生不仅要不断提升自身专业素质和专业技能，还要提高个人的人格魅力，于是公关礼仪就显得尤为重要。目前，当代大学生对公关礼仪的忽视越来越严重，其主要表现有：学生在学校里过分追求时尚，行为规范跟自身受教育程度严重不符，不重视精神文明教育，不重视自身的行为谈吐，缺少应有的行为礼仪规范，穿着不符合大学生该有的标准，妆容多浓郁，给自身的形象造成严重的影响。目前，很多大学生不懂如何解决人际关系的问题，大学生在正常交际过程中，不知道该如何地正确展示自己，谈吐不符合其身份。当代大学生缺乏礼仪规范主要有以下几个原因：

1.市场经济快速发展对大学生价值观念的影响

近年来，我国社会经济不断飞速发展，市场竞争力逐渐增加，市场环境的不断发展给当代大学生的精神文明、思想道德、人生观等带来不小的冲击。在市场经济的冲击下，当代大学生对利益、需求、爱好等各个方面都产生不小的变化，在市场竞争意识、法制意识、创新意识上都在不断增强，在诸多因素影响下，导致部分大学生的思想政治意识，社会道德意识有所下降，个人主义严重，拜金主义严重，这些都严重制约着大学生的思想行为观念，影响大学生思维和行为表现能力。大学生对于公关礼仪理解出现严重的偏差，会出现一味讨好、溜须拍马等行为。

2.中国家庭传统教育方法给子女带来的负面影响

家庭教育不是课堂教育，也不是治理教育，是需要配合孩子各个教育阶段进行的综合素质培养。子女处在大学阶段时，要求家长要不断学习新的教育观念，了解自家孩子的心理和行为习惯，协助学校和社会培养学生综合素质。然而，中国式家长在教育孩子的过程中，依旧采用的是传统应试教育，只重视孩子学业上的教育，忽视孩子综合素质的培养。在家庭教育中，很多家长教育孩子的方式简单粗暴，打压孩子的自信心，使得子女的内心过度焦躁、抑郁，形成不健康的心理状态。当子女进入大学后，家长只是为子女提供经济上的支持，忽视家庭教育对孩子社会能力培养的重要性。在传统教育下培养出来的孩子，往往都会把注意力放在书本上，缺乏人与人之间的交往能力，一旦学生步入大学校园，将会陷入交际恐慌，不会与他人合作与交流。

3.高校传统道德教育内容与礼仪教育不相符合

高校思想道德教育的核心内容是：以培养大学生正确的世界观、人生观、价值观为基础，让学生树立正确的思想道德观念，为社会培养出综合性专业人才。目前，高校在教育过程中其教育内容与直接反映社会道德行为、道德体现、道德活动的礼仪表现上存在一定差异。由于我国家庭受传统教育的影响很深，在对子女教养上教育理念缺少层次，使得孩子在思想道德观念上严重脱节，同时也反映出，高校在思想道德教育上没有跟上时代发展趋势，高校人才培养目标与社会需求脱节，高校在思想道德教育上教育模式相对滞后。

四、加强大学生公关礼仪教育的必要性

1.公关礼仪是大学生适应现代信息社会的需要

在信息时代背景下，互联网信息技术正逐渐改变人与人之间的沟通方式，传统交流方式正在发生改变。人与人之间的交流方式逐渐变得信息化，传统的沟通方式逐渐被信息化沟通代替，信息化沟通方式正在逐渐深入到人们的日常工作生活中，并成为时代发展的趋势。随着沟通方式的改变，对人们社交方式和内容都提出更好的要求和行为规范，基于此，公关礼仪是大学生适应现代信息社会发展的必然需求。

2.公关礼仪是大学生提高思想政治素质的需要

综合素质高的大学生一定是知书达理、专业技能和思想道德水平高的优秀学生。目前，在高校中普遍存在学生接受着高水平高层次的教育，但其实际的道德行为连基本水平都达不到，导致这个现象最关键的因素就是学生缺乏必要的公关礼仪教育。高校对大学生进行公关礼仪教育，使其掌握基本的道德行为准则，是时代发展的必然要求。公关礼仪教育不仅可以丰富大学生的礼仪知识，大学生可以掌握符合社会道德行为要求的礼仪规范，大学生在实际生活中可以按照道德行为规范严格要求自己，在社交活动中展现自己良好的礼仪行为，学生可以把内在品质和外在礼仪有机地结合在一起，充分展现出来，成为名副其实的拥有较高综合素质的现代大学生。

3.公关礼仪是大学生建立良好人际关系的需要

大学生在校期间建立良好的人际关系，对学生步入社会后有着非常大的作用。大学生通过建立良好的人际关系可以收获朋友，这是大学生步入大学生活的必然需求。大学生掌握良好的公关礼仪以及行为规范，可以很快与交往对象建立起和谐、良好的人际关系，在交往过程中不断学习他人身上的优秀品质，不断提高自身综合素质。

结束语

中华民族礼仪文化历史悠久，这是我们的精神财富。公关礼仪是人道德情操和文化教养的展现。在日益激烈的社会竞争中，公关礼仪是当代大学生提高自身综合素质的基本前提，可以体现当代大学生高尚的道德修养和文化修养，因此，在高校教育中，必须加大公关礼仪教育，通过礼仪教育可以进一步提高大学生的礼仪修养，培养其交际能力，养成良好礼仪习惯，使当代大学生养成良好的思想道德品质，强化大学生文明行为，促进社会主义精神文明建设，不断促进自身综合素质的提升与优化，实现在社会活动中的价值。