洛阳公交人用优质服务为假期出行保驾护航

今年国庆节假期，洛阳公交集团围绕“迎国庆、重安全、促稳定”这一工作思路，全力做好运营安全服务工作，用公交人的方式祝福伟大祖国，喜迎党的二十大胜利召开。

运力调配更灵活

为应对节日骤增客流，司属各运营分公司打破常规，采取直达车、区间车、摆渡车等运营模式，灵活调配途经热门景点景区、大型交通枢纽等线路运力，为乘客提供舒适多样的出行保障。对发往高铁站、火车站、飞机场等短途班线采取“客满即走、循环发车”的调度模式。为服务学生出行，司属各营运分公司主动对接高校，备足机动车辆，实时增加运力，在校门口设置服务点，开通“校园直达车”“景区专线”，为学生提供直达乘车服务。

服务举措很贴心

国庆节假期，汉服唐装导乘员、国庆主题车厢、公交志愿者成为城市一抹亮色。

国庆节假期，10条公交线路再现汉服唐装导乘员，通过导乘员的特色讲解，乘客对沿途旅游景点、特色美食、风士人情等有了更多了解。在重要线路，精心布置的国庆主题车厢营造了浓浓的国庆喜庆氛围。在24个公交站点，一群身穿红马甲，头戴小红帽的公交志愿者，协助车长查验场所码、维护站点秩序，引导乘客安全有序上下车。

市民赞誉声不断

节日里，发生在公交车厢内外的好人好事还有很多，如捡拾乘客物品及时返还的V17路车长张玉峰、11路车长田婷婷、26路车长杜小温……看似一个个平凡的小事，在不经意间拉近了公交人与乘客心与心的距离。今年国庆小长假，公交服务质量持续向好，车长首站站立服务、礼让斑马线、敬老扶幼蔚然成风，节日期间无有责投诉，总诉求量比去年下降14%，总投诉量比去年下降78%。

保障措施更精准

国庆假期，面对连日降雨，集团压实安全责任，加强对车长的安全教育和发车叮嘱，强化防汛安全意识。加大车辆检查力度，切实筑牢安全防线。严格疫情防控措施，做好车辆、场站通风消毒，一线人员健康监测、核酸检测等常态化防控举措，为乘客提供安全放心的出行环境。据统计，10月1日至7日，洛阳公交共投入运力9342辆次，完成行驶里程150万公里，运送乘客191万人次。