企业内部在线培训模式探讨

中铁建设集团置业有限公司 王晓楠

培训体系是企业经营的基础，企业培训能够为企业培养人才，为员工灌输企业文化，提升员工工作技能，建立属于企业自身的人才梯队，为企业的可持续发展提供有力的支持。因此培训对于企业来说是非常重要的存在，并且随着时代的不断发展，越来越多的培训方式被应用于员工的培训当中，提高员工参与培训活动的兴趣，加强员工知识技能储备，使员工持续地为企业贡献自己的力量。线下培训体系发展了很长的时间，但纵观我国现阶段国情，线下培训方式已经不能适应现在社会的形势。2020年全球爆发新冠肺炎疫情，为全球经济文化技术发展都带来巨大的冲击，直至今日，我国虽然已采取了有效的手段应对新冠疫情，但是疫情形势仍十分严峻。为了响应国家号召，落实国家出台的政策，减少人员聚集，预防新冠肺炎大规模爆发，线上培训成为企业培训的首选形式。线上培训已经广泛地应用到了各行各业中，成为现代人们学习和生活重要的方式。但是，线上培训形式虽然被广泛地应用，但是其发展时间较短，且投入运用比较被动、匆忙，以至于线上培训体系存在很多问题和困难。因此，为了让线上培训方式能够长期地发展下去，本文将通过对在线培训的发展现状进行深入分析，了解在线培训现阶段面临的挑战，对在线培训方式可持续性发展策略进行深入探讨。

一、在线培训的现状

（一）在线培训的内涵

在线培训传播学习媒介是依靠线上培训平台，在平台上可以运用技术手段上传任意符合企业发展的培训，其中包括技能培训、企业文化培训、提升培训等，培训种类繁多。在线培训是在2010年由美国可汗学院创新运营模式，从而以线上教育的方式影响世界。目前在线培训的方式在中国应用范围还存在一定的局限性，只适用于一些特定的项目和群体，大多数还是以线下培训为主，能够近距离地与学员进行互动，管理学员培训情况，促进员工整体综合素质的提升。

（二）在线培训发展的必要性

现阶段，线下的传统培训方式弊端凸显，并且已经不适应我国的发展情况。2020年新冠疫情的爆发对原有的线下培训体系造成了巨大的冲击，企业在进行线下培训需要大量的人员聚集，这不符合当今国家的抗疫宗旨，人员聚集加大了疫情感染、传播的风险，容易引起新冠疫情范围爆发，不利于国家对疫情实施管控策略，所以发展在线培训是当今社会的一个必然趋势，线上培训能够避免人员聚集、减少人员接触、积极响应国家抗疫政策，同时还能促进企业稳定、快速的发展。另外，部分企业的员工数量是庞大的，要想组织一次线下培训是一个繁琐得工作，首先要协调讲师的时间，也要协调各部门时间，这个过程需要耗费巨大的精力。其次，开展线下培训要挑选一个能够容纳多人的培训场地，若有外地的员工还需要为其提供差旅费、住宿费、材料费等，都是很大的一笔支出，而且，员工在进行线下培训的时候，需要全身心地投入到培训中，不能兼顾手头工作，以至于工作效率变低，培训时长也不够，二者都没有发挥出应有的价值。此外，由于培训的人挺多，很难保证每一个人能够认真听讲，对于想进行再次学习的员工提出的要求也很难满足，并且每个员工的自身发展特点存在很大的差异，对课程内容的需求也大有不同，因此，授课教师很难平衡授课的速度与范围，也很难满足所有员工的需求。所以，结合时代的发展，在线培训的优势便体现出来。首先在线培训能够减少培训的支出成本，能够使天南海北的员工在自己的工作生活圈就可以进行培训学习，大大缩减了差旅费、食宿费等支出，并且企业可以将减少的成本用在提升学习环境、学习质量等方面上，使得员工可以接受更优质的教学服务。其次，员工可以选择在完成工作之后或者闲暇时间进行企业知识培训，在不耽误工作的同时能够进行培训，既提高了工作的效率，促使公司快速发展。此外，线上培训能够做到随时随地进行观看，坐交通工具无聊的时候、工作结束之后都可以在线上平台进行学习，同时也能够满足某节课想再学习的员工需求，发挥出培训最大的价值。另外，对于员工自身发展特点的差异性，线上培训平台提供了多种培训分类，员工可以根据自身需求选择培训板块进行培训学习，能够使员工综合能力向多元化发展。在线培训可谓是适应时代的产物，能够多元化的丰富企业培训的内容以及方式，为企业提供强而有力的基础支持。

（三）在线培训存在的问题

虽然在线培训方式是顺应我国国情，促进企业发展的必然趋势，并且已在企业中广泛应用，但是由于在线培训毕竟发展的时间不长，现阶段仍存在很多不足之处。首先，在线上培训的组建阶段，组织开展培训的人在开训或者录制课程之前由于对员工的调研不够，导致不能针对员工自身的发展特点以及培训需求进行精简讲解，内容很多都是泛泛而谈，实用性差，不能有效地提高员工知识技能。其次在开展培训的过程中，讲师和学员间互动性差。在线直播培训，由于网络的延迟性，讲师在进行授课时提出的问题需要等待一会才能获得回答，在评论区互动的话每个人想法都不一样，讲师每条都看的话会分散讲师注意力，影响课程进度，所以，在线上培训讲师为了追求课时进度而不设置互动问题，导致学员没有参与感，自然精力就不会集中。第二在线培训讲师看不到学员的参训状态，不能根据学生听课的状态进行授课调整，参训学员容易分心。第三在线上培训后期体系不完善，比如考核体系，考核体系是根据课程内容制定的考核机制，目的是为了检验学员在课上掌握的内容程度，同样，相应的评价体系也不成熟，评价是和考核相对应的，考核结束，讲师应该根据考核进行学员评价，能够使学员清楚自身的不足之处，讲师也能将考核评价结果作为参考，改善培训策略，发挥培训的最大价值。但是在线上培训平台，上传的试卷不能进行随意更改，灵活性较差，很多员工不配合完成考核，导致讲师进行评价环节出现误差，进而影响培训效果。虽然在线培训的发展仍有许多不足之处，不可否认，迄今为止在线培训是符合我国国情、促进企业稳定长期发展的最好选择。

二、在线培训有待解决的方向

（一）需求分析需进一步深入

在线培训管理开展的第一步，是员工培训需求分析。线上培训开展的媒介是借助互联网搭建的线上培训平台，一个完备的线上培训平台需要进行培训分类的。如何设置分类名称，这就需要企业组织培训者对于企业内员工进行调研，关注员工的自身发展特点和知识技能掌握程度，收集员工的培训需求，收集完成后要对于员工的培训需求进行深入分析，分析员工自身不足之处，并进行总结归纳并按需分类，使培训效率提高，员工能够有针对性地进行学习，避免将时间浪费在自己不感兴趣的方面。另外，组织培训者在培训体系中，要加强培训的规划性、知识系统性等方面，给予员工优质的学习体验，高效提升员工专业能力。

（二）教学方式待进一步改进

虽说目前阶段各大企业已经摸索出一套独特的线上培训方式，并广泛利用各种网络平台和各种软件，但纵观线上培训的教学方式仍存在一些问题，需要进一步提升。首先就是线上培训教学仍使用传统观念下的教学方法。这种传统的教学方法即培训教师主讲的“填鸭式”教学。无论是线上还是线下的培训和教学，培训教师都是培训课堂的主导者，忽略了学员才是课堂和学习的主体。因此在线上培训的过程中，培训教师仍采取这种相对来说落后的教学方法根本无法提高培训的效率。其次是线上教学缺少了培训教师和学员之间的互动。我们以培训直播来举例，直播是培训教师主导的，只有培训教师能够通过麦克风进行发言，而学员则成为被动的接受者，无法及时有效地提出自己的疑惑，也不能及时得到培训教师的解答。虽然学员可以通过打字的形式来与培训教师进行沟通，但对于部分不关注留言区的教师来说，学员的打字提问方式近于无效。另外，打字的沟通方式本身效率便较为低下，无法成为高效的学习交流方式。

（三）学员管理待进一步细化

就目前阶段的企业在线培训趋势来看，除了上述的需求分析以及教学方式两方面的问题以外，还有一个较大的问题就是学员管理的问题，相比于线下的教学模式，线上的教学模式对学员的管理更为松散，无法准确评估学员的培训状态。一是线上培训的教师无法准确掌握员工是否在认真听课，因为部分企业使用的培训平台不支持所有参训学员打开摄像头证明自己是否处于培训状态，仅仅依靠开场前的签到和退场后的签到无法保证培训过程中学员全程在线。即便是依靠检测学员在线时长来作为评判依据，也不尽准确，学员可能会“挂着培训”，转身去忙别的事情了，所以学员是否能够认真听课不好管理。二是学员纪律不好监督。线上培训不如线下培训，培训教师在线下的教学中可以随时观察到学员的听课状态，及时保证课堂有序高效地展开，而线上教学模式中，培训教师失去了与学员面对面的环境，自然也就对课堂的纪律情况无法进行更好地掌控，由此可能会导致线上的培训效果不尽如人意。三是培训教师如果想要开展培训，就需要依靠微信群、短信等方式来通知学员参训，这样可能会出现学员因为工作较忙而没有留意到培训通知，从而错过培训或者进入培训课堂较晚的问题，这种情况也会导致培训效果大打折扣。

（四）评估反馈待进一步完善

培训最主要的目的是为了促进学员对相关知识和内容的掌握，从而提高工作效率。而纵观目前阶段的线上培训方式，大多数企业也没有找到明确的课后评估反馈机制，导致培训教师对学员的知识掌握程度无法进行正确的评估，也无法进行有针对性的课程准备。目前最主要的评估反馈机制是依靠问卷调查、课后线上考试等方式。一来这种反馈机制效率较为低下，无法及时高效地达到教师与学员之间的互动沟通；二来这种机制所反馈的教学效果也不尽准确，以线上考试为例，学员之间的相互沟通完全可以达到推演出正确答案的目的，因此线上考试就形同虚设，失去了其最重要的作用。

三、在线培训的发展研究

（一）企业内部课程研究

线上培训的对象是企业员工，所以要根据企业情况和员工自身的发展特点进行培训，这样才能保证线上培训能够长期高效地发展。现在有很多企业为了使员工技能大幅度提升、企业经济快速发展，所上传培训的课程都是一些先进企业的技能和知识，与本企业的经营理念和员工需求都不相符，这种课程内容不但不会促进企业发展，反而还会使员工失去参与培训互动的兴趣，自身知识技能以及思维也不会进步，白白浪费时间。所以企业在制定培训课程的时候要与企业员工实际相结合，贴近企业本身，贴近员工，使设计融入企业文化，具有企业鲜明特征的培训体系。另外，一些通用课程要适当地减少，开发研究符合企业基本情况的课程，优化员工的培训内容和体验，使员工体会到培训的价值，从而补充自身的不足之处，从而更好地为企业贡献自己的价值。

（二）员工思维转变研究

虽然现在已经是互联网高速发展的时代，但仍不可避免地有一些企业老员工对于线上培训操作方式接受慢或者不接受，所以将线上培训方式发展成人人都掌握这件事不能急于求成。传统的培训方式发展了很多年，并不是一朝一夕就能被线上培训方式所取代，很多人心中对于传统的培训方式有着很强的信任，而对于在线培训多少存在认知偏差。培训组织者不能“一刀切”，强制所有员工都使用线上培训进行学习，这样不仅会使员工出现反感心理，还会失去在员工心中的号召力。所以，培训组织者需要加强宣传现代化信息技术，潜移默化地改变员工的固有思维。并根据地区教育形式不同、内容差异，将传统培训的因素融入线上培训中，满足不同区域、不同条件的员工都对新的学习方式重新进行了解，为线上培训方式的发展打下坚实的基础。

（三）激励及监督制度研究

培训是一个学员自主参与的过程，只有学员愿意参加到培训活动中，培训才有意义，才能够发挥出培训最大的价值。在企业培训中，很多领导者采用强制的形式要求员工必须参与到线上培训中，这种方式仅能增加参训人数，但是对于参训质量却无法保证，这就失去了培训原本的目的。所以为了使员工能够积极、主动地参与到线上培训中，领导者要适当制定奖惩制度。针对参训积极、能够通过考核的员工给予奖励，对于拒绝参训且不配合考核的员工给予惩罚。这样能激励员工的斗志，积极参加线上培训，认真地接受培训内容熏陶，最后能够使每个员工接受线上培训方式并能够灵活运用，丰富自身专业素质。在实行奖惩制度的同时也要优化监管制度，防止员工投机取巧，破坏企业内部线上培训健康和谐的培训环境，进而阻碍企业经济发展。

（四）培训效果评估研究

由于进行线上培训对于学员很难约束，就需要组织者优化评估体系，了解学员知识点的掌握程度，加大评估监测力度，根据学员的实际进行正确评估，制定有针对性的培训方案。组织者可以设置随堂测验，以客观题为主进行考察，根据学员的答题情况进行线上评估，了解学员的自身发展特点，从而创新、改善线上培训体系，使学员在线上培训中获得宝贵的知识财富，在丰富自身专业基础技能的同时也有利于线上培训系统的创新和发展，为企业建设提供源源不断的文化支撑。

四、结语

综上所述，线上培训是符合我国当前国情、适应我国科技发展的必然产物，是企业重要的信息文化支撑。因此培训方式要跟上时代发展的步伐。现阶段线上培训既快速、便捷又可以节省费用，还能提高培训者的专业技能，应大力推广。不但要提高员工的参与度、调动积极性使线上培训方式长期有效发展，而且能够持续地为企业输入强大的思想文化动力，推动企业在当前形势下稳步快速地发展。