双循环格局下智能家居发展需求浅析

陈永华 刘舒畅

（嘉兴威凯检测技术有限公司 嘉兴 314000）

前言

近年来，我国在物联网方向不断加大投资与政策扶持力度，开展了多领域试点示范工作，万物互联多次成为社会热点话题。家居智能化作为物联网产业的重要环节和推动数字经济发展的潜在动力引擎，已经进入发展快车道。第七届中国智能家居国际高峰论坛的数据显示，可实现人机交互的智能家居市场规模到2025年有望突破8 000亿。随着双循环发展成为我国经济发展政策主轴，探寻国内外市场需求的平衡点率先成为中国制造的挑战。

1 我国智能家居发展历程

1.1 智能家居概念

智能家居是利用综合布线技术、网络通信技术、安全防范技术、自动控制技术、音视频技术等，将家居生活有关的产品集成的住宅管理系统[1]。在传统的居住功能基础之上增设了人机交互的功能，让用户能够突破空间，时间的限制，随时随地的与终端设备进行信息交流，掌握家居产品的状态，以获得更加舒适的生活体验。

1.2 发展历程

上世纪80年代，美国率先提出“smart home”概念，此后共经历了四代发展，我国的智能家居企业从21世纪开始涌现，2004年的E家佳开启了传统家居企业向智能化进军的篇章，2012年中国智能家居产业联盟的成立标准中国智能家居行业开始快速发展，此后，多家大型企业如海尔，华为，小米，阿里巴巴等相继开始自己的生态建设，全面布局智能家居领域。2020年，智慧家庭标准工作组在工信部成立，标志着以物联网互联互通特性为核心的智能家居标准化工作正式在国家层面提上日程。

从发展阶段看，中国智能家居行业已逐步从以产品为核心的智能单品阶段，向智能互联初级阶段演进，行业内各企业也逐渐显露出开放互通、合作共赢的发展思维[2]。

2 双循环格局下行业问题

2.1 双循环

由于疫情的影响，人们的居家时间大幅增长，居民在长期居家状态下渴望以交互式的娱乐满足精神需求，因而推动了社会对于家居产品智能化的需求上升，但由于各国的疫情发展态势与应对策略不同，全球供应链所受冲击严重，潜在的经济衰退风险对人群消费信心产生不利影响，对外贸易困难重重。在此背景下，《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》提出，要加快构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局[3]。智能家居同时处于制造与消费两端，受此影响，双循环对智能家居行业提出了新的发展要求，双碳、适老等政策的出台也为行业指明了下一步的发展方向。

2.2 智能家居面临的挑战

当前，我国的智能家居市场规模日益扩大，产能增速强劲，我国在5G技术商用的全球领先地位和庞大的新基建投入都为智能家居进一步发展提供了良好的基础，然而，在快速发展的背后隐藏着无序扩张、良莠不齐等诸多问题，以占据消费市场主体地位的智能单品：音频视频设备（ITAV）、照明灯具（LITE）为例，问题主要集中于：

2.2.1 智能交互体验不佳

“人机互联”一直是行业和公众关注期望的焦点，信息由人到物，由物到人的双向交互是我们的美好向往，这有赖于物联网、通信等技术的深度融合，今天的终端产品距离这一目标相去甚远。ITAV如智能手机，蓝牙音箱等均有添置语音助手功能，但产品创新不足，AI无法独立工作，关键节点无法摆脱人工控制等方向仍有待开发者的持续探索。从产品适老性来说，现有产品感官体验较差，常出现不会用、搞不懂、看不清等一系列问题[4]。自组织、自学习能力将成为接下来技术变革的重点方向。

2.2.2 统一标准缺位

近十年来，大量国内外企业扎堆智能家居行业，创造了品类丰富、数量繁多的智能家居单品，目前已覆盖照明、安防、娱乐、医疗健康、养老等多个场景。然而智能家居行业的现实发展却与终端产品市场表现出的欣欣向荣截然不同，随着服务场景的扩大，单品市场已逐渐趋近饱和，在硬件单品创新性不突出的同时，互通标准的缺位致使“存在几家企业就存在几个标准”的多标准并存乱象出现，布局较早的如：小米、华为、格力、阿里巴巴等各行业巨头当前都已独自建成自己的生态链并以其为基准推出单品，各品牌方的合作极其有限，通信协议并不统一，不同品牌间无法互联，系统兼容性较差，这大大增加了企业的生产成本和用户的使用成本，干扰了企业匹配新发展格局下的国内外市场需求的能力。因此，加速国家标准的订立完善在今后相当长的一段时间内将成为推动智能家居市场发展的主线任务。

2.2.3 服务落地困难

从前装市场模式到后装模式，符合智能家居概念的生态服务一直在宣传阶段踟蹰，后装模式是指在不改变原有装修情况下采购智能单品体验智能家居服务，有简单和低成本的特点,但不具备整体性和系统性；前装模式是指装修前为客户提供全套智能家居解决方案,对企业而言销售规模大，利润可观，但工期长回款慢，企业有资金链断裂的风险[2]。总的来说，价格较高，信息平台不成熟，舒适、便捷的智能家居服务难以落到实处等问题依然突出。

3 需求

随着疫情持续、人口老龄化、气候变迁等诸多问题的到来，梳理智能家居行业发展过程中的用户需求和企业需求，是我国智能家居企业更好应对国内外市场挑战的必由之路。

3.3.1 用户需求

《智能家居用户需求调查分析》的调查结果显示，目前对智能家居有需求的用户将家居安防放在了首要位置，比较关心的还有消防、对讲、灯光控制等功能[5]。此外，用户普遍表达了对智能家居系统安全潜在风险的担忧，如：系统被入侵、断电后有无应急措施，个人隐私泄露等，安全性是目前用户选择智能产品的关注重点。节能、价格、个性化和便捷同样是影响消费者对智能家居选择的因素。图1～4数据来自《智能家居用户需求调查分析》，展示了受访者安装智能家居的意愿；愿意承受的价格；安装方式；担心的问题。

图1 是否会安装智能家居系统

图2 可以承受的安装费用

图3 安装途径

图4 担心的问题

3.3.2 企业需求

智能家居的核心技术是物联网，要想整体提升产业水平，企业急需稳定、安全、可靠的物联网技术，目前从事物联网技术研发的多为互联网公司，他们缺少供应链、仓储、物流等基础，而实体企业虽有强大的生产能力，网络平台建设、大数据处理等软件能力却有所不足，如何增进双方的合作实现共赢是企业的需求之一。

品牌协议互认方面，智能家居互联互通标准联合工作组（CHEAA/CCSA JWG1）于2020年12月9日成立，旨在为智能家居产业的互联互通贡献创新性的中国解决方案。在国家标准出台之前，智能家居企业需要检测机构在团体标准和实施规则的基础上提供品牌附加值更高的联合认证，帮助企业同我国产业转型与经济结构调整相适应，针对消费者的切实需要进行产品的开发与制造。一些联合认证服务已经在市场上崭露头角，如：我国某检测认证公司和TÜV南德意志大中华集团共同推出的网络安全联合认证。

4 改善方式

4.1 加强数据保护

为了提升智能家居安全性，企业不得随意违规收集无关个人数据，对已收集的用户隐私数据加强，妥善管理数据库，及时更新加密算法，做好数据安全工作。针对智能家电隐私问题，政府要加大监管力度，进一步加强政策引导，协同推进物联网技术创新、产业生态建设、重点领域应用推广等工作。如今，国内外均有部分法规完成或正在针对智能家居隐私的问题进行条目修改。如欧盟数据保护法规明确将智能家电纳入《网络安全和数据保护法》管辖范围。我国也于三年前开始起草《智能家用电器个人信息保护要求和测评方法》，隐私安全对于智能家电发展的重要性得到了充分重视。

4.2 关注个性化需求

党的十九大报告指出，“当前我国社会的主要矛盾是人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾”，未来，消费将成为拉动经济增长的第一驱动力，智能家居行业必须关注不同财富水平的消费群体，“私人定制”模式会逐步成为未来市场的主流。德国的OTB公司针对老年人的不同需求定制出系列智能家居单品，如预报警感应床垫、自动喂饭机等。国内厂商如海尔12年就已先后推出电视的模块化定制、空调面板和冰箱的个性化定制等，并联手阿里推出了私人定制影院，2014年，天猫与美的、九阳等10家品牌达成协议包下12条小家电生产线进行定制，如今智能家电定制平台已初具规模[6]。

4.3 优化产业服务

贴近用户和市场，这对复杂产品和成套设备至关重要，对于智能家居行业也有借鉴意义，商品出口时，产品的质量只是消费者关注的环节之一，生产、售后服务能否满足当地用户要求，是否符合当地人民生活习惯，特别的，对于智能家居产品来说，能否按客户需求提供私人定制服务，会对品牌竞争力产生影响力。全球化的大趋势即制造业转移，资本会主动流向成本更低的场所继续生产经营，海外设厂将叠加贴近用户和成本下降优势，进一步提升产品竞争力，占据更多市场份额。近些年来我国出口商品贸易摩擦加剧，企业出口成本上升，出口前景不稳定，从出口转向对外投资是许多企业的应对之策（Alyson and Assche，2010）[7]。

在中国坚定不移全面扩大开放的背景下，智能家居也需要适应不同国家的法律法规。我国智能家居行业急需熟悉IECEEISO等标准且具备国际检测认证能力的中国机构介入，通过掌握如ITAV领域中IEC 62368；LITE领域中IEC 60598；SAFE领域中IEC 61558等代表性检测技术标准，可以在全球标准建立之前服务规模庞大的现有市场，为企业“走出去”充分拥抱全球市场提供帮助。而随着标准体系最终建立，倘若能在智能家居国际标准中占据一席之地，将对我国智能家居行业发展起到极大的推动作用，并为外国优质智能家居产品进入中国市场开展良性竞争，提升中国消费者生活水平提供保障。

5 结语

智能家居行业的发展同我国家电制造业产业升级息息相关，在国内大循环为主体，国际国内双循环背景下，结合我国实际情况，了解行业内外发展需求，是探索更好的解决方式，摆脱当前发展困境的必经之路。本文点出了智能家居行业面临的三个主要问题，以用户和企业的视角出发阐述其需求，提出加强数据保护，私人定制，优化产业服务的改善建议，希望能对智能家居从业者提供一定参考。