播商时代物流新发展探究

文/史季青

播商时代悄然降临，为物流行业注入很多新鲜、动感的因素，随之带来的问题也值得物流行业人员高度重视。本文从播商时代角度出发，首先探讨时代背景下物流发展的问题，随后探究物流发展思路。直播电商时代的到来，为物流行业的转型升级带来诸多机遇，与此同时也引发很多不可忽视的问题。因此有必要总结直播电商带来的问题，并为物流行业适应直播电商模式、促进升级发展提出有效措施。

一、播商时代物流发展问题

1.货物周转压力偏大。直播电商模式直接改变了客户与货物之间的关系，从传统电商模式中的“人找货”转变为直播电商的时代的“人货互动”，客户与货物原产环境直接建立互动关系，货物原产地工作人员通过直播电商模式展示货物的特色优势并吸引客户购买。但是直播电商稳定性偏弱，很多直播电商活动并没有长久打算和计划，对物流行业也带来很多不确定因素影响，为物流配送体系带来较大的压力，直接影响到配送的稳定性和效果。这种现象在生鲜类产品销售过程中格外突出，生鲜类产品受存储条件影响很大，市场需求也处于极度不稳定的状态；纵然直播电商灵活应对能力较强，适应生鲜类产品的销售特征，但是物流体系终究难以跟上直播电商销售的节奏；如果生鲜类产品需求发生剧变，由此带来的订单快速增加的现象则令物流企业措手不及，无法在短时间内筹集足够的物流资源应对快速增长的生鲜类产品订单，影响末端客户配送效率，降低客户参与直播电商的体验感。2.响应速度慢。直播电商模式对物流供应链的升级产生倒逼机制，物流供应链必须通过不断升级，与直播电商模式尽量保持在同步节奏。直播电商模式具有款式多样、商品类型更新快、单批次货物数量少等特征，即便物流供应链处于不断升级的状态，对于直播电商瞬息万变的特征应对能力仍然有限，很多物流企业的供应链仍然存在响应不及时的现象，供应链响应始终无法跟上直播电商的高强度和快节奏。响应慢的现象在物流企业运行体系中也有存在，突出表现在物流信息精确度不足方面；很多物流信息并不能精确到具体的时分秒，存在信息滞后现象，而且获取物流信息的方式相对被动，无法达到类似于餐饮配送物流信息的传递效果，总体来讲则是精确度和及时度均有所欠缺，因此提升响应能力势在必行。3.发展模式粗放。直播电商对于实体货物的流动销售起到的促进作用值得肯定，但是作为一项新生行业，直播电商发展过程尚没有摆脱粗放怪圈。直播电商从业人员稳定性偏弱，促进商品销售的重要因素在于主播人员的个人魅力，存在明显的冲动消费基础。客户可能会因为主播人员的个人魅力拍板决定购买产品，但是很快又反悔本人的购买决定，造成很多直播电商纠纷案件。很多直播电商并没有从业责任感，面对客户提出的投诉和问题直接将矛盾转移到货物供应商，进一步加剧纠纷。

二、播商时代物流发展策略

1.提升土地利用率。直播电商时代对物流发展带来无限机遇，在直播电商时代的影响下，提升土地利用效率和单位土地的经济产值、发展物流总部经济成为一条光明之路。政府部门应当加强对管辖范围内物流园区和物流企业的统筹管理力度，通过对现有物流园区的实地调研，根据物流园区情况分别进行改造升级、清理、关停等处理，提升辖区内物流园区的质量，逐步清退单位效益较低的园区，促进辖区物流园区产业升级，为吸引高端物流业态提供足够的空间。在土地供应愈发紧张的情况下，提升单位土地面积的物流产业产值。政府应当积极培育物流总部经济，将互联网、智慧化因素融合在物流产业体系中，顺应物流行业发展新要求，也是直播电商时代特征的体现。某地区政府以提升土地利用率为目标，在物流园区内引入智慧立体仓，相比于传统的单层仓库模式，单位土地利用效率明显提升，为物流行业发展提供更优质的服务；智慧立体仓的引入，同时提升快递公司的运作效率。各地应当认识到自身发展物流行业的优势，发挥物流产业集聚性效应，实现辖区内物流产业业态的整合，最大限度降低辖区内小散乱物流企业的同质化竞争问题，实现物流企业之间的优势互补，提升物流行业土地利用率。与此同时与多种交通方式对接，发挥以点带面的优势，为物流行业的健康发展注入动力。2.发挥物流渠道共享效应。直播电商时代对物流行业质量要求也在提升，提升质量的根本途径在于物流渠道的拓宽和共享。若要促进物流渠道的共享，需要诸多物流企业的共同合作努力，为提升物流行业环境质量创设有利条件。打造物流供应链是促进物流渠道共享的捷径，某知名物流企业积极开通面向社会范围的物流服务，并促进物流信息的共享和传输，为企业线下物流资源的运输奠定坚实基础，促进物流行业的供需平衡。物流渠道共享的关键在于信息共享，在物流信息共享的支撑下，不断完善现有供应链系统，实现物流信息的跟踪效应。依托供应链系统促进物流信息共享，也是激发物流行业内在潜力的重要途径；通过物流信息的实时传输，为分配物流运力提供直接依据，保证物流运力分配合理，也为物流仓储供应提供可靠依据，确保直播电商与物流体系之间处于供需平衡的状态。对物流渠道共享的理解可以更加宽泛，物流服务人员本质上也属于物流渠道的组成部分，在物流渠道共享的过程中可以大胆尝试共享服务人员方式。例如某著名电商搭建的就业共享平台，为共享物流服务人员提供有效渠道。访问就业共享平台就可以掌握当前物流服务人员的状态，实现“为物流立即寻找服务人员”的效果；在人力运力分配更加均衡的情况下，物流人力资源的使用效率更胜一筹，为物流企业节省更多的人力资源成本，同时提升物流服务人员的就业质量和效率，同时为广大客户带来更优质的物流服务，最大限度解决传统物流体系中“末端配送”的问题。直播电商具有实时性强、个性化因素影响明显的特征，在物流渠道共享过程中需要充分考虑到直播电商的特殊性质。在提供直播电商物流服务时，应当提供针对性、个性化的物流快递定制服务，将物流快递纳入到直播电商体系中，为直播电商提供更多支持，为直播间和客户群体提供更优质的增值服务。直播电商的发展需要用户体验的提升作为保障，共享物流渠道并提升物流服务质量，有助于提升客户体验质量和满意度。3.物联网融合供应链。物流行业的重要元素在于供应链，在物流业务量不断提升的背景下，对物流供应链体系也带来严峻的考验，对物流供应链管理提出新的要求。物联网技术的发展，则为物流供应链发展提供新的机遇；在物联网技术的支撑下，物流供应链的运转效率进一步提升，体现数字化服务的价值和作用。应用物联网技术有助于物流资源的融合，提升物流供应链的标准化程度。物联网与物流供应链的整合，为直播电商注入更多活力。例如某物流服务商打造的物流直播电商一体化系统中，将智能化因素融合在直播电商体系中，为直播电商体系赋予更多物联网技术支持，在制定调节计划、设定调节库存方面给予更多的参考，有效缩短直播电商物流送货时间，为客户带来更优质的服务。这种模式对于直播电商从业者的帮助也是显而易见的，直播间工作人员可以将精力集中在直播带货环节，物联网物流供应链为直播电商人员解除了后顾之忧，有效推动直播电商行业健康发展。一体化系统负责直播电商的物流运输工作，两者分工明确互相结合，实现双方共赢的效果；物流供应链的响应能力明显提升；即便是在物流运输过程中发生意外情况，相关信息也能通过一体化平台，在第一时间内反馈到客户和直播电商人员处，有效避免直播电商体系中的纠纷摩擦现象。4.创新交付模式。传统物流行业强调配送中心或者配送工厂的作用，在配送中心结构的支撑下开展快递工作。这种模式显然不能适应直播电商时代的要求，直播电商时代的到来，意味着物流渠道的共享效应更加明显，销售环节不再是居于幕后的角色，在直播电商体系中已经正式走上前台，“销售前移”是直播电商的突出特色。物流体系也应当顺应直播电商时代带来的种种变化，基于现行物流体系将物流配送中心前移，打造物流体系中的“前置仓”，提升对直播电商物流需求的响应能力，实现物流即时配送效果，避免出现物流配送服务过于集中在同一时刻的现象，有效调节物流配送压力。“前置仓”的设置与直播电商面对的客户息息相关，设置“前置仓”时可以充分贴近终端客户的特征和需求，促进物流共享并有效控制物流仓储成本，通过“前置仓”达到收支平衡的效果，甚至为物流企业贡献更多的利润。如果“前置仓”货量稳定，末端配送的可靠性也会逐步增强，最终达到优化城市配送体系的效果。直播电商具有需求多变的特征，不仅直播电商人员需要适应客户瞬息万变的需求，对于物流行业来讲同样如此。通过智能仓储模式加强对直播电商需求变化的应对能力，为直播电商人员提供坚实保障，为客户提供更优质服务。当然智能仓储体系的构建需要智能化设备的支撑，在物流体系中引入智能化设备需要投入可观的资本，而且并不会在短期内带来大量效益；但是从事任何行业都要有长远眼光，引入智能化设备的目的是为了解决直播电商中的问题，促进物流体系的可持续发展。因此将物流供应链体系与智能化设备相融合，符合物流行业长远发展的实际需要，因此引入智能化设备时需要建立持久发展的意识。在智能化设备的支撑下，单位时间内处理包裹的数量明显增加，满足更大规模、更大批量物流配送需求，末端客户的享受到的服务质量明显提升；智能化设备对人力运输形式的替代效应明显，物流企业可以持续享受降低人力成本带来的红利。

结束语：

直播电商成为电子商务重要组成部分的趋势不可逆转，物流行业应当对直播电商时代有清醒的认识，结合直播电商特征，对物流运作模式进行优化升级，在适应直播电商时代特征的同时，为自身发展开拓更广阔的空间。