基于SWOT分析法的物流战略规划
——以当当网为例

文/刘俏芬 刘晓波 王国庆

随着电商平台的快速发展，消费者对于购物的体验日益严格，而收到商品的速度和提供物流的服务水平将直接影响他们的满意度和回购率。企业的物流战略规划甚至可以直接决定其在市场中的核心竞争力。本文基于SWOT分析方法，对当当网的物流战略进行分析，并尝试提出相关的发展策略。

一、企业物流战略规划的定义。

企业物流战略是企业在充分了解市场环境和物流环境及自身物流条件的基础上，为了适应未来环境变化，以求得长期生存和不断发展，对企业物流发展目标、实现物流发展目标的途径和手段进行总体规划。企业的物流战略规划是企业总体规划的一部分，它与制造、财务、营销等职能战略共同构成企业战略规划，具有全局性、长远性、竞争性、指导性等特点。

二、当当网的企业物流战略。

当当网是一个综合性网上购物商城，1999年成立，其经营业务涵盖图书音像、家居、美妆、服装和3C数码等几十个大类，目前当当网的注册用户遍及全国32个省、市、自治区和直辖市，每天要发出20多万个包裹。当当网的物流战略模式。当当网业务不断增加，这对其物流配送能力提出新的要求，而目前当当网采用的是仓储自建+城际同城外部合作的模式。1.自营配送模式。在2014年，当当网送货城市突破1800个，全天达城市增加到400个城市。随后在全国11个城市设有21个仓库，共37万多平，并在21个城市提供当日达服务，在158个城市提供次日达服务，在11个城市提供夜间递服务。该方式能够更加靠近顾客，第一时间接收到顾客的反馈信息，从而改进当当网的运营方式，培养顾客的消费习惯和忠诚度。2.第三方物流配送模式。当当网主要采取的物流战略是第三方物流配送为主，自营为辅。通过与圆通、申通以及其他大型的快递公司合作，借助中铁列车，以更低的成本实现跨省运输。减少因自建物流而需要投入大量的人力、财力、物力，采用该策略有利于一起承担物流风险，提高物流服务水平。

三、当当网物流战略规划的SWOT分析。

（一）优势分析1.市场需求量大。网购的便利性已经极大改变了我们的消费行为。据统计，截止2020年，当当网的累计顾客已经达到了4亿，销售额超过了15亿。2021年其活跃顾客更是达到6000万，同比增速24%，因此电商行业具有较好的前景，对于物流的需求量也将不断增加。2.“自营仓库”+“第三方配送”的模式。我国人口众多，但地理位置上分布不均匀，形成东多西少的特点。因此利用“自营仓库”+“第三方配送”的模式，能够减少资金的投入，盘活企业资金，提升核心竞争力，减少不确定性因素带来的风险，提高物流的服务质量，避免耗费大量的人力、物力去经营不擅长的物流领域，可以缓解“双十一”等大型购物节导致需求急剧增加的压力，让更加专业的第三方配送进行服务。自营模式也能够对物流进程有较大控制力，两种方式相辅相成，能够规避较多的经营风险。（二）劣势分析。在互联网+这个大背景下，电子商务正值快速发展时期，京东、天猫、苏宁易购等平台纷纷采用各种营销手段瓜分这块肥肉，抢占市场份额已经成为了各大电商平台的目标。为了争夺利益，京东选择自建物流的发展战略，花费巨资建设自动化的“亚洲一号”物流园项目，运用无人机、AGV等智慧型物流设备。天猫采用菜鸟物流，联合顺丰、三通一达、宅急送等共同构建中国智能物流骨干网，建成天网地网协调联动的物流系统。但是，当当网目前的自营物流相对薄弱，第三方物流还有待磨合，因此效率相对低下。（三）机会分析。在对比京东自建物流和天猫采用的菜鸟物流后，虽然他们的物流规划设计各有优点，但也存在不足。菜鸟网络虽然是由许多快递公司构成，资金投入少，但是容易出现各为盈利而造成经营风险。所以当当网一部分采用自营，一部分利用第三方配送的物流战略规划是相对明智的，能够弥补这两种模式的不足。除此之外，电子商务自建物流需要投资巨额，在一定程度上也提高行业的壁垒，让更多想要进入的企业望而却步。（四）威胁分析。首先，在全国范围内自建仓库需要投入较多的资金，在仓库选址时也存在较大难度和风险。其次，如果与第三方配送企业没有达成紧密的合作，将会增加合作伙伴关系管理的成本。再者，当当网对于第三方配送的货物物流的掌控能力薄弱，不能及时及时响应顾客的需求。最后，在这个大数据时代，掌握顾客信息也是一笔无形的资产，采用第三方配送也会存在着泄露顾客信息的风险，可能失去自己的重要客户。

四、SWOT分析下的当当物流规划发展战略。

对当当网的物流规划进行了优势、劣势、机会以及威胁分析后，认识了其内外部环境，在针对当当网目前的物流发展状况下，提出以下发展措施。（一）利用国家政策。在国家发展改革委交通运输部印发的《关于进一步降低物流成本实施意见》中提到，要从六方面强化降低物流成本工作，降低物流要素成本。文件提到要保障物流用地需求、完善物流用地考核、拓宽融资渠道、完善风险补偿分担机制，加大物流领域减税降费力度等政策。当当网在发展自己的物流仓储配送中心时，要灵活利用各地方对于物流行业的用地和税费支持政策，发展智能物流。（二）加强与第三方物流企业合作，借鉴物流管理经验。当当网主要的模式在于第三方配送，良好的关系能够让企业节约管理第三方物流企业的成本，甚至是保护企业的商业机密。要着力打造与第三方物流企业的合作关系，确保能够满足企业的配送要求。当当网作为电商平台，其核心竞争力在运营上，对于物流的规划和管理方面比较薄弱，因此可以借助与它合作的三通一达等物流企业的优秀管理经验，改变自身的物流技术，弥补自身不足。（三）建设有效的物流信息网络平台。要加强对第三方物流企业提供的物流服务进行实时追踪，建立强有力的物流信息系统，减少信息不对称而造成的失误，通过客户对第三方企业进行系统评价，对他们到货的准时性、破损率等进行考核。掌握客户的需求，及时反应满足客户要求。运用最短路径，选择合适的配送路线，通过大数据分析，高效存储货物，以此发挥当当网的物流战略模式优势。（四）制定物流人才发展战略。要注重物流人才的引进和培养。首先，可以建立校企合作项目，率先引进人才。其次，要完善企业内部的培养机制以及晋升机制，制定相应的培训计划和考核机制，不断提高员工的综合素质与能力。最后，建立有效的激励机制，通过对人员的奖励留住人才，激发员工的自主创新能力，提高当当网物流战略的运行效率。

五、结论。

在面对如此激烈的竞争环境下，当当网应该保持自身物流发展的战略优势，继续完善自营物流的发展，同时也要注重管理第三方物流配送，使之真正成为企业的左膀右臂，并且要及时分析企业存在的问题，进行纠正和改错。