基于信息化管理提升建筑工程企业创效能力的路径探讨

杨 勇

（中铁隧道局集团有限公司，广东 广州 511458）

随着我国建筑工程行业进入微利时代，迫使行业企业不断地压缩成本、提升管理、寻求创新，但穷尽手段，仍然受限于管理体制壁垒、专业化管理不足等束缚，效果并不明显，特别是施工型大型央企和国企在历经规模效应后，经济状况反而趋于恶化，管理效率难已提升，创新不足突显。部分工程企业陷入工资不能保障、人才流失的恶性循环，甚至面临资不抵债状况。而工程项目信息化管理不但能打破管理壁垒，也能提高管理效率；是企业提升管理创效的重要手段。

一、信息化管理的优势

随着信息科技的发展，工程项目信息化管理得到了提升，其在管理过程中具有信息收集自动化、存储电子化、传递交换网络化、信息检索工具化及应用科学化等特点。相比传统管理，工程信息化管理的优势主要体现在以下几个方面。

（一）及时获得工程各种信息

互联网时代信息的传递无疑是最快的传递方式，利用互联网特性，将工程管理的信息加以定向和定量，高效传送有效信息可大幅提高工作效率；借助信息管理平台分析，既可以实现数据分析的即时呈现，也能提升信息的时效性。即时信息沟通环境的建立，也能将信息及时传递。

（二）提高工作效率、降低成本

大型施工企业，工程范围涵盖全国乃至全世界，涉及铁路、公路、市政等多领域、多工地。管理中所发生的差旅费、办公费等距离成本也是一笔不小的支出。而电子化管理也推动企业管理办公走向了无纸化，结合应用信息化管理可予以大量减少该项成本支出。人工分析转变为大数据信息分析也大幅提高了工作效率，有效利用信息资源。

（三）提高信息的有效性

信息的产生、存储和传递是企业工程信息管理的三个重点，利用互联网建立企业内部统一信息大平台，实现信息化资源共享，既可避免大量网络搜索无效和时间冗余，也可以增加信息的有效性和可靠性，使工程管理信息能得到有效管理。

（四）指导项目全过程管理

传统的数据分析依赖员工素质、经验和专业水平，即使能高效利用现代化的硬件设备，但工程的复杂性、人员责任心、主观判断、时间等诸多因素也会造成数据分析的偏差较多，甚至影响决策。应用虚拟现实工程项目分析系统，在工程的各个阶段均可以提高决策数据的准确性、可靠性和前瞻性。

（五）提高信息的安全性和协调性

基于企业的信息管理多以门户设置、安全锁等方式，有力保障了信息的安全性；利用程序编制对特定数据进行分析，再加以判定可提高信息利用效率，对经济工作的协调更加高效。

二、建筑工程企业信息化管理应用中存在的主要问题

（一）信息化管理基础薄弱

首先，国内工程企业信息化管理基础较为落后，大量信息主要依靠单机版（购买或租用软件），部分企业开发软件搜集信息并简单分析，人工统计、分析和核算仍然是主要手段。管理人员处理信息消耗了大量时间，工作效率无法提升；其次，管理模式没有统一标准，流程混乱。大型国企工程管理各系统部门间信息共享与交换机制没有形成，信息融合较差，造成协作能力弱，信息化管理位于初步阶段；再次，普及率低，意识不强。管理层普遍认为，只要配置相应硬件，进行网上通信或开发（购买）专业应用软件，就能实现信息化管理。其实在管理实践中，要想实现工程信息化管理，必须实时地监控各个项目的进展，并统筹兼顾各项目的资源配置状态，只有通过特定技术软件，统一内部信息流，才能降本增效。

（二）部门间统筹协同不够

企业信息化是一项跨部门、跨专业的管理应用，但目前各自为政、互不兼容，造成了大量的资源浪费。现实中，工程企业各系统部门分别开发信息软件，独立成体系，造成数据口径不统一、相互矛盾，大量的数据仍然依靠人工处理和信息传递无疑会增加工程的成本。

（三）缺少复合型人才

工程领域从业人员的专业素质参差不齐，在信息化管理中，既懂IT技术开发，又懂工程管理业务流程和企业管理的复合型骨干人才缺失严重，尤其是工程技术经济人员结构严重不合理，在很大程度上制约了信息化建设的质量和速度。企业如何吸引并留住最精明、最能干的复合型人才，是推动企业变革的一个重要力量。

（四）人工智能及物联网应用不足

利用分布式网络和协同应用软件将管理的各个环节联结起来，帮助实现工程项目的信息化管理。然而，目前建筑行业无法物联依然是阻碍信息化应用的一个主要问题；工程的单件、单次性特点较为突出，建筑材料非标件较多，从采购进场、加工清点、至出库使用，节余退库等各环节的物联码均依靠人工管理，数量管控的精准度较差。设备管理的维修需要员工根据经验和市场水平综合判断，间接费发生的复杂性和不确定性较多，造成现场与信息平台的对接较为复杂和多变。人员智能仅局限于可形成流水作业且有一定区域限制的工序，在工程施工全过程管理中还需要较长的发展过程。

三、建筑工程企业加强信息化管理提升创效能力的路径及建议

信息管理的实施会增加工程项目的经济创效能力，但前提是要有成熟的信息技术、稳定的硬件运行环境，更需要完整、科学的项目组织管理体系。需要重点做好以下几个方面的工作。

（一）建立管理制度，规范信息管理

信息管理制度是工程项目管理信息系统正常运行的基础，科学合理的信息管理制度可以根据企业自身的资源条件和实际情况编制，在回避信息化管理问题和不足的同时，要充分发挥信息化管理的优势。要考虑业务细分、工作职责、工程专业特点和当前时代发展的需要，同时也要有一定的前瞻性、保密性。

建立制度的目的，就是为了规范信息管理工作行为、规范和统一信息编码体系、规范和统一度量及标准、规范和统一信息的输入和输出成果、规范工程项目信息流程，以此促进工程项目管理工作的规范化、程序化和科学化。这也是为了减少项目数据矛盾、重复录入等无效工作，为决策所需数据分析奠定基础。

（二）明晰工作流程，共享信息资源

应用信息技术以达到高效利用信息资源的目的，应明确项目和企业各管理环节的业务工作流程，明确搜集、录入、审核、处理、传输和发布信息的工作流程等。通过建立工作流程，将工程项目上的工作加以一定的固化，不但有利于提高工作效率，还有利于应对目前建筑工程行业人员高流动性问题，对企业长效发展起到了至关重要的作用。

项目信息资源的获得具有一次性、公共性、单一性，有限性，在很大程度上受限于个人的社交范围和互联网利用率，且遴选资源费时费力，效果不佳。企业则掌握更多的资源，涉及工程项目的资源方，例如生产商、供应商、优质分包商，项目资源包括造价信息、战略伙伴、金融机构、专业技术、相关经验等信息，应由企业对信息准确性、真实性、有效性进行搜集和甄别，并通过企业信息平台推广共享给各管理系统部门和各工程项目基层部门，提高信息资源的利用效率。

（三）基于网络平台，项目协同管理

就工程项目而言，具有跨多地域、参与单位较多、大型工程工点多、施工的单次单件性和施工过程组织复杂等特性，应用信息技术，极大地促进了工程项目管理方式的变革。借助互联网、物联网、人工智能、自动化等技术构建的工程项目信息平台，有助于促进管理资源、应用资源、市场资源、知识信息资源的全面共享，进一步促进工程项目参建各方的工作协同。

工程企业专业化的管理，其最大的弊端就是工作职责越分越细，而各岗位职责实际都相互关联，业主需求及市场又在不断变化，职能部门的划分造成了公司层面的系统“铁桶”，项目上的部门“壁垒”；各部门在有限的资源下，自我保护意识强、协同能力人为降低。充分利用基于互联网的信息协同作用，也有利于打破企业系统部门及各层级的管理壁垒，增加各方联动协同作用，充分发挥专业协同优势。

（四）强化业务在线，时实数据分析

建筑工程企业应建立全业务在线管理，将施工全过程管理各环节实施全在线信息管理，将项目管理各关键环节，例如，项目组织模式、资源配置、施组方案、安质环保、工期安排、收入确权、成本管控、变更索赔、资金税务、临建设施、物资采购、设备管理、分包管理、考核兑现等纳入在线业务办理模块中。各管理环节数据不能是独立的，而应建立统一的标准，相互贯通，互为补充，做到数据不重复、逻辑清晰、标准唯一。

利用后台进行大数据时实在线分析，随时呈现分析结果，及时为管理决策提供依据。开发适合本企业的项目管理数据预警系统，提高分析自动判别能力，可极大地提高工作效率、增加成果的及时性和准确性。

（五）加强信息化管理，提升全员信息化管理意识

实现高效的信息化管理，首先要进行管理体制的改革，要根据顾客和市场需要，创造信息时代的现代化管理方式才能使企业持续向前发展，这也是工业经济向信息经济迈进的必经之路。工程企业的改革是痛苦的，无论是自身利益需要，还是企业生存都离不开信息化管理之路。

开展全员信息管理培训、提高员工意识，将体系化的管理模式渗透到每一个建筑工程的施工人员，重视IT技术人才的发现、培养、引进以及关键技术的应用，特别是加强复合型人才的培养。储备企业应用信息技术以及管理活动中的经验，将其转化为企业的核心竞争力。充实信息管理专家知识库，建立本企业的特色信息平台、宣传推动和组织实施，对企业信息化建设至关重要。

（六）强化数据服务，提升创效能力

基于企业管理跨度大、地域广、信息量大，而单个工程项目管理相对单一、信息不对等、分层级管理、单地域性等特点，应以企业为单位（特别是大型施工型央企或国企）建立后台全数据服务。目前，针对项目管理的主要数据服务有：计划协同、产能协同、订单协同、资源协同、价格趋势预测、行情分析、经济分析、标准制定等，应着力打造全数据服务、多方位服务功能。

工程经济管理是一个复杂的管理过程，不仅涉及技术、标准、施工、组织等，还受到市场资源供给及社会环境、自然环境的影响。利用专业的经济应用软件，例如，概预算软件、计量软件、工程数量计算软件、经济分析类软件，同时建立互联网的协作机制，有利于降低工作强度，减少人为误差，为工程项目提高经济效益创造有利条件，持续提升项目经济创效能力。

（七）立足核心功能，发展拓展应用

基于工程项目管理的信息化平台是工程信息化管理的核心功能，也是未来的发展趋势，必须借助互联网，最大限度地发挥协同、协作功能。目前，企业主要构建的信息化管理核心功能如图1所示。

图1 信息化管理平台核心功能图

工程企业基于互联网的工程项目信息平台的拓展应用，主要包括多媒体的信息交互、集成电子商务等功能，如视频会议、培训教育和安全宣传的网上发布、企业文化、公开信息等功能。

（八）加强软件开发，鼓励主动创新

通过加强建筑工程软件技术的开发和研究，例如，BIM软件等，利用现代化的信息管理技术，来应对建筑工程施工中所面临的复杂问题，有利于快速、高效的处理问题。同时，软件工程的应用不仅能大大节省人力资源，还能提高所需要数据的准确性和可靠性。例如，利用相关的软件来进行测量、计算工程数量、模拟施工风险和突发事件等。在使用过得中要不断试验，改进和完善软件功能和信息流。以科学有效的方式协调软件与工程各项工作的衔接，充分发挥软件在工程项目管理中的先进作用。

信息技术的推广与发展是当今时代发展的趋势，而建筑工程是国家经济发展的基础，企业要将两者之间相互结合、主动适应市场环境的改变。但建筑工程企业也不能只单纯地依靠信息技术管理，自身的革新才是持续发展的最关键因素，建筑企业管理要有创新的管理方式，以适应市场为根本，打造新的企业结构体系。在实际的工程项目实践中，从信息技术管理、市场环境、客户群体需求和大众的意愿等方面剖析企业管理在实践中的不足，有效地协调各个部门的工作关系，联动协同并形成合力。

四、结语

综上所述，在工程管理中合理应用信息化技术，能够明显提升管理的科学性，控制施工成本，提高经济合理性和创效能力，有助于实现施工企业的经济效益目标。但在实际应用中，也需要采取必要的保障措施，除了要充分发挥信息化管理的优势以外，还应结合企业自身的特点，对信息化应用加以改进和完善。应提高信息化建设的投入，构建丰富的信息资源数据库，重视软件研发工作，增强联动协同工作，重视后台全数据服务等，力求在信息化技术的加持下，推动企业高质量发展。