信息环境下社会保险档案智慧化服务模式探析

李建伟 高冬梅 鲁艳丽

长春市社会保险档案管理中心 吉林 长春 130025

引言

随着数字时代的到来，数字环境下新一代信息技术的迭代与演进迫使档案工作进行变革，尤其新技术的广泛应用，对档案工作的环境、理论、模式等产生了深刻的影响。技术的创新发展不断打破公共服务的空间障碍，使不同背景、不同区域，使用不同媒介的公众都能及时、有效地获取档案信息；移动互联网和大数据技术的发展，使公共服务呈现渠道多元化、资源获取便捷化、需求个性化的特点；人民日益增长的美好生活需要对政府服务也提出了综合性、高质量的要求。在此背景下，社会保险档案工作者要立足传统业务优势和创新发展需求，探索与新时代环境相适应的社会保险档案工作发展新模式，为公众提供社会证据性记录的长期、可信及存续服务。技术的纵向升级，也是信息技术的横向渗透融合[1]。

信息技术的应用提升了社会保险档案信息化水平，更好地为公众提供档案服务。例如：档案资源的在线查询是充分利用移动互联网的受众面广、便捷性高的特点，移动端利用应包括在线查询、在线验证、在线预约等功能，便于公众的利用。档案移动端利用采用7×24小时开放模式，通过设置相应权限，实现多用户、分级权限访问机制，公众随时进行档案信息查询。移动“微模式”包含社保档案微信公众号、社保档案App、社保档案微视频等类型。

同时，AI图文识别解析平台基于深度学习算法，利用文字识别（OCR）技术及图像识别技术实现纸质材料的文字内容识别及图像特征识别，是纸质数据分析及利用的前提条件，为纸质数据的形态转换提供了技术能力支撑。……