数字经济时代体育培训企业数字化转型的研究

陈河生

进入数字经济时代，体育培训企业数字化转型是企业生存和发展的战略选择，数字技术的应用为体育培训企业的发展注入强劲动力。本文运用文献资料、逻辑分析等研究方法，阐释体育培训企业数字化转型的基本内涵；介绍了当前体育培训企业数字化转型的现实状况；探讨现阶段体育培训企业数字化转型的问题；结合实际，为体育培训企业数字化转型提出相应对策。

21世纪以来，互联网的普及推动了以人工智能、大数据、云计算、区块链为代表的新一代数字技术的发展，全球经济逐渐呈现数字化特点，人类社会进入了以数字为特征的全新时期。数字技术的应用深刻影响着传统产业的转型升级，并催生出众多的新产业、新业态、新模式。《“十四五”数字经济发展规划》将“到2025年，数字技术与实体经济融合取得显著成效”设立为总目标。“十四五规划”及《2035年远景目标纲要》中提出，要利用数字经济的新优势，促进数字技术与实体产业的经济融合，推动数字产业化和产业数字化，建设现代化产业体系，构建新时代发展格局。由此可见，数字经济已经成为驱动产业转型升级，促进国民经济增长的重要动力。体育培训作为体育产业的重要组成部分，其实质也是实体经济的范畴。目前，体育培训业具有较为广阔的市场发展空间，在数字经济时代，不断探索体育培训企业数字化发展，通过数字技术赋能体育企业创新发展，提升体育企业的可持续发展能力，能够有效规避体育培训带来的运行不畅等问题，帮助培训企业提升教学质量、降低运行成本，催生体育培训发展新模式。因此，本文以“体育培训企业数字化转型”为议题，探讨体育培训企业数字化转型的现状、问题及发展对策，为推动体育企业高质量发展提供理论参考。

1 体育培训企业数字化转型的内涵与动因

1.1 体育培训企业数字化转型的内涵

首先，体育培训企业数字化转型并不是指将培训企业或机构运营所获得的数据进行简单处理和分析，而是利用数字要素提升体育企业的运作方式。体育企业数字运作的提升，是体育产业数字化的本质，其核心是数据要素，旨在促使体育企业管理创新、转型与发展。其次，企业数字化转型的内涵应该聚焦企业这一实体，关注数字技术的应用、转型范围与价值创造模式、转型的目标和结果等关键属性。最后，企业在数字技术的支持下创造数字化产品，构建数字化平台，使其成为支撑与推动数字化转型的起点。因此，将体育培训企业数字化转型定义为体育培训企业以数据为核心要素，利用数字技术的重组提升体育培训企业高质量发展的过程。

1.2 体育培训企业数字化转型的动因

体育培训企业受内外因推动向数字化方向转型发展。从外部原因看，进入数字经济时代，以大数字、人工智能、区块链为代表的数字技术不断发展，成为赋能体育企业经济增长的新动力。这些新技术的不断出现成为体育培训企业发展的一把利器，将决定体育培训企业发展的新高度，引领体育培训企业竞争新方向。近年来，随着新冠肺炎疫情的持续影响，面对经济增长动力不足、经济增速有所放缓等新常态，体育培训企业通过数字化转型，能够在一定程度上挽回受疫情所产生的经济冲击。从内部原因看，传统体育培训企业在管理层面还相对比较落后，数据资源的整合、转化、利用的效率比较低，大数据、人工智能等数字技术应用相对缺乏。走在前列的企业已经开始数字化转型道路，明确数字化发展方向。因此，体育培训企业数字化转型是科学技术发展的必然过程，是企业自身向高水平发展的集中体现，要善于利用数字技术解决企业在内部管理、资源整合、战略决策等方面的问题

2 体育培训企业数字化转型的现状

2.1 体育消费数字化升级倒逼体育培训企业数字化转型

数字经济时代的到来，极大地改变了人们的消费方式，实物型、观赏型以及参与型体育消费向线上化、数字化、网络化、平台化等方向转变，催生出新的体育消费需求快速增长。

体育培训作为参与型体育消费，其消费模式也在发生一定的变化，开始通过线上交易线上授课的形式进行市场化、网络化、数字化运作。由于此类方式的体育需求越来越多，体育培训企业作为市场的供给端，想要获得较大程度的发展，必须转变经营理念，及时进行数字化转型升级。体育培训企业要充分利用互联网平台创新自身的生产方式和运营模式，在技术动作指导、解释运动效果、调节运动强度方面提供实时服务，利用数字技术优化自身服务产品，利用大数据获取精准客户，努力做好数字化供给与网络化服务。

2.2 新冠肺炎疫情加速体育培训企业数字化转型

体育培训企业供给的产品，具有生产与消费同时性的特点，需要依赖线下特定的场所和现场技术指导，才能使用户获得更好的消费体验，这也是导致体育培训企业线上化运营程度比较低的原因之一。疫情初期，大多数青少年体育培训机构和企业被迫暂停营业，传统的线下教学方式无法开展，学员培训需求得不到满足，抑制了体育培训产品的生产与消费，阻碍了体育培训企业的发展。随着新冠肺炎疫情的持续影响，消費者的线上生活方式日益活跃，体育培训企业为了减少疫情带来的冲击和扩大市场份额，被迫转型升级，探索数字化运营模式，以符合当前发展形势的需要。例如，部分培训机构试图通过录制短视频形式，提供各种各样的动作供用户模仿学习；通过自媒体推送图文解说的形式为用户提供技术讲解；通过视频直播形式为用户提供实时带训、答疑互动、个性化等培训服务。

2.3 企业收入渠道增多

数字经济时代的到来，为体育培训企业拓宽收入渠道。传统的体育培训企业收入来源途径主要有两种，一是通过售卖自己研发的课程，为消费者提供教练和技术指导服务，向消费者收取一定的培训费用，另外一种则是企业将自建或者租赁的运动场馆以办卡会员制形式向社会开放，收入渠道相对比较单一。但随着互联网、大数据、区块链等数字技术的发展，体育培训企业的收入路径不断增多。第一，线上VIP付费收入。以KEEP运动APP为例，用户通过付费成为平台VIP后即可享用平台研发的各种训练动作，参与平台组织的大众居家健身直播课，在平台定制专项训练计划视频录播。第二，大众传媒直播“打赏”。以抖音直播为例，当教练带训能力得到用户认可时，用户可以给正在直播的体育指导员、教练额外的“打赏”，对于抖音账号运营较好的培训企业/机构/个人，“打赏”也是收入的来源之一。第三，粉丝的商业开发。企业/个人直播账号的客流量是抖音平台通过大数据甄别后由后来推送的，从平台获得的客流量往往是一些与体育锻炼相关的用户群体、或账号不断积累的固有粉丝，可以对其进行商业开发来获取收益，如培训体验课、优惠券的发放以及体育服装、器械的销售等。第四，广告费。粉丝量较多的企业/个人账号还可以承接一定的商业广告，广告费也是企业收入来源的重要部分。

2.4 规模经济逐渐形成

目前，我国体育培训产业仍然存在着规模经济不大和经济贡献力不明显等问题，体育培训产业的发展与发达国家相比还有一定的差距。如何使得培训产业形成规模经济，资源要素互通互利，关键在于发挥数字化平台的优势。数字经济驱动体育培训企业升级，通过数字技术的嵌入，使产业平台数据互通，从而打破市场壁垒，提高全要素生产效率。体育培训企业通过利用数字化信息化技术使得自身课程产品传播速度快、范围大，课程的实施效果可视化程度高，练习时间也比较灵活。在面向广大消费者时，培训企业将数字化商品通过广告形式进入电商平台传送到消费客户端，进一步扩大消费人群基数，激发消费潜能，提高營销效能，形成规模经济。

2.5 管理水平不断提高

随着数字技术的进步，企业开发自有平台系统或软件，将现实的管理要素以数据的形式载入系统。在企业的人员管理方面，第一，教练员方面，教练员的工作成果、薪资结构、业绩奖金、日常考勤、课程评价、能力评估等都可以通过平台系统进行数据化处理，大大地提高管理效率，节约沟通成本。在学员会员方面，学员会员的教练匹配、体质测试、课程设置、进度效果、时间安排、信息反馈等均可以以数据形式做可视化呈现，使锻炼效果更科学、更直观。在资产管理方面，体育器材的采购、运输、使用、维护等通过平台系统记录下来，以更好控制成本支出，科学决策。企业的课程开发、培训模式、营销策略以及其他无形资产的开发，通过信息化、网络化处理，提高企业运营效率。

3 体育培训企业数字化转型的问题

3.1 数字技术应用缺乏，数字经济意识落后

目前，体育培训企业存在着体育场景数字化开发力度不足、信息化智能化程度不高、经济规模化程度低等现象。体育培训企业数字化转型只是停留在借助互联网、大数据以及数字化信息化平台开展线上体育培训，并没有形成真正意义上的数字技术与实体经济融合发展。体育培训数字化转型不仅仅局限在优化教学的单一层面，而在运营过程中与其他产业之间的业务来往、企业的营销策略、管理制度等等，都可以通过数字技术进行转型升级，以达到产业数字化的目的。

3.2 数字化人才缺乏

体育培训企业的从业人员基本是体育类专业或者管理类专业的人才，大多都没有接受过与数字化相关的知识培训，也没有系统学过相应的数字技术，因此在面对企业的数字化转型时，数字化人才显得尤为重要。中小型体育企业数字化转型处于起步摸索阶段，企业没有明确的数字化战略与规划，导致数字化人才标准体系不明晰，存在企业内人才转型困难、选拔体系模糊和培养机制不健全等问题。人才的匮乏，制约着数字技术的应用与开发，阻碍着企业的转型升级。数字经济时代下体育人才的需求与供给之间不相匹配，既懂体育又精通数字技术的复合型人才短缺，未能满足社会发展需要。

3.3 数字化转型成本过高，体育企业举步维艰

数字化转型是一项系统工程，涉及的部门、人员、系统硬件等各个范围，往往需要高额的费用，数字化投资一般见效较慢。《中国产业数字化发展报告（2021）》显示，尽管80%的企业在疫情期间选择运用数字化手段开展工作，但对于生产运营等核心环节，高达78%的企业无法利用实时数据进行调整和优化。体育培训企业长期处在市场规模小、行业集中度低的尴尬地位，大多是中小型企业，往往难以承受转型所带来的经济压力。另一方面，企业缺乏数字化转型目标定位，体育培训企业数字化转型的方向不清晰和思路不明确，对往哪方面转怎么转等问题缺乏建设性指引。

3.4 产业基础薄弱

产业数字化和数字产业化作为数字经济的重要组成部分，产业数字化离不开数字产业化的支持。目前，我国数字产业化正处于快速上升时期，距离仅仅依靠数字产业赋能产业数字化发展还需要很长时间，数字产业化催生的新经济、新形式、新模式、新动能、新业态对诸如体育培训等实体企业发展的支撑作用还不足。数字产业化的发展也受政府扶持、人才培养、市场经济、技术研发等因素影响而导致产业基础薄弱，因此在这几个方面还要持续加强和提高。因为数字产业基础尚未成熟，体育培训企业无法充分利用数字技术扩展经营活动、扩大经济规模，数字化转型投入高，试错成本高。

4 体育培训企业数字化转型的对策

4.1 加强数字体育人才建设

体育培训企业数字化转型动力不足的原因之一就是缺乏数字体育人才，因此体育培训企业可以从以下几点着手加强人才队伍建设。第一，要重视数字体育人才的培养，创新人才培养模式，努力提升数字体育人才的质量和数量，促进体育人才与数字技术人才融合发展，打造跨学科跨专业复合型人才。第二，提高企业员工数字技术应用能力。通过集体培训、达标考核、资金奖励等多种方式促进员工深入学习数字技术知识，强化员工数字经济意识，提高数字技术应用能力，夯实企业数字化转型人才基础。第三，人才引进。通过高薪丰佣吸纳国内外行业领军人才、数字技术研发人才，提升人才就业待遇，还可以与高校合作，引荐符合企业创新发展的体育人才。

4.2 强化数字技术应用

体育产业在发展过程中，逐渐暴露出在科技创新方面的短板，欠缺自主创新和掌握关键技术的能力，体育产业数字化程度低，制约着企业在成本、规模、创新方面的改革，因此体育培训企业应加强互联网、人工智能、大数据、VR技术等在运营过程中的应用。在课程营销方面，可以利用大数据，精准识别消费者需求，根据客户需求制定个性化产品；充分利用互联网电商平台，优化营销策略，创新营销方式，不断刺激体育消费；在教学方面，引入智能产品，将智能产品应用到体育培训课程中，如智能穿戴设备、智能健身设备其他数字化硬软件等，实时监测学生锻炼情况。在服务方面，利用大数字、云计算等技术建设体育培训数字化平台，如数字化教学平台、数字化管理平台、数字化交互平台等，连接各个主体以达到提高运作效率的目的。

4.3 提升数字化运营能力

体育培训企业运营主要包括课程管理、教练管理、学员管理、场地设施管理以及其他信息管理等内容，其每一个版块的管理都可以通过数字技术将其进行线上化转型，从而提升企业数字化运营能力。建立课程管理系统，负责处理课程内容、课程实施、课程效果反馈等方面的数据；建立教练管理系统，负责教练教学行为、工作业绩、教练评价等数据的记录；建立用户管理系统，负责用户需求、用户训练、用户反馈等信息的收集；经过系统地收集、处理、分析各项数据，让数据助力业务决策，以更好实现数字化运作，提高企业运营效率。

5 结语

数字经济时代，推动数字技术与实体经济深度融合，促进产业数字化转型已经成为产业高质量发展的重要动力。体育培训企业作为实体经济的重要组成部分，其数字化转型不仅是体育产业高质量发展的需要，而且还是体育企业持续发展的需要。但是体育培训企业在数字化转型过程还存在着转型成本过高、数字技术不足、数字体育人才缺乏等问题。为此，体育培训企业需要壮大数字体育人才队伍，强化数字技术应用，提升数字化运营能力，不断推动体育企业高质量发展。

（作者单位：广州体育学院）