大数据对企业工商管理决策影响分析及要点研究

欧芳

摘 要：由于市场经济体制的改革，市场竞争越来越激烈。在这样的背景下，传统的企业工商管理决策已经无法满足企业发展需求。大数据技术可以从海量数据中挖掘出有效数据，不仅可以提升工作效率，还可以为管理、决策等提供数据支持。因此，大数据技术在企业工商管理决策中广泛应用。基于此，本文对大数据对企业工商管理决策产生的影响以及应用进行了探究。首先阐述大数据概念，然后分析大数据在企业工商管理决策中的作用以及影响，最后提出大数据在企业工商管理中的运用，以期能够为相关人员提供参考。

关键词：大数据;工商管理;决策;影响

大数据的广泛应用，给各行各业带来了新的发展机遇，同时也改变了企业工商管理环境，对决策参与者、决策技术以及决策数据等产生一定影响。若仍采用传统的工商管理决策方式，无法保证决策信息的可靠性，进而影响企业正常运营。对此，企业管理层应积极转变观念，树立数据意识，在考虑大数据对企业工商管理决策影响的基础上，充分发挥大数据技术在企业工商管理决策中的优势，进而降低企业工商决策风险，保证企业正常运营。

一、大数据概述

目前，学术界对于大数据尚未有统一的界定。有的学者认为大数据是一种处理海量信息资源的模式，还有的学者认为大数据是一种高效管理数据的方式。大数据具有四大特点：一是容量大。随着信息技术发展，产生的数据也呈现出爆发性增长趋势，尤其是各种智能工具、社交网络以及移动网络，均会产生大量数据。对这些数据进行整合时可以选择不同的存储单位，常用的存储单位有TB、PB、EB。例如，百度资料显示，其首页每日提供的数据在1.5PB以上，如果这些数据打印出来需要5000亿张A4纸。二是数据类型多。当前的数据类型已经不局限于文本形式，还存在大量的音频、图片以及视频等类型的数据，其中个性化数据占比最大。三是处理速度快。与传统数据处理相比，大数据处理数据的效率非常高，可在短时间内从海量数据中找到有效信息。四是价值密度低。我们以视频为例，一小时的视频信息，在不间断监控中，可能有效信息不过一两秒。

二、大数据在企业工商管理决策中的作用

（一）提升企业工商管理决策科学性

企业工商管理决策需要大量数据、信息支撑，传统的数据整合处理方式效率低，还容易出现误差，这样就会影响工商管理决策的科学性。大数据的应用不仅可以提升数据整合处理效率，同时也可以避免数据传输导致的失真、误差等问题，将其运用到企业工商决策管理过程中，可以有效提升工商管理决策科学性。具体而言，企业可以利用大数据构建“线上+线下”相结合的工商管理决策平台，不仅可以完善相关数据信息，實现各类数据信息共享，还可以通过数据挖掘与模型分析获取有效信息，为企业工商管理决策提供数据支撑，进而保障企业工商管理决策管理的科学性。

（二）提升企业工商管理决策水平

大数据在企业工商管理决策中应用除了可以构建线上+线下决策平台之外，大数据的数据收集功能与分析工程还可以构建企业工商管理决策资源库，不仅可以为管理层提供工商管理决策相关知识学习的渠道，强化企业管理层专业能力，为提升企业工商管理决策水平奠定基础，同时也可以丰富企业内部工商管理决策方面的资源。

（三）促使决策主体多元化

传统的工商管理决策中以管理层人员为决策主体，往往凭借经验做出工商管理决策，这样的决策带有管理人员的主观性，极易影响企业的正常运营。但在大数据背景下，为企业基层员工通过网络媒体也可以参与到企业工商管理决策过程中，削弱工商管理决策的主观性，依据数据分析结果做出科学判断。

三、大数据对企业工商管理决策的影响

（一）决策环境的影响

随着时代的发展，传统的工作模式与理念已经无法适应企业的发展需求。尤其是信息化背景下企业生产经营环境也发生了很大的变化，其中最明显的是企业依据数据分析开展管理决策工作。若想做好企业工商管理工作，数据整合与分析就是关键。企业采用传统的数据整理分析手段，不仅劳动量大、效率低，还容易在数据传送过程中出现失真情况，导致数据分析结果不准确，进而影响工商管理决策的科学性。而大数据的应用不仅可以高效筛选数据，保障数据的完整性与真实性，同时还可以预测未来发展中的风险、市场环境发展趋势，为后续决策工作的开展提供有力的数据支持。当企业工商管理决策科学性得以保障，那么其在市场中的竞争力也会随之提升，进而帮助企业获取更多的经济效益，为实现企业的可持续发展奠定了坚实的基础。可见，大数据技术的普及，企业工商管理决策环境也发生了变化。为了避免决策环境变化带来的影响，企业管理层要转变观念，将大数据合理地运用到企业工商管理决策工作中，充分发挥大数据技术，使其提升企业工商管理决策的科学性。

（二）决策数据的影响

大数据对企业工商管理决策数据的影响主要体现在两个方面，一方面是数据数量，另外一方面则是数据种类及数据获取方式。首先，数据数量方面。相较于传统企业决策数据而言，大数据时代企业面临的数据更加庞大。另外，因市场经济体制的改革，市场竞争越来越激烈，企业若想在市场中脱颖而出，那么就要准确掌握市场需求与发展趋势。市场需求以及发展需求的判断需要大量数据信息作为支持，传统决策所需的数据信息根本无法满足这一要求。另外，互联网与移动网络也会全面记录我们生活中的点点滴滴，如行为、思考以及决策等。我们日常产生的数据，通过后期分析将会成为企业工商管理决策的依据。这与传统抽样调查相比，数据更加客观、准确。其次，数据种类与获取方式方面。企业传统数据获取方式以调研及统计为主，这样的数据获取方式单一，局限性强，且数据种类比较少。统计获取数据易出现误差，调研获取的数据容易受到空间、时间、年龄以及行业等因素的限制。大数据时代，企业可以通过互联网、社交软件以及移动终端获取更为全面、社会化的数据。结构化数据与非结构化数据并存，企业从宏观数据中获取微观数据，帮助企业精准锁定客户群体，开展针对性的经营活动，促使企业获取更多的经济效益。

（三）决策参与者的影响

首先，大数据对数据分析师的影响。大数据背景下，数据分析师在企业工商管理决策的重要性越来越明显。数据分析师主要是借助多种高新技术从海量数据中提取对企业发展有效的数据信息，并将其转化为易懂的数据报表，传输给企业管理层人员，为企业做出决策提供有效数据支持。由此可见，数据分析师在企业工商管理决策中发挥着不可替代的辅助性作用。但当前严重缺乏数据分析，影响企业工商管理决策工作的开展。例如，据相关调研显示，我国現阶段严重缺乏IT行业人才，导致企业大数据系统部署工作无法全面落实。根据麦肯预测，深度分析技术人才的缺口越来越大，尤其懂得操作工作方面的人才。因这类人才工作难度系数大，需要耗费大量的时间、人力、物力培养。其次，管理层转变角色。由于大数据在企业工商管理决策中应用，改变了以往按照经验、直觉实施管理决策的方式。因此，决策参与者的角色也发生了转变。大数据从实际出发，不存在获取数据信息困难、数据失真等问题，企业管理层不需要花费大量的时间进行市场调查、翻阅资料，只需要通过大数据获取精准数据做出决策即可，并将工作重心转移到决策落实方面。

（四）决策组织的影响

大数据对决策组织的影响主要体现在两个方面，分别是企业决策文化与企业管理决策。首先，企业决策文化的影响。随着大数据在企业中广泛应用，企业内部也在不断形成新的文化理念，同时企业决策文化中也融入了更多新的内容。一是企业决策逻辑转变，收集、分析数据信息已经成为工商管理决策的首要步骤，企业也开始从单一主体决策向多元主体决策转变，这也体现出企业更尊重广大员工的意见。二是企业认识到数据分析人才的重要性，并激励企业内部人员提升自身数据分析能力，这一观念也被融入到企业决策文化中。其次，管理决策的影响。大数据时代企业工商管理决策已不再是管理层主要的工作，基层员工也成了影响公司工商管理决策的重要因素，这就需要重新构建企业管理决策组织。企业决策组织一般分为两类，一种是集中式决策，另外一种是分散式决策。集中式决策适用于稳定环境中，分散式决策则是适用于不稳定环境中，其具有较强的环境适应能力。大数据与分散式决策组织结合可以使数据信息的处理质量与效率更高。另外，因为大数据背景下的决策环境不稳定，其分散性比较明显，这就促进分散式决策结构形成。

（五）决策技术的影响

通常情况下，企业在做出工商管理决策前都会进行市场调研、分析企业经营情况，并预测未来可能出现的风险，确定不同决策方式，如政策变动可采取线性规划方式，同行竞争压力变动则采用垂直决策方式，这样就可以将企业决策风险降到最低。随着大数据技术的应用，企业决策技术也在不断升级，具体体现在三个层面：第一，云计算数据处理模式出现后，大数据系统俨然变成数据信息集中营，可以为企业数据分析与搜集提供支撑，从而保障用于决策支持数据的完整性与真实性，第二，大数据应用后，企业内部部分决策技术需要进行适当调整，会对决策的质量与速度造成影响。因为数据类型较多，如结构化数据、半结构化数据、非结构化数据等，大数据的运用可以快速完成数据信息分类与筛选工作，不仅可以为企业工商管理决策提供数据支持，同时还可以提升决策的质量与速度。最后，大数据系统中的决策支持业务比较复杂，因可以对传统数据处理系统进行变革，将云计算以及高端处理模式融入其中，保障了决策的科学性与实效性。

四、企业工商管理决策中大数据技术的应用策略

（一）构建大数据支持的工商管理决策系统

大数据时代企业工商管理决策仍存在诸多问题，降低了工商管理决策的科学性，进而影响企业的正常经营。尤其是大数据时代变量因素的增加致使决策难度增加，为了解决该问题，企业在决策前必须运用大数据对数据信息进行分析，根据数据信息分析结果做出相应的预判，进而顺应环境变化而变化。与此同时，企业可以通过大数据构建工商管理决策管理系统，依据企业部门创建相应的集成系统，充分展现综合性、实用性以及可拓展性功能。通过各部门集成系统企业就可以及时获取相关数据，掌握企业生产、库存以及市场反馈信息，并根据市场反馈对产品进行优化，保障企业生产的产品更符合市场需求，进而促使企业销售量增加，让企业获取更多的经济效益。另外，因大数据影响，企业决策环境以及形式越来越复杂，为了保障企业工商管理决策工作顺利开展，企业在构建工商管理决策系统时除了建立专业系统外，还需不断优化全员参与系统。此外，企业还应对系统进行定期检测与评估，若存在漏洞，技术人员需综合评估利弊，制定相应的解决方案。

（二）运用数据挖掘技术获取决策信息

大数据时代企业在工商管理决策前，可以运用数据挖掘技术筛选各类数据，并从中获取有效信息，进而为企业工商管理决策提供数据支持。换言之，分布式数据爬取方式可以高效采集结构化数据、非结构化数据等，运用开源工具对接收数据进行辨析、抽取以及清洗等工作，同时全面清除错误数据、对冗余数据，将同一类数据集合存储，然后采用决策树、聚类等模型挖掘数据，最后使用商业智能技术、可视化技术等提取有效数据，为企业工商管理决策提供数据支持。

（三）以丰富决策主体降低决策风险

企业若想保证工商管理决策质量，可以从拓展决策主体入手，促使企业形成多主体决策模式。这样一来，不仅降低了工商管理决策风险，同时也还可以提升企业经营管理水平。从市场角度来看，为了获取更多的市场份额，企业不断开发新的产品与业务，这就使得企业决策范围更宽泛，决策对象更复杂。在多种因素的综合作用下，企业决策环境也在不断变化，这也就使得企业决策风险增加。对此，企业必须摒弃传统单一的决策模式，建立多主题决策模式，科学控制风险因素，同时在专业咨询机构辅助下制定符合企业发展的决策方案，促使企业工商管理决策趋向规范化、专业化发展。

（四）简化流程提升工商管理决策效率

企业通过科学运用大数据技术反思当前工商管理决策流程中存在的问题与漏洞，并根据问题制定针对性的方案来优化工商管理决策流程，促使企业工商管理决策流程逐渐简化，缩短决策时间。另外，企业要在内部构建交流平台，如微信群、qq群等，方便企业管理人员与基层员工交流，为提升工商管理决策科学性奠定基础。同时，在发生重大事件后，或是进行策略改革时，管理人员可以通过交流平台及时收集基层员工的想法、意见等。此外，管理人员还要在交流平台上鼓励基层员工参与到工商管理决策工作中，这样可以在工商管理决策方案中融入员工建议。在这个过程中既体现了企业民主管理，又为更好执行决策方案奠定了基础。

（五）加强大数据人才队伍建设

企业若想在工商管理决策中充分发挥大数据的作用，那就必须加强大数据人才队伍建设。企业大数据人才队伍建设，可以从以下三个方面入手：一是從外部招聘、引进数据处理方面专业技术人才；二是加强对在职员工培训，如讲座、外出学习等，通过多种培训方式提升大数据处理方面在职员工的专业能力与知识水平；三是校企合作，当前我国大数据处理方面人才的缺口非常大，如果仅让学生在学校学习大数据处理方面的理论知识与技能，可能会出现达不到企业岗位技能要求的情况。为了防止这种情况的出现，可以通过校企合作方式，提升学生大数据处理能力。具体而言，学生前期在学校学习理论知识，后期到企业顶岗实习，促使学生大数据处理能力提升。通过多种培养大数据人才的方式，推动企业大数据人才队伍建设，组建数据信息处理工作团队，更好地服务企业工商管理决策，促使企业核心竞争力增强，从而在竞争激烈的市场中脱颖而出。

五、总结

大数据技术的应用不仅为人们提供了诸多便利，同时也影响着企业的经营管理环境。在传统企业发展理念中，财力与技术是衡量企业竞争力的主要指标，但随着时代发展，数据应用水平已经取代财力、技术成为衡量企业竞争力的重要指标。企业科学合理地运用大数据技术，可以提升工商管理决策的科学性。因此，企业管理人员应认识到大数据在企业工商管理决策中的作用及影响，同时合理运用大数据挖掘有利企业发展的信息，进而提升企业工商管理决策的科学性，为实现企业可持续奠定基础。

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