爱奇艺“套娃式”收费引会员不满

李颖

“检测到当前账号有多台设备正在播放，为保障账号安全，通过验证后可继续播放。”最近打开手机追剧，佩佩的爱奇艺总会蹦出这样的提醒。

随着春节档最大爆款《狂飙》的收视长虹，本该风头无两的爱奇艺再次因用户维权被推至风口浪尖。近日，一位爱奇艺年费会员称其同时使用3台设备登录导致账号被封，想解封需要充值更贵的会员。

近年来，爱奇艺被网友吐槽、投诉甚至提起诉讼的事可谓一桩接一桩：登录多台设备被封号、VIP付费会员有广告、限制高清晰度投屏……作為国内头部视频平台的爱奇艺，可谓是深陷消费者投诉而无法自拔。

会员登录3台设备被封号

近日，一位爱奇艺付费VIP会员称，其同时使用3台设备登录导致账号被封，想解封需要充值更贵的会员。事件一出引发热议，不少爱奇艺会员也纷纷在网上晒出自己因为多个设备同时登录而被封账号的截图。

对此，爱奇艺方面回应称，为保护用户账号安全及会员权益，会对超出服务协议登录设备上限或者有异常登录及播放情况的账号，进行暂时封停。用户可通过自助修改密码来解除封停，不存在需充值更贵会员才能解封的情况。这次，由于技术原因造成部分用户点击解封页面时跳转到了错误页面，非常抱歉给用户带来的误会和不佳的产品体验，目前技术故障已经修复。

消费者刘先生也曾在中国质量万里行投诉平台称，近期其爱奇艺会员账号经常登陆异常，客服解释是登录账号超出限制所致。