亚运会视角下的英语语言服务志愿者培养研究

李骏驰 刘毓璇 刘汶鑫

摘要：本文分析高校大学生英语志愿者的英语语言服务水平及英语口语交流能力现状，结合亚运会自身的特点以及对相关英语志愿者的服务需求，主要研究如何高效地培养及提升我国现有英语志愿者的专业水平及服务能力，对未来英语志愿者的培养及发展提供相关建议，为各大高校培养服务型英语人才提供有效参考，以使国际赛事活动中英语语言服务志愿者的能力水平得到提升。

关键词：英语语言；语言服务；志愿者培养

语言互通对国际赛事的顺利承办有着至关重要的作用。国际赛事的承办不仅需要承办国家的硬件设施达标，也同时需要配备高标准高质量的语言服务，语言国际化程度可以代表一个国家的实力，优秀的语言服务不仅有利于体育赛事的领域拓宽，还有利于树立良好的国家形象。因此提供优质的国际化语言服务是承办国际赛事的重要保障，一方面可以有效应对各类突发情况，保证国际赛事的顺利进行；另一方面可以促进各国之间的文化交流。而随着全球一体化的发展，国家承接的国际赛事及活动也逐年增加，对英语志愿者的需求量也会越来越大。[1]

一、英语志愿者语言服务能力现状

（一）跨文化交流能力欠缺

跨文化交流是指借助信号、语言、文字等表达形式，让不同国家、不同文化背景的人，实现思想文化以及信息的互换交流共享。跨文化交流能力是志愿者必须具备的基本能力之一，即情感共连、认知互通和行为表达明确。……