适当干预，化解紧张情绪

文/俞秀英

组织内部的紧张情绪是组织生活中不可回避的一部分，如果不能及时处理和化解这种紧张情绪，很可能会激起员工新的不满，进而导致工作效率下降、员工流失等严重后果，对组织的稳定和发展造成严重威胁。

健康的组织，是组织获得成功的关键要素之一，健康的组织能够让员工感受到幸福和满足，从而让员工工作更加有动力，提高整体组织绩效和组织生产力；健康的组织还能让员工感到自己时刻都受到组织的支持和关怀，让员工更加忠诚于组织，降低企业员工的流失率。此外，健康的组织氛围有助于提高员工的参与度和承诺感—这对于组织的长期、稳定、健康的发展至关重要。

组织内部的紧张情绪是组织生活中不可避免的一部分，这种情绪可能源自工作压力、人际关系问题、工作不满、竞争等多种因素。如果不能及时处理和化解这种紧张情绪，可能会激起员工新的不满，进而导致工作效率下降、员工流失等严重后果，对组织的稳定和发展造成严重威胁。因此，适当干预，化解组织的紧张情绪成为组织管理中的一项重要任务。

稳定情绪

社会学家认为，群体间的矛盾就像是一个大气球，可能会越积越大。因此，必须在达到爆破的极限之前先放掉一些气，避免矛盾激化。管理者在面对组织紧张情绪时，首先应该降低组织内部的“温度”，也就是“消消气”。许多情况下，人们会选择“睡一觉再做决定”这种处理问题的方式，其实，睡觉的过程就是一种稳定自我情绪的过程，可以给自己留出思考的时间。……