高校图书馆阅读推广服务新模式研究

张冠群

(山东大学 图书馆,山东 济南 250100)

0 引言

高校图书馆重视微信平台的建设,可以带来个性化的服务功能、实时的交互体验、经济的运行成本,为阅读推广工作改革提供源源不断的支撑保障[1]。文章就山东省19所综合、师范类公立本科高校图书馆微信平台的发展现状实证调研,进行数据的收集和分析,为高校图书馆如何优化微信公众平台开展阅读推广工作提供参考。

1 山东省高校图书馆微信公众平台阅读推广现状调研

1.1 高校图书馆微信公众平台阅读推广服务研究综述

相关研究大多遵循一个模式:引出高校图书馆微信阅读推广服务的背景,选取调研对象,利用数据分析工具对微信平台进行统计分析,提出高校图书馆微信阅读推广服务的对策。相关研究缺少对山东省高校图书馆微信公众平台阅读推广服务的研究。

1.2 调查对象和方法

笔者通过“中国高校之窗”网站选取了山东省19所综合、师范类公立本科高校图书馆作为研究对象,通过添加图书馆微信公众号,借助清博指数第三方数据监测平台,开展数据搜集及分析。

1.2.1 开通时间

山东大学图书馆和济南大学图书馆公众号开通时间均在2013年,是山东省内最早开通微信公众号的高校图书馆。

1.2.2 公众号类型

一般公众号分为订阅号和服务号。服务号注重交互性;订阅号偏于信息的传播推广,适合于阅读推广工作。

1.2.3 粉丝活跃度

粉丝活跃度是公共指数平台为了排除公众号“僵尸粉”,根据文章阅读、点赞、评论、互动等多个因素而计算评估的。

1.3 微信公众平台阅读推广相关调研

目前,业界对微信公众平台阅读推广信息的定义较为宽泛。按照阅读推广活动范围的界定,笔者从微信平台阅读推广菜单建设、WCI指数、微信推文分析3个方面展开调研。

1.3.1 微信平台阅读推广菜单建设

在山东省19所高校图书馆微信菜单中,有8所高校图书馆设立了一级菜单包含“阅读”相关专栏,如“云阅读”“云悦读”“爱阅读”“读书”;在二级菜单中细分了阅读模块,包括书刊在线阅读、书籍推荐、有声阅读等。

1.3.2 WCI 指标

在调研的19所高校图书馆中,大部分高校图书馆阅读推广类推文在总推文的占比在70%以上,一定程度上可以反映基于微信平台的各高校图书馆阅读推广工作的实际效果。本文选取的时间段为2021年3—8月,经计算得出微信公众号周影响力排名。

1.3.3 阅读推广类微信推文

(1)阅读推广类推文占比。将各所高校图书馆阅读量前10的推文进行统计分析,其中,阅读推广类在总推文数量中的占比分布不均,占比较高的可达70%以上。

(2)新文科视域下阅读推广内容。根据调研,将各高校图书馆阅读推广的活动按照综合类阅读、文化传承、信息素养、原创泛读4大类型进行划分。

2 基于微信平台的山东省高校图书馆阅读推广服务存在的问题

2.1 对微信平台建设的重视程度不够高

从山东省19所公立院校在微信公众号的订阅时间可以看出,很多高校图书馆开通的时间较晚,粉丝活跃度较低。高校图书馆阅读推广工作需要发布信息的时效性和连续性,所以订阅号比较适合阅读推广工作的开展,仅开通订阅号服务的高校图书馆应予以重视。

2.2 微信平台阅读推广菜单内容更新不及时

在山东省19所综合类公立院校中,仅有8所高校图书馆的一级菜单为“阅读”相关专栏,5所高校图书馆缺少“阅读”专栏。很多高校图书馆菜单点开后处于过期状态,说明工作人员没有及时更新维护菜单建设;菜单设置混乱,相同的二级菜单服务内容分到不同的一级菜单中,说明业界没有做相关的规范,导致菜单设置缺乏科学、严谨性;名称过于刻板;菜单功能重复率高,给读者的选择造成不便;菜单的设置欠缺逻辑性和合理性,没有考虑读者实际需求。

根据公众号具体数据及WCI排名可以看出各高校图书馆差距十分明显,推文的发送数量也可以侧面反映出该馆对推广工作的重视程度;从发布的文章总阅读和头条阅读总数上来看,每所图书馆头条的阅读数几乎占总阅读数的80%以上,说明读者对头条文章的关注度最高,所以要重视头条文章的质量。重视“在看数”数量,说明推文质量比较高,容易引发读者共鸣。

2.3 推广内容相对单一,缺乏原创力,没有形成体系

在综合类阅读活动中,人文社科的阅读推广比较多,其他学科涉及较少;文化传承类活动比较分散,大多没有形成体系;在信息素养推广方面,大部分高校图书馆都以转载数据库商举办的培训活动为主,重视程度比较高;泛读可以为读者提供休闲、放松的阅读体验,以及易引起读者共鸣的推文类型,目前在19所高校图书馆发布的推文占比较少,值得引起重视。

3 新文科视域下基于微信平台的高校图书馆阅读推广服务优化对策

3.1 增加读者订阅数,扩大阅读推广覆盖率

高校图书馆的阅读推广服务既要结合传统的宣传方式如海报、宣传单等辅助线下活动的开展,也要充分利用各种新媒介平台,如QQ、微博、微信,积极促进线上活动与线下活动之间的结合,借助线下活动吸引更多人关注图书馆微信公众号,充分发挥出其宣传、推广、引领作用。如在迎新季时,制作微信公众号二维码,通过让新生关注公众号抽奖或发放小奖品的形式促使他们关注微信公众号。新生在获得物质奖励后,关注图书馆微信公众号的积极性会大幅度提高。此外,可以在微信平台中设置自动回复功能,一定程度上可以增加粉丝活跃度。

3.2 重视阅读推广菜单专栏建设,设立独立的一级菜单

在微信平台菜单功能建设方面,北京大学图书馆的菜单栏设置清晰简洁,3个一级菜单分别是我的图书馆、资源·服务和阅读专区,打开阅读专区,里面有北京大学图书馆举办的各类阅读推广活动和书目推荐板块,让读者对开展的阅读活动一目了然,方便浏览阅读推广信息。这一菜单的设立让零散的阅读推广信息呈体系化、集合化,是一个非常值得借鉴的案例;武汉大学图书馆菜单一级菜单“云阅读”中,包含了5个二级菜单,阅读版块菜单设置功能性突出,读者可以从中获取多学科知识、免费获取考试指导、浏览推荐书目信息、进行假期阅读等。

3.3 组建专业团队,总结发布规律,让推广效果事半功倍

通过各高校图书馆微信公众号的WCI指数,可以看出微信公众号的影响力。而影响微信公众号影响力最重要的因素是微信的阅读量、好看数和在看数,此外,完成率和转发率也常常成为衡量微信公众号影响力的因素,如何提高这几个指标,需要从以下几个方面着手。

3.3.1 团队

微信公众平台的建设与运营离不开专业的团队,离不开创意策划、内容创作、素材收集、图文美化等多个环节的协调与配合[2]。一定要组建阅读推广专业团队,全职和兼职相互统筹协调,才能不断丰富推广的内容。

3.3.2 时间

诺亚·卡根曾指出,“星期二是分享转发的最好时机”。当然这个结论还有待商榷,但选择合适的时间发布推文,与微信推文的阅读量有很密切的关系。高校图书馆应多作相关的数据收集,找到发布时间规律。

3.3.3 标题

以《枇杷枇杷枇杷枇杷枇杷枇杷枇杷熟了!》为例,稿件发布后,当地枇杷销售额环比上涨了28%。如果这个标题就是《枇杷熟了》,就很普通了[3],但不能为了噱头而文不对题,会对真正重要的推文失去敏感。同样,封面图片也很重要,根据推文内容制作一张切合主题、富有设计感的图片,也会吸引读者眼球。

3.3.4 文章定位

要立足于读者的角度思考问题,了解什么样的阅读推广内容是容易获得读者青睐的。如山东大学图书馆“学霸书单”系列,每一期阅读量都很高,说明读者对学业优秀的学生关注的书目比较感兴趣。在文章内容方面,文字风格可以轻松、活泼、幽默一些,在文章中适当插入一些图片,可以让读者更容易读下去。比如社交网站Facebook上,加不加标签、照片(缩略图等功用)带来的差别很大,转发率分别是56%和17.7%,相差3倍多[4]。每个月做一次推文汇总,群发一条纯文字信息,引导用户阅读精彩文章。

3.4 助力新学科建设,拓宽阅读推广的内容

首先,要不断创新阅读推广活动的形式和内容,打造具有多学科的、通识性的阅读推广内容,打破传统学科壁垒,将人文学科的内容和社会学科及理、工、医等学科交叉。如山东大学图书馆的“文学与法律”“医学人文”荐书等活动进行了学科的交叉和融合,引导读者了解和熟悉当下新的科学技术,融入学科建设中。其次,要注重对新发展、新技术的推广,融入类似大数据、基因工程、人工智能、区块链等前沿理念;通过多种形式的活动丰富读者的参与体验。最后,要塑造和培养中华优秀传统文化的传承者, 在传统文化中创新性发展,助力中国特色的文科学派形成。要不断挖掘凝练中华民族伟大典籍中的文化价值,传承和弘扬中华优秀传统文化,或立足于城市文化,深入研究当地值得推广的特色案例等。如济宁学院图书馆的孔子学堂系列,聊城大学图书馆开设的地方特色的“聊城传统故事”颇具新意。

4 结语

原创力不足的主要原因:一是缺乏创意,在对平台建设与服务的研究上缺乏主动性,不愿在原创上付出太多时间和精力;二是馆藏资源挖掘利用不足;三是通过平台组织的线上活动有限;四是囿于视野,缺少对泛阅读的概念认知,对阅读资源的融合加工不足[5]。

在阅读推广工作的开展中,馆员多搜集或撰写原创性推文,以文化人,用真情打动人,拉近与读者的距离。文章要关注社会时事问题、读者心理需求等。

总之,利用微信公众号这个新技术平台,通过增加读者订阅数、优化微信公众号的栏目界面、组建专业团队、助力新学科建设、注重原创力等方式,不断进行微信平台的优化,为阅读推广工作不断助力。