医学院校图书馆精准服务“双一流”建设研究
——以河北医科大学图书馆为例

李 梅,易 静,肖宗花,张博宇,谭世芬

(1.河北医科大学 图书馆,河北 石家庄 050017;2.河北医科大学第三医院 图书馆,河北 石家庄 050051)

0 引言

2015年国务院印发《统筹推进世界一流大学和一流学科建设总体方案》(以下简称《总体方案》),明确提出了“双一流”建设的目标任务:建设一流师资队伍,培养拔尖创新人才,提升科学研究水平,传承创新优秀文化,着力推进成果转化[1]。随后各高校以“双一流”建设的目标任务为依据,纷纷出台适合自身特点的学科建设方案和学校发展规划,“双一流”建设成为高校工作的重点。高校图书馆作为高校的文献资源中心、学习交流中心和文化传播中心,在高校的发展中发挥着无可替代的作用。面对“双一流”建设的契机,高校图书馆要抓住机遇,把握所在高校的“双一流”发展规划以及“双一流”建设的目标任务,深化和拓展服务内容,为高校“双一流”建设提供精准服务,充分发挥图书馆在“双一流”建设中的作用。

1 高校图书馆“双一流”服务研究现状

笔者以“双一流”“高校图书馆”为检索词构建检索式,在中国知网中进行检索发现,相关研究可归纳为3个方面:(1)理论阐述。主要包括服务创新趋势研究、服务能力建设研究、资源建设研究、服务策略研究、人才队伍建设研究等。肖珑[2]论述了支持“双一流”建设的高校图书馆服务创新趋势,包括建成高校图书馆知识服务体系,学科馆员跨入学科知识服务阶段,知识产权信息服务保障促进成果转化等。潘颖等[3]提出了从开展以学科为单位的资源管理建设、空间管理与服务的融合、科研数据管理、数据监测与分析、情报精准分析5个方面支撑“双一流”建设。肖希明等[4]阐述了“双一流”背景下高校图书馆资源建设的转型特征,提出了资源建设策略。张海梅[5]分析了“双一流”背景下学科服务的内涵、核心业务及存在的问题,提出了学科服务人才队伍建设的建议。(2)调查研究。主要是对“双一流”高校图书馆服务现状的调研,调研内容包括空间服务、科研服务、信息素养教育、学习支持服务、资源建设、知识产权信息服务、微信公众号服务、网站建设等。袁红军[6]对42所“双一流”高校图书馆空间服务现状进行了调研,从空间服务栏目和服务项目两方面进行了调查分析,分析了存在的问题并提出了完善建议。马兰等[7]调研了42所“双一流”大学图书馆科研支持服务现状,指出了科研支持服务的不足,提出了优化策略。徐春等[8]对“双一流”高校图书馆新生入馆教育、讲座培训、文献检索课等信息素养教育途径进行了调查,提出了高校图书馆信息素养教育模式及发展对策。(3)实践探索。陈振英等[9]介绍了 “双一流”背景下浙江大学图书馆针对不同类型用户开展的决策情报服务,总结了促进浙江大学图书馆情报服务发展的系列举措。袁青等[10]以华中科技大学图书馆为例,从指导思想与目标、文献资源建设、空间建设与新技术应用、馆员能力建设与服务创新等几个方面介绍了其具体实践。王春蕾等[11]以东北师范大学为例,构建了基于ESI的馆藏资源保障及评估体系。

以上研究既有对“双一流”背景下高校图书馆发展趋势的理论阐述,又有对“双一流”高校图书馆服务现状的调研,还有高校图书馆服务“双一流”建设的实践探索,而对于结合“双一流”建设的目标任务,提供精准服务的实践案例较为鲜见。笔者所在的河北医科大学图书馆紧密结合“双一流”建设的目标任务,利用自身资源、空间、人员优势,为学校“双一流”建设提供精准服务,为医学院校图书馆精准服务“双一流”建设提供新思路。

2 河北医科大学图书馆精准服务“双一流”建设实践

2.1 全面服务人才建设——建设一流师资队伍

“双一流”建设要求高校引进和培养一流的师资队伍。师资队伍建设包括师资的引进、评价、培养和管理等多个方面。河北医科大学图书馆利用自身数据资源和人员技术优势,为师资队伍建设提供全面服务。在人才引进中,为人事处提供学者学术成果产出清单。在人才评价中,为学科发展办公室提供学校重点学科作者贡献度分析报告。在人才培养中,为学院教师开展文献获取与利用相关专题讲座,提升教师的信息素养能力,助力提升科研创新能力。在人才管理中,为人事处开展“图书馆视角下的高校人才评价及发展机制”专题讲座,提升其信息素养能力,辅助人事处高效快速获取人事相关政策文件及人才信息;为科技处科研奖励政策实施提供服务,如高被引论文清单跟踪服务、期刊评价信息咨询服务等。

2.2 信息、艺术、人文三位一体——培养拔尖创新人才

2022年初,教育部、财政部、国家发展改革委发布《关于深入推进世界一流大学和一流学科建设的若干意见》,提出要牢固确立人才培养中心地位,坚持把立德树人成效作为检验学校一切工作的根本标准,构建德智体美劳全面培养的教育体系[12]。人才培养被列入“双一流”建设的中心地位,全面参与学校人才培养是高校图书馆的基本职能之一。河北医科大学图书馆利用空间、资源以及开展相关服务,积极参与学校的人才培养工作。空间方面,共建设7间多功能研讨间,每间研讨间可容纳23人,提供网络端口、白板、触控一体机等设备,为学习研讨提供了场所。目前,河北医科大学部分课程的PBL教学在此开展。资源方面,建设了河北医科大学教学参考数据库,为教师授课与学生学习提供优质教学参考资源。服务方面,开展信息素养教育、艺术素养提升服务、医学人文素养提升服务,全面提升大学生的综合素质。

信息素养教育是高校图书馆普遍开展的一项服务。调查显示,当前高校图书馆开展的信息素养教育主要包括文献检索课、讲座、新生入馆教育3种形式。信息素养教育多局限于文献数据库检索技能的训练,偏重于工具性和实用性,对有关批判性思维、协作能力、终身学习能力等思维和能力层面的培养存在欠缺[13-14]。河北医科大学图书馆通过了解认知期、深入学习期、巩固拓展期、嵌入应用期4个周期的全周期信息素养教育,帮助学生掌握信息检索基础知识以及信息检索技巧与方法的同时,注重对学生批判性思维、协作能力和终身学习能力的培养。了解认知期以新生入馆教育为主要形式,使学生了解认识图书馆所订购的资源与开展的相关服务。深入学习期以文献检索课为主,辅助星课堂、信息素养微课,使学生掌握信息检索基础知识及信息检索技巧。巩固拓展期包括数据库之旅、信息素养大赛,帮助学生进一步巩固与拓展学习资源及内容,了解自身信息素养现状,不断总结与反思。嵌入应用期以大学生创新实验、研究生选题为切入点,将前期的文献检索知识技能运用到科研创新中,培养学生发现问题、分析问题、解决问题的能力。

医学生课业繁重、精神压力大,开展艺术素养服务既能提升医学生的艺术素养,又能帮助其缓解精神压力。河北医科大学图书馆开展了丰富多样的艺术活动。借助阅·听空间,举办“吉他GO”和“音乐Enjoy”活动以及音乐主题讲座,使医学生掌握音乐知识、感受音乐魅力、放松身心;主题摄影大赛,鼓励学生用细腻的镜头和独特的视角来捕捉学习生活中的美好瞬间;“墨香笔韵”战“疫”书画活动用艺术的笔触讴歌战“疫”英雄,礼赞战“疫”事迹;“趣味剪纸”活动展现了医学生的工匠精神。

医学的服务对象是人,这就使得医学不同于其他自然科学而具有人文色彩。医生不仅要有扎实的专业知识和精湛的诊疗技术,还要对病人有切身的人文关怀和情感体验。因此,医学人文素养对医学生的培养至关重要。河北医科大学图书馆根据医学生的学业周期开展了系列主题活动,培养医学生的人文精神。“白大褂初体验”活动记录了医学生首次穿上白大褂的感受,情真意切的文字是他们不忘初心、砥砺前行的见证;“亦书亦影”医学人文主题书展与医学纪录片观影使医学生走进医学、认识医学;“我的医学生誓言”最美朗读活动使医学生深刻体会医学职业的神圣,增强其责任意识;“最美医学笔记”是医学生将医学知识内化于心的展现;“最美实习报告”记录了医学生初入医途的见闻感悟。

2.3 开展情报分析服务——提升科学研究水平

科学研究作为现代大学的职能之一,对人才培养和师资队伍素质提升都发挥了重要作用。因此,提升科学研究水平是“双一流”建设的目标任务之一,也是各高校工作的重点。2015年“双一流”建设方案提出,河北医科大学图书馆抓住契机,拓展服务内容,开展情报分析服务,助力学校一流学科建设。购买了ESI、Incites、Web of Science等数据分析平台与工具。基于ESI、Incites和Web of Science等开展了河北医科大学学科分析与学科发展跟踪服务,完成了《2015—2022年河北医科大学ESI学科发展报告》,分析内容包括学校6个重点学科的科研产出分析、科研影响力分析、科研发展力分析、科研创新力分析、科研合作分析、发文期刊分析、作者贡献度分析、二级单位贡献度分析、研究前沿分析,并与河北省高校以及同类医学院校进行了对标分析,明确了河北医科大学在省内和国内所处的位置。形成了6个重点学科的全面科研画像,为河北医科大学学科规划与科研管理提供了决策参考与方向指引。此外,每两个月对6个学科的发展状况进行跟踪分析,实时把握学科发展动向。

2.4 弘扬学科特色和办学精神——传承创新优秀文化

大学承担着文化传承与创新的功能,《总体方案》中明确提出,加强大学文化建设,增强文化自觉和制度自信,形成推动社会进步、引领文明进程、各具特色的一流大学精神和大学文化[1]。图书馆作为高校的文化传播中心,理应承担起校园文化建设的责任,弘扬学科特色和办学精神。河北医科大学图书馆创办了文化主题空间——医大记忆,医大记忆中陈列了学校发展中的老照片、本校教师的著作,营造了独特的文化氛围,其中重点陈列了本校教师的解剖学著作。解剖学是学校的重点学科,以学校教师解剖学著作为主线,展示了学校解剖学一脉相承的发展历史。从中国现代人体解剖学开拓者张鋆教授的《人体解剖学》(第一部卫生部指定高等院校教材)到中国解剖学鼻祖张岩教授的《人体系统解剖学》(我国解剖学界重要的大型参考书),再到张朝佑教授的《人体解剖学》(我国最具权威的解剖学大型参考书,被称为中国的“格氏解剖学”)。一部部泛黄的著作承载了医大人“博极医源、精勤不倦”的精神。

3 图书馆精准服务“双一流”建设保障体系

3.1 理念保障

理念是图书馆开展服务的指导思想和行动纲领,在“双一流”建设背景下,高校图书馆要紧紧把握“双一流”建设的指导思想与目标任务,创新和转变服务理念,深化和拓展服务内容,为“双一流”建设提供精准服务。河北医科大学图书馆始终秉持“读者第一、服务至上”的发展理念,以用户需求为中心,变被动服务为主动服务,创新和拓展服务内容和形式,提升服务质量和水平,强化馆员能力,不断提升馆员素质,充分借助资源与空间,利用先进设施和技术。自2018年新馆启用以来,服务质量得到了较大提升,实现了跨越式发展。

3.2 空间保障

空间是高校图书馆服务的重要载体和资源。近年来,随着用户个性化需求的变化以及智慧图书馆建设的发展,空间建设和改造成为了高校图书馆关注的焦点之一。河北医科大学利用新馆建设契机,对空间进行了重新规划和建设,除了藏书和阅览空间,建设了一系列个性化的空间,包括多媒体学习空间、多人研讨间、单人学习间、创新拓展空间、阅·听空间、医大记忆、医图时空、阳光发呆区、开放讨论区、咖啡厅、爱心书屋、报告厅、读者培训室、信息检索实习室、朗读亭,建成了集读书学习、交流研讨、休闲放松、素质提升、创新创业的多功能空间,全面支持高校的教学、科研、人才培养和文化传承。

3.3 资源保障

图书馆的资源是人才培养、学科建设和科研发展的前提。在“双一流”建设背景下,用户需求的多元化与个性化、数字出版的快速增长、资源价格的连年增长、后疫情时代的经费压力,对图书馆的资源建设提出了更高要求[15]。在地方高校有限的经费下,构建科学完善的馆藏体系显得尤为重要。河北医科大学图书馆充分调研用户需求,合理分配馆藏结构与资源类型,构建了适合学校人才培养与学科发展的馆藏体系。从中文到外文、从文摘到全文、从期刊论文到博硕论文、从英语学习到素质提升、从资格考试到文献管理、从3D解剖到手术大观,丰富完善的电子资源满足了科研、教学的需求。

3.4 技术保障

技术保障包括硬件技术设备和数据分析技术。硬件技术设备方面,河北医科大学图书馆利用新馆建设的契机,引进应用了大量的新平台、新系统和新技术,包括新生入馆教育闯关系统、座位和空间预约系统、智慧图书馆服务平台、RFID技术、自助借还设备、VR全景导航系统等,实现了一门禁管理、自助借还、藏借阅一体化、无线WiFi全馆覆盖、资源利用率可视化等,朝着智慧图书馆的方向不断前进。精准服务的关键在于精准识别和精准推送,大数据和计算机技术的发展为精准服务提供了可能。目前,用于精准识别的技术包括用户画像技术、室内定位导向、兴趣图谱等,利用图书馆后台大数据和上述技术勾勒出不同用户的需求,为用户提供精准推送服务。此外,在人才评价与情报分析服务中也涉及各种数据分析技术与软件的使用,如数据挖掘技术、自然语言处理技术、Excel、CiteSpace、SPSS等。

3.5 人员保障

馆员的能力和素质决定了图书馆服务“双一流”建设的成效。高质量的服务要求馆员具备主动服务的意识,有良好的沟通能力和组织协调能力,有扎实的图书情报专业知识、计算机知识和学科知识,有数据与情报分析能力、教育与教学能力。河北医科大学图书馆从“引、育、用”3方面加强馆员队伍建设。近年来,陆续招聘有专业背景的馆员,包括图书情报专业、医学信息学专业、计算机专业,当前40岁以内青年馆员数量占总人数一半以上。为了提升馆员素质,支持馆员积极参加专业领域的学术会议与培训,到“双一流”高校图书馆参观学习,借鉴其成功经验,组建科研小组进行交流学习,提升科研能力,以研促学。在用人方面,因材施用,充分发挥馆员的能力和特长。打造了一支精于业务、勤于学习、乐于奉献的专业馆员团队,为图书馆高质量服务“双一流”建设提供了人员保障。

4 结语

本文梳理了高校图书馆服务“双一流”建设的现状,介绍了河北医科大学图书馆利用“双一流”建设契机,为本校师资队伍建设、人才培养、科学研究和文化传承提供精准服务的实践,分析了实践中的保障体系,即理念保障、资源保障、空间保障、技术保障、人员保障,为医学院校开展相关服务提供了新思路。在今后的服务中,图书馆要紧紧把握“双一流”建设和高校发展的要求,不断学习“双一流”高校的先进经验与实践,开拓创新,开展更深更广的服务,不断提高服务能力,开创图书馆发展的新局面,为高校发展注入新动力,实现图书馆与高校发展的双丰收。