用爱守护　用心陪伴

张艳萍

小杰，中职一年级学生，独生子，父母离异，目前与父亲和祖父一起生活。小学期间小杰被同学欺凌，继而在长达6年的时间里不敢和学校的老师、同学讲话，一直处于孤独、恐惧的情绪里，影响了正常的学习与生活，失去继续前进的动力。咨询师运用了多种心理辅导技术，经过18次辅导，历时半年时间，终于帮助该生逐步走出心理的困境。

小杰，男，中职一年級学生，入学半年几乎没在学校待几天，在校时一直戴着口罩，独来独往，不和老师、同学说话，有事儿就用手势或者字条沟通。班主任发现情况后和家里沟通，家里才知道孩子在校的情况，反馈说孩子在家里和人沟通交流没有任何问题，威胁孩子说再不说话就辍学回家。孩子反馈从小学四年级就开始了，当时同学都欺负自己、笑话自己玩口水，说自己脏，不和自己玩，孤立自己，老师也一样不让同学和自己玩。从此以后出现了选择性缄默行为，在学校面对老师和同学时就不敢说话了。

小杰目前的困扰是即使远离了原来的学校和同学，但他认为现在学校里的老师和同学也是可怕的，也会嫌弃他，从而产生过低的自我效能感。虽然他也想突破，但是选择性缄默行为已经养成，自己根本无法突破，从而陷入孤独、恐惧、焦虑、无助的情绪状态中。

严重的选择性缄默症让他根本不敢说话，只能用肢体语言或者字条交流，所以咨询师初步制定了辅导方案：先以沙盘技术为突破口，探寻他的潜意识；再通过认知行为技术让他认识到回避行为及不良情绪产生的原因并纠正偏差的认知；再用系统脱敏技术缓解其焦虑、恐惧情绪；通过行为训练先让其面对咨询师说话，然后逐步扩大到面对周边的老师、同学说话；运用焦点技术聚焦其优势及资源，提升其自我效能感。

由于当时处于假期，双方决定在微信上先进行咨询。互加微信之后咨询师主动问候小杰，第一次和他进行了文字交流，温和地了解他的一些基本情况，建立了初步的友好关系。之后咨询师问他下次的咨询方式，小杰选择了语音，咨询师与他用语音聊了在家的情况，同时和他的爸爸也进行了沟通，向他们表达愿意无偿帮助小杰走出困扰的意愿和决心，并说明经过系统的心理辅导和其自身的努力、家庭的配合，一定会让他走出困扰的。小杰和爸爸对咨询师充满了信任和感激，也表达了改变的决心。

第三次微信咨询小杰同意视频咨询，可以看到他是一个高大的男孩，大眼睛，笑呵呵的，说话有些害羞。咨询师和他沟通的过程中了解了他的喜好，肯定并接纳他的情绪，小杰对咨询更加信任，约定开学来进行面对面的心理辅导。

经过三次的微信沟通交流，小杰和咨询师初步建立了良好的关系，为进一步的咨询打下了良好的基础。

开学后，小杰如约来到咨询室，当时他戴着口罩，回答问题就点头、摇头，或者拿笔写在纸上。咨询师就邀请小杰进行沙盘游戏，在咨询师简单介绍完沙盘游戏的摆法后，小杰完成了第一次沙盘制作，沙盘中呈现的都是大大小小的恐龙、蛇和虎豹，咨询师请他把沙盘作品以故事的形式写出来，同时还有自己的感受。

沙盘作品中小杰看到了他内心的恐惧，并对这些恐惧有了一定的认识。一周进行2次沙盘游戏，一共9次，前3次都是呈现的内心的恐惧，第4次到第8次开始呈现法院、法官、警察、囚犯、同学、老师、医生等人物，同时小杰能够写出小学四年级同学及老师对他的欺凌及不公平对待。

咨询师请小杰对自己的怨恨和委屈打分，他说打9分。咨询师问他如何处理这些怨恨和委屈，小杰使劲摔打沙盘中的那些囚犯，一边摔打一边流泪，他说这些囚犯就好像曾经欺负过他的老师和同学。小杰也在沙盘上摆过战争的场面，一方虽有战舰、枪炮，可另外一边的人们平和悠闲，按部就班做自己的事情，他说大家可以各自做自己的事情，内心比较平静。

小杰说他的小学班主任老师说他变得爱说话了，在班级群里说话，同学们也都说他和小时候不一样了，他和班主任老师也有单独的交流……

咨询师请他再次对心底的怨恨、委屈打分，他打了3分，他说以后要保护好自己，遇到问题找人帮忙，也要让自己更强大。

鉴于通过沙盘及认知调整，小杰的内在已经不再纠结人际困扰，但是与人交流时仍然感到紧张。为此，咨询师教他进行深呼吸放松肌肉，紧张的时候就进行几次深呼吸。

经过放松训练以后，咨询师为小杰制定了十几句问句，比如“你是叫小杰吗？”“张老师好不好？”“小杰棒不棒……”答案都是“是”“嗯”“棒……”开始他不出声，很紧张，咨询师再鼓励他，他打了个哈欠，咨询师立刻给予肯定和鼓励……经过不懈努力和坚持，经过了9次面对面训练，终于在第18次咨询的时候，小杰回答了咨询师的十几个问题，说了“是、对、能、老师……”这些词语，令咨询师都激动得流下了眼泪！

为了强化小杰的成功体验，发挥自身优势，咨询师了解到小杰视频剪辑做得好，就让他制作，并在他完成后进行赞美和鼓励。同时咨询师鼓励他扩大练习的范围，领着他和他喜欢的同学、老师打招呼、说话，逐渐地，小杰与人的交流顺畅了。

● 校园欺凌对人的影响是巨大的，老师、学校和家长都要关心关注孩子，预防校园欺凌的发生！希望每一个孩子都能在温馨和谐的校园环境中健康快乐地学习、成长

● 人际环境对人的影响是巨大的，小杰的人际困扰突破和心理老师、班主任、招生老师、其他接触到的老师、班级同学的接纳、包容、关心、友爱的良好氛围是分不开的！

● 作为一名心理老师，不仅要用专业技术疏导，更要用关心温暖，用爱心感化，用耐心陪伴，用诚心呵护，为他们撑起心灵的晴空，为每一个生命的绽放而不懈努力！