通信工程项目管理中的难点问题及有效措施研究

王琪

（武汉虹信技术服务有限责任公司，武汉 430205）

1 通信工程项目管理的重要性

通信工程项目面临着各种挑战和复杂性问题，通过采用严格的质量管理措施，可以及早发现和处理安全隐患，确保通信设备和系统的正常运行[1]。同时，质量管理还有助于提高项目进度的效率和准确性，避免不必要的延迟和返工，从而保证项目按计划推进。可促使各方在项目执行过程中紧密合作，共享资源和信息，提高沟通效率，确保项目各个环节的顺利推进和协调一致。在通信项目中，存在着许多专业技术要求高且复杂的问题，如网络规划、设备配置、信号传输等。通过将这些难点技术进行合并化管理，可以避免重复工作，优化资源配置，提高项目的整体效率和质量。

2 通信工程项目管理中的难点问题

2.1 施工沟通问题

通信项目施工中，信息获取的准确性和及时性非常重要，因为通信项目中有大量的烦琐信息需要处理，如各种材料规格、技术要求、施工计划等，如果沟通渠道不通畅或者信息不完整，会导致施工进度延误或产生重要问题。而且通信项目的施工需要多个部门和团队之间协同配合，若存在沟通不畅问题，会导致协同施工难以有效开展，促使施工队伍的凝聚力、执行能力和办公效率大幅降低，甚至会严重影响施工质量。因此，对于通信项目来说，施工沟通是一项需要重点关注的问题[2]。

2.2 质量管理

在通信行业的监管过程中，部分监管人员的审核工作开展不够严格。一些监管人员的专业素质有待提高，技能水平不高，无法胜任岗位工作。与此同时，部分公司为压缩成本，聘用了一些缺乏技术知识的人员参与施工过程，使质量监督管理落实不到位。这种情况严重影响了通信工程的质量水平和整体行业形象。另外，部分通信工程项目的建设单位在对项目建设要求上存在一定的问题。他们对项目建设的要求过低，对施工单位的选择和管理也不够严格，这导致了一些监管任务难以完成，工程的质量检测太过宽松。

2.3 成本控制

通信项目管理方面存在众多不确定的因素，这些因素可能导致成本问题。管理者需要深刻地认识到这些不可预见的风险成本因素，并采取适当的措施进行控制和管理。除了作业、质量和进度等常见的成本因素，通信工程项目还需考虑扰民费用补偿、周转资金占用费用和人员意外伤亡事故引起的经济损失等。而这些因素若是考虑不到位，会对项目成本造成较大的影响，需要管理者在项目策划和实施中进行充分考虑。

2.4 进度控制

管理人员应制订合理的管理计划，创建完善监管制度，并分层管理与相互监督，明确各部门各岗位人员的责任划分，否则难以有效保证施工的整体进度和质量。在资金管理方面，管理者需要实行分层管理和相互监督，确保资金使用的透明和规范。同时，也要明确不同部门以及岗位职工的责任，以避免责任混淆和推卸责任的现象出现。若责任方得不到合理制约，会影响施工进度和质量，更会使工程不能顺利进行[3]。

2.5 风险控制

具体建设过程中，通信工程存在各种风险，从而可能引起进度延误、成本超支和安全隐患等问题。若不能及时掌握这些风险，并创建有效的风险防控机制，必定会引发严重后果，带来重大的经济损失。

3 通信工程项目管理重难点问题的解决策略

3.1 构建施工沟通有效机制

1）建立一个明确的沟通渠道，确保信息能够流通畅通。可以利用现代化的通信技术，如电子邮件、即时通信工具或项目管理软件，确保能够及时传递重要信息。同时，也要确保施工人员可以随时向项目经理反馈问题和进展情况。

2）在项目启动阶段，制订详细的沟通计划，计划中应该包括施工人员之间的定期会议安排、沟通的内容和频率，以及沟通所使用的工具和平台，确保每位施工人员都清楚沟通的要求和期望。

3）应当形成一种开放和透明的沟通氛围，使施工人员愿意分享问题、反馈进展和提出建议，鼓励他们参与讨论、解决问题和寻找改进的机会，同时，也要倾听他们的意见和需求，并及时做出回应。

4）为了激励施工人员积极参与沟通，可以考虑引入奖励机制。例如，根据他们在沟通和合作方面的表现给予表扬、奖励或晋升的机会，如此可以鼓励他们更加努力地参与项目的沟通活动，提高团队的凝聚力和合作性。

3.2 质量管理措施

3.2.1 加强对工程重点环节的控制

1）对施工人员进行定期的技术培训和交流，提高其专业知识和技能水平，提升其思想意识和职业道德水平，使其在工作中更加规范和负责。同时，建立严格的考核制度，对施工人员实行绩效评估，对表现优秀的员工给予奖励，对存在问题的员工进行纠正和培训。

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2）在材料采购方面，建立供应商准入制度，选择具备资质和信誉的供应商，确保材料来源可靠。对于每批材料的验收，应制定详细的验收标准和程序，并由专人负责验收，确保材料符合规范要求。在材料使用和储存方面，建立明确的管理规范，如合理储存、定期检查和保养，以避免材料因不当操作而损坏或失效[4]。

3）根据项目需求和施工工艺挑选合适的机械设备，并对设备进行技术评估和验收，确保其符合安全和质量要求。在使用过程中，制定严格的操作规程和安全操作指南，培训操作人员，保证其熟练掌握设备的正确使用方法。同时，定期进行设备的维护和检修，及时发现和解决问题，确保设备的正常运行和工作效率。

4）加强现场监督和检查，及时发现和纠正工作中的不足和问题，定期进行施工质量评估和项目成本控制，对项目的进展和效益进行监测和分析，及时调整和优化施工方法，提高项目的综合效益。

3.2.2 从不同阶段加强质量管理

1）事前阶段，项目团队根据施工图纸和施工技术进行详细的评估和分析，了解工程的要求和技术难点。同时，还需要对施工地形进行考察，了解地貌特点和存在的潜在风险，这些信息的收集为后续制定施工措施提供了依据。项目团队还需要健全施工管理制度，确定责任分工和沟通流程，确保施工过程中各个环节的协调和顺畅。

2）事中阶段，项目团队需要严密监控施工进展，确保施工按照规划和技术要求开展，各项工作有序推进。设立检查点和关键控制节点，对每个节点进行检查和评估，严格把控工程质量。同时，还需要加强与施工人员的沟通和协调，解决可能出现的问题和难题。

3）事后阶段，是通信工程项目质量管理的总结和评估阶段。在施工完成后，项目经理需要对工程展开全方位的质量考核评估。根据评估结果，可以发现存在的问题和不足，并及时采取措施进行改进。只有在审核通过后，项目才能移交给其他单位或部门[5]。

在整个项目周期中，需要持续强化对质量的控制和管理，对有关技术文件和报告严格审核，对工程现场采取的方法和措施等进行检查和分析。项目团队需要勘察现场，了解施工进展和存在的问题，确保工程质量得到充分保障。同时，还要严格把控工程的每一环节，从材料选择到施工，都要严控质量。通过全过程的质量管理，可以大幅度提高工程质量水平。

3.2.4 完善内部监督控制机制

由于通信工程的复杂性和系统性，应当制定健全的内控和监督机制，确定相应的施工流程和规范，明确责任和权力划分，确保每个环节的有效监督和控制，这样可以最大化降低人为、材料、设备等因素对质量的影响。此外，还需要加强对关键节点和风险点的管理，及时采取措施解决可能存在的问题，提高整体的质量管理水平。

3.3 工程成本管理控制

3.3.1 成本分析工作做足做好

成本分析涵盖工时、物资、机械等方面的费用。在工时方面，需要对各个工程环节的工时进行评估和分析，合理安排人力资源，确保施工进度和效率。物资成本分析涉及材料的采购、储备和使用，需要综合考虑价格、质量和供应等因素，以降低材料成本并确保项目质量。机械成本分析则包括设备租赁、维护和使用成本的评估，以合理利用和管理机械资源，降低项目成本。

3.3.2 抓好事中阶段控制

为了实现有效的事中成本控制，需要将整个项目的成本目标分解为多个阶段性目标，并逐级向下细化，确保每个阶段都有明确的成本目标和控制措施，这样可以使责任层层落实到施工班组，以此实现自上而下的成本控制。同时，设立奖惩机制，激励各部门、责任主体和作业人员积极参与成本控制。业绩考核测评不仅要评估完成的工作量和质量，还应该考虑成本控制的效果。这样可以使有关人员在完成任务的同时，有意识地认真控制成本，提高整体的积极性和凝聚力。不仅要赋予各部门和责任主体相应的权利，让他们能够有效地进行成本调整和控制，还要明确相应的责任，并建立权责利相统一的激励机制。

3.3.3 长期控制对策

为了更好地控制通信工程项目成本，成立一个专门的成本控制部门或单位非常必要。这个部门可以与项目经理主导的成本管控体系相结合，形成一个完整的成本管理机制。通过这样的安排，可以更好地监测和控制通信项目施工企业的成本支出情况，实现全生命周期的成本控制指标的实时监测，如限额控制、现金流量、资产管理等关键性的权重指标，如此方可让成本控制受到实时、动态的检测，对于异常情况可及时采取措施进行调整和控制。

3.4 管理工程项目的实施进度

在通信项目中，需要结合具体情况和施工效率制订进度计划。同时，要妥善处理影响项目进度的各种因素，并制订具体的技术施工方案。这样可以有效地提高项目进度的控制能力，确保项目按时完成。通过利用信息技术可以对工程项目的进度进行有效管理，保证关键节点的控制和项目的准确实施，使项目经理和相关人员可以及时了解项目进展情况，做出相应的调整和决策。

3.5 对项目中各类风险进行强化防控

在项目管理开始之前，需要充分了解工程的实际情况和相关要求，对风险因素进行分析和评估，识别可能存在的风险。在项目实施过程中，需要及时对风险加以跟踪、评估和应对，制定可靠的措施来降低风险，保障工程的顺利进行。特别是安全事故，应当尽快采取应急预案，及时消除安全隐患。为了达到工程管理的标准，应当制订合理的控制措施和进度计划，以确保项目的质量、时间和成本控制在可接受的范围内。

4 结语

信息技术的持续发展，使通信工程数量日益增加，在此背景下，如何加强对项目质量影响因素的控制，有序实施项目管理工作，成为每一位管理人员重点关注的问题。管理人员应当持续优化管理机制，制订可靠的管理方案，严格把控质量管理，把管理工作的作用发挥在每处细节之中，使工程项目取得更好的质量与更高的效益。