辅导员参与高校“一站式”学生社区综合管理模式的角色定位探析

李梦蝶

高校“一站式”学生社区综合管理模式的建设，是大学生思政教育工作模式的创新举措。本文旨在总结梳理辅导员参与到“一站式”学生社区建设中存在的困境，分析辅导员在此过程中应如何转变观念，认清自我角色定位，发挥更好的作用，为辅导员参与“一站式”学生社区建设提供参考。

高校“一站式”学生社区的建设是高校治理的创新模式，推动了思政教育力量、管理力量、服务力量、育人资源的整合、联动、下沉到学生社区，打造集学生党建团建、思想政治教育、师生交流互动、校园文化活动、生活便捷服务于一体的育人场所，具有鲜明的社会化网格化特征。2004年，“社区”概念首次被引入高校思政教育工作中，到了2021年，全国“一站式”学生社区的试点范围由点及面逐步扩大，目前，高校“一站式”學生社区的建设在全国推广。可见，高校“一站式”学生社区综合管理模式改革已成为我国高等教育发展的战略性选择，成为新形势下加强高校党建和思想政治教育工作的新要求，是落实立德树人根本任务的重要保障，是推动“三全育人”格局的重要场域，是思想政治教育的前沿阵地，是打造连接广大师生育人的重要载体，是构建自主管理服务的重要平台。随着试点的不断扩大，部分高校已经探索出了可推广的管理模式，这是对新时期高校党建工作的深化与加强，利于思政工作的科学化与系统化。

辅导员作为高校思政教育的主体力量，是育人队伍中最特殊的群体。因辅导员与学生长期性、经常性地沟通和交流，辅导员在学生工作中发挥着举足轻重的作用，在学生和学校管理层面之间扮演了“协调者”角色，发挥桥梁纽带的作用。另外，随着新的管理模式的发展和建成，对辅导员传统的思政工作方式带来了一定挑战，辅导员参与到“一站式”学生社区建设过程中应当如何定位自己的角色，是开展好学生工作的关键所在，因此，深入研究辅导员如何参与到“一站式”学生社区综合管理模式，能够为学生社区的建设提供重要动力，为高校学生工作的开展打好坚实基础。

1 辅导员参与高校“一站式”学生社区综合管理模式的现实意义

辅导员入驻学生社区，引导和帮助学生坚定政治立场，树立正确的思想观念和价值取向，涵养高尚道德情操，塑造良好品格品行，把好日常大学生思想政治教育基础关。可见，辅导员在参与学生社区建设中的地位越来越明显，学生社区为辅导员提供了办公空间和多种办公形式，一方面是办公空间的格式化，把辅导员办公室固定在学生社区；另一方面是办公形式的多样化，线下线上多个平台提供了多样的办公形式。辅导员加入学生社区的建设，做到全员覆盖、全时保障，学生的思想动态就可以及时掌握，学生的困难就可以及时解决，这有利于加强学生思政教育工作和全面培养人才，同时为校园安全提供强有力的后备力量。

1.1 缩短育人空间，增强了思政教育亲和力

基于“一站式”学生社区开展思想政治教育工作，切实改变了教育方式，是思政工作模式的有效延伸与完善。辅导员进驻学生社区，与学生同吃同住，在空间上拉近了师生距离，有利于思政教育力量深入到学生社区，以创新思政教育的形式，打造个性化的指导空间，为辅导员从实际出发解决学生问题提供了根本保障。经常性地走访宿舍、谈心谈话，便于辅导员开展思想引领、学习指导、生活辅导、心理咨询等工作，可以对学生进行全时段思想状况的掌握、思想特点的了解、学习生活困难的满足，准确把握学生各年级、各阶段、各方面的成长要素，通过精细化高、亲和力强的学生工作，满足大学生的诉求，及时回应学生的问题。这就为辅导员实施高精准、高质量的思政教育提供有利的地理条件。

1.2 构建空间联动，提高“三全育人”实效性

高校学生社区由相对集中的公寓、食堂以及生活配套设施等构成，因其具有鲜明的社会化、网格化特征，不仅已成为学生学习和生活的共同体，还逐渐成为高校协同育人的重要空间载体。辅导员入驻学生社区，利于育人资源和力量整合，为实现“三全育人”提供有效平台。一方面，辅导员在学生社区能够拥有专属的办公空间和工作室，可以为学生提供从入学到毕业过程中的学业教育、心理咨询、生活服务、就业指导于一体的全方位全时段指导，有利于形成上下联动、协同互作的育人氛围；另一方面，学生社区由以宿舍为主的生活空间、多种功能为主的学习空间、辅导员办公室为主的服务空间、庭院为主的文化活动空间构成一个整体，而辅导员在深入宿舍、组织学生活动中都充当了比较重要的角色，因此辅导员入驻学生社区有利于把空间资源和人力资源相整合，构建多个空间的联动，为汇聚全员育人资源合力、打通全过程育人渠道、构建全方位育人体系搭建了平台。

1.3 推动党建引领，夯实立德树人载体

一方面，思想理论教育和价值引领、党团建设都属于辅导员的重要工作职责，同时在高校承担学生党支部建设、团学工作的也基本是辅导员；另一方面，“一站式”学生社区的建设依靠党建引领推动实践。学生社区成为新时代高校党建引领、学生思想政治教育工作的重要载体，以其有利的空间优势为学生党建活动提供了便利。因此，辅导员入驻学生社区，一是可以利用其空间优势实现党组织的垂直领导，将党建工作延伸至学生日常教育管理服务的第一线，充分发挥党组织在学生社区的思想政治教育、理论学习、党员、团员培养与发展等方面的作用，强化社区党组织的核心功能和阵地堡垒作用。二是通过党团活动室的建立、党员宿舍的成立、党员先锋岗的设立充分发挥学生党员团员的先锋模范作用，以党建带团建、促班建来推动高校基层党建的高质量发展。

1.4 提升学生认同归属感，推动学生社区的发展

学生对于高校学生社区的认同感、参与感普遍不足，已然成为阻碍高校学生社区协同育人功能发挥的重要因素。作为学生社区的受益主体，新型管理模式对他们而言是极其陌生的，学生的参与度、配合度影响了“一站式”社区综合管理模式的实践，他们的理解、配合与支持是“一站式”学生社区建成的关键所在。因此，与学生接触最多、学生最信任的辅导员入驻学生社区，在走访宿舍、谈心谈话、组织活动的过程中让学生了解政策，可以提升学生的认同归属感，引导学生从思想自觉到行动自觉的观念转变，由被管理者到参与者、建设者、组织者的角色转变。辅导员作为固定队伍常态化进驻学生社区，这就决定了辅导员要成为“一站式”学生社区育人主体中的管理者、协调者，有利于更好地管理、辅导、引导、服务学生，促进以辅导员为主体的一线学工队伍、思政队伍的长期稳定性，推动“一站式”学生社区的发展。

1.5 提供工作便利，有助于学生工作的常态化开展

高校辅导员是开展学生工作的主力军，是所在院系党政领导下的从事学生思想政治工作的人员，作为学生思想政治工作一线的组织者和承担者，辅导员是大学生最为接近的群体，做好高校学生工作，对于高校人才培养和校园稳定等工作具有重要的意义。根据统计，辅导员工作期间有80%的时间是处理各种学生事务，为学生解决问题。而随着时代教育方式的改变，传统的课堂教育和说教已经难以满足学生发展的需求，更难以满足高校思政教育的要求。所以，将学生工作落到实处，关键在于从学生学习、生活、思想等方面入手，通过与学生长时间和近距离地接触，把握好学生成长规律，把学生工作渗透入學生个人发展的各个方面。所以辅导员参与到学生社区的建设中，可以直接面对学生，将思政教育关口前移，把服务工作下沉到学生公寓，使服务学生更加针对化和细微化，为学生工作的常态化开展具有实质性的助推作用。

2 辅导员参与到“一站式”学生社区综合管理模式中面临的关键困局

“一站式”学生社区是新型的管理模式，不同于辅导员开展思政教育常用的固定工作模式，因此对辅导员思政工作带来了一定挑战和困难。空间资源的整合利用导致工作场域的变化，领导、管理、后勤等队伍的加入导致工作难以协调，学生的抵触心态导致工作难以开展等等，这些都是现实难题。

2.1 地理条件有限，辅导员参与的积极性不高

一是学生社区往往围绕宿舍区域建设，即使把辅导员办公室建在学生宿舍区，但是远离教学和办公区域，在一定程度上影响了辅导员队伍下沉到“一站式”学生社区的积极性。二是学生宿舍楼栋分散，同一学院的学生住宿不集中，分布在多个宿舍区，对于学生的统一管理难上加难，难以打造具有学院特色的精品社区。三是学生宿舍基本是男女分住，想以学院、班级或是社团为单位在社区开展活动会受到一定程度的场地限制，从而导致辅导员组织活动难度大、学生的参与积极性不高的问题。

2.2 职责分工不明，辅导员与其他队伍难以形成育人合力

在参与试点的高校中，多数学校通过整合多方力量、多种资源，将辅导员、宿舍管理员、后勤、班主任、思政教师、心理咨询师等队伍下沉到学生社区。但是多支队伍工作内容与辅导员存在重合、交叉等情况，工作职责分工、职业边界不够明确，学生容易产生“遇到问题就找辅导员”的定势思维。辅导员参与到“一站式”学生社区建设的制度保障不够完善，虽然很多高校认识到辅导员在学生社区中的重要性，但辅导员往往是上级任务的执行者，命令的施令者，学生活动的指导者，在“一站式”学生社区中的权利和义务是不明确的。因此，合理分配“一站式”学生社区建设中管理人员的职责任务，明确相应制度，才有利于整个管理机制运行形成合力。

2.3 未能达成发展共识，辅导员缺乏新发展理念

目前虽然在全国范围内已经有“一站式”学生社区的试点院校，大部分高校也已开始推动学生社区的建设，但是高校的管理层面、任课教师、管理人员等育人力量尚未达成“学生社区是重要的育人阵地”这一共识。简单来说，各个层面未能足够重视、深刻认识学生社区建设的重要性和必要性。更重要的是，学生作为社区的主人，对“一站式”学生社区建设的认同度也比较低。这就导致辅导员队伍“心有余而力不足”，甚至存在孤军作战的现象，容易安于现状，不敢提出新观点、新思路，难以切实参与到学生社区的建设。

2.4 制度建设不够完善，辅导员难以开展思政工作

目前，虽然众多高校已经认识到辅导员的重要作用，但辅导员在各学院中仅仅起到了“承担一定行政工作”或“完成上级任务”的作用，在“一站式”学生社区建设中更是缺乏一定的制度保障。另外，辅导员职责边界没有明确，基本只要涉及与学生相关的问题就找辅导员，或者是辅导员在学院承担了除教学以外的行政工作，总之，辅导员自身的作用没有得到很好的发挥。目前，教育部门已经出台相关文件指导高校推进“一站式”学生社区的建设，但是辅导员作为文件最终的落实者，仅仅依靠宏观方向的引导是不够的，这就需要高校在政策文件的指导下结合自身实际和学校特色，就辅导员在学生社区建设中的权利、义务、职责分工等以制度的形式做出具体规定，建立科学合理的制度保障，这不仅是学生社区建设和辅导员下沉学生社区的前提，更是开展学生工作的有力保障。

3 辅导员参与到“一站式”学生社区综合管理模式中的观念转变

3.1 转变退缩不前、安于现状的观念，争当改革实践的“领头雁”

根据目前高校思政教育情况来看，思政教师只能通过有限的课堂教学承担思政工作，给予学生理论和方向上的引导，但是辅导员的思政工作深入到学生学习生活的方方面面，从细致入微的事情中对学生进行思想引领。所以辅导员队伍作为高校思政教育主体力量，承担着政治引领和价值引领的重要职责，是推动高校“一站式”学生社区建设的关键所在，这就要求辅导员要争当“一站式”学生社区综合管理模式改革实践中的“领头雁”，转变退缩不前、安于现状的观念，改变畏难情绪，增强参与改革实践中的自觉性和主动性。

3.2 打破思维定势、冲破思想藩篱，勇做改革实践的“先行者”

一方面，“一站式”学生社区是思政工作“因势而新”的体现，搭建了高校思想政治教育的新平台，需要建立新的管理机制体制、建设新的工作队伍、融入新的工作内容、达到新的育人实践效果，全方位的创新离不开辅导员工作模式的创新。这就要求辅导员要坚持以学生为本，以学生需求为导向，冲破思维定势，总结先进经验，积极探索“一站式”学生社区建设的模式，大胆实践改革。另一方面，要善于利用工作场景和场域，将育人阵线迁移，将传统文化、校园文化、学科建设融入第二课堂活动内容中，发挥隐形课堂的作用，充分依托现有设施和平台，使五育并举深度融合，突破学生公寓原有的宿舍功能，实现学习、生活、育人、管理等多功能的合并。

3.3 探索工作思路，做好沟通工作，成为改革实践的“中间人”