试论电子信息技术在医院行政管理中的应用

王琰 李姗

摘要：随着科技的不断进步和信息化的快速发展，电子信息技术已经成为现代医院管理的重要工具，它通过整合和利用各种信息技术，为医院行政管理提供了全新的解决方案。文章探讨了电子信息技术在医院行政管理中的应用，包括提高医疗效率、优化资源配置、改善服务质量等，希望能够进一步推动电子信息技术在医院行政管理中的应用，为医院管理者和决策者提供科学的参考和指导，以实现医疗服务的高效、便捷和优质化。

关键词：电子信息技术；医院行政；应用

doi：10.3969/J.ISSN.1672-7274.2024.03.035

中图分类号：TN 0，R 197.322          文献标志码：B          文章编码：1672-7274（2024）03-0-03

1   电子信息技术在医院行政管理中应用的意义

1.1 提高工作效率和准确性

传统的纸质文件和手工操作已经无法满足现代医院行政管理的需求，而电子信息技术的应用可以优化医院行政管理的流程、提高工作效率，为医院管理者和工作人员带来诸多益处。

首先，应用电子信息技术可以大大提高医院行政管理的工作效率。传统的纸质文件需要人工进行整理、归档和查找，耗费大量的时间和人力资源。而电子病历系统、电子预约系统等工具可以实现信息的快速检索和共享，大大减少了文件的物理存储和查找时间[1]。医院工作人员可以通过电子信息系统快速获取患者的病历信息、预约情况等，提高工作效率和服务质量。同时，应用电子信息技术还可以自动执行一些烦琐的工作流程，如电子药房管理系统可以自动处理药品的采购、配送和库存管理，节省大量的人力和时间成本。其次，大大提高了医院行政管理的准确性。人工操作容易出现疏漏和错误，而电子系统可以实现更加准确和一致的数据处理和管理。例如，电子病历系统可以避免因手写或录入错误而导致的医疗信息不准确问题。通过电子系统的自动校验和规范化操作，可以减少数据录入错误的发生，确保患者信息的准确性和完整性。最后，应用电子信息工程还可以提供实时的数据监控和分析功能，管理者可以通过系统生成的报表和图表进行数据分析，及时发现问题并采取相应的措施，提高决策的准确性和科学性。

总之，应用电子信息技术可优化医院管理工作的流程。高效的工作流程可以减少医院行政管理的时间成本，使医院管理者和工作人员可以更好地利用时间和资源，提高工作效率，为患者提供更快捷、高效的服务，并且准确的数据和信息也可以提高医院行政管理的决策质量和效果[2]。医院管理者可以通过准确的数据分析和监控，及时了解医院运营情况，制定科学的管理策略，提高资源的配置合理性和利用效率，提高医院行政管理的规范性和可靠性，为医院的发展和提升提供坚实的基础。

1.2 实现信息共享和协同工作

随着医院规模的扩大和业务的日趋复杂，各个部门之间的信息交流和协同工作变得尤为重要。应用电子信息技术可为实现信息共享和协同工作提供有效的解决方案，具有重要的意义。首先，信息共享和协同工作可以促进医院内部各个部门之间的沟通和合作。传统的纸质文件易导致信息传递的不及时和沟通的困难，通过应用电子信息技术可以打破信息孤岛，实现信息的快速共享和传递。通过统一的信息平台，不同部门的工作人员可以实时获取和共享信息，提高了沟通效率和工作协同性。例如，医生可以通过电子病历系统查看患者的病历和检查结果；护士可以实时了解医嘱和患者的护理需求；行政人员可以及时掌握各个科室的工作进展情况，从而实现更好的协同工作和协调管理。再比如，通过电子预约系统，患者可以在线预约就诊，医生和护士可以实时了解就诊情况，节省排队和等待时间，提高就诊效率。同时，通过电子药房管理系统，药房人员可以实时了解药品库存情况，避免因为库存不足或过剩而导致的药品调配问题，提高药品管理的准确性和效率。这些应用的实施可以减少人力资源的浪费，提高工作效率，从而为医院行政管理的优化提供有力支持。此外，信息共享和协同工作也可以提升医院行政管理的决策能力。通过应用电子信息技术，医院行政管理者可以获得准确的数据和实时的信息，为决策提供科学依据和支持。例如，通过数据分析和挖掘，可以帮助管理者发现问题、制定策略，并及时调整管理方案。

1.3 提升决策和管理水平

通过引入电子信息技术，医院行政管理者可以获得更准确、实时的数据和信息，从而提高决策的科学性和有效性，进一步提升管理水平。手工记录和纸质文件容易出现数据错误和延迟更新的问题，而电子信息系统可以实现数据的自动化采集和实时更新。通過电子病历系统、电子预约系统等，管理者可以获得患者的详细病历信息、就诊情况和预约情况，了解医院的运营状况和资源利用情况等[3]。这些准确的数据和实时的信息可以为决策提供科学依据和支持，帮助管理者了解医院的现状和存在的问题，制定合理的管理策略。同时，通过应用电子信息技术可以对数据进行分析和挖掘帮助管理者发现问题和趋势，了解患者就诊的病种分布、医生的工作量和效率、药品的使用情况等，发现潜在的问题，并根据分析结果制定相应的管理策略和决策方案。这种基于数据的决策可以提高决策的科学性和准确性，降低决策的风险。此外，借助电子信息技术，还能提供可视化的数据展示和报告，帮助管理者更好地理解和分析数据。通过数据可视化的方式，管理者可以直观地了解医院的运营情况和绩效指标，这种直观的数据展示可以帮助管理者快速捕捉关键信息和趋势，及时解决医院管理中的问题。

2   电子信息技术在医院行政管理中的具体应用

2.1 电子病历系统

电子病历系统是一种基于电子信息技术的应用，旨在将传统的纸质病历转变为电子化的形式，并通过计算机技术实现对病历数据的存储、管理和共享。它在医院行政管理中扮演着重要的角色，对提高医疗服务质量、提升工作效率和加强信息安全具有显著的意义。电子病历系统通过将纸质病历转化为电子格式，实现了病历数据的集中存储和快速检索[4]。传统的纸质病历存在信息分散、查找困难等问题，而电子病历系统能够将患者的病历数据以结构化的方式存储在数据库中，使得医务人员能够快速、准确地查找患者的病史、检查结果、诊疗方案等重要信息，提高了医疗服务的效率和质量。同时，电子病历系统实现了病历数据的共享和协同工作。在传统的纸质病历中，不同科室之间的信息共享存在困难，而电子病历系统通过网络技术，使得医务人员可以跨科室共享病历数据，实现多学科的协同工作。这种共享和协同工作的方式能够加强医疗团队的沟通与协作，提高诊断和治疗的准确性和效果。电子病历系统还具备强大的数据分析和决策支持功能。通过对大量的病历数据进行挖掘和分析，医院管理者可以获取有关患者的就诊规律、疾病流行趋势、医疗资源利用情况等方面的信息，为医院的决策提供科学依据。同时，通过数据分析还可以发现医疗质量问题和风险因素，及时采取措施进行改进和预防，提升医疗服务的质量和安全性。此外，电子病历系统通过采用数据加密、权限控制等技术手段，能够确保病历数据的安全性和完整性。只有经过授权的医务人员才能访问和修改病历数据，保护了患者的隐私权，也提高了数据保存的完整性。

2.2 电子预约系统

电子预约系统旨在提供便捷、高效的预约服务。该系统通过网络平台或移动应用程序，使患者能够在线上预约医生和就诊时间，取代了传统的人工排队和预约方式。医院通过建立一个统一的预约平台，将医生的排班信息、出诊时间和号源数量等数据录入系统。患者可以通过电子设备访问该平台，选择合适的医生和就诊时间，并进行预约操作。系统会实时更新医生的预约情况，保证患者选择的时间和号源的准确性。电子预约系统应该具备多种功能，以满足患者的需求。该系统应该提供了医生和科室的信息查询功能，患者可以根据自己的需求查找合适的医生和科室[5]。并且系统支持在线预约和取消预约功能，患者可以根据自己的时间安排和需求进行灵活的预约操作。同时，系统还应提供了预约记录查询功能，患者可以随时查看自己的预约记录和就诊情况。此外，电子预约系统还可以与其他医疗信息系统集成，实现医生排班、诊疗记录和费用结算等的一体化管理。通过应用电子预约系统提高了患者的就诊体验和便利性。患者可以根据自己的需求和时间灵活地选择医生和就诊时间，避免了排队等待的烦琐过程。同时，该系统也实现了医院资源的合理调度和利用。通过实时更新的预约情况，医院可以合理安排医生的工作时间和号源，提高诊疗效率，避免了资源的浪费。此外，电子预约系统还可以提供就诊提醒和预约确认功能，减少患者遗忘和误诊情况的发生。

2.3 医疗设备信息化管理

医疗设备信息化管理是指通过应用电子信息技术的，对医院内的各类医疗设备进行信息化管理，包括设备的维护保养记录、设备的使用情况和故障报修等信息的记录和监控。这一管理方式的引入，旨在提高医疗设备的利用率、延长设备的使用寿命，并保障医院内设备的正常运行。首先，医疗设备信息化管理可以实现设备维护保养的规范化和自动化。传统的设备维护保养工作往往依赖人工记录和安排，容易出现信息不准确、遗漏或延误的情况。而通过应用电子信息技术，医院可以建立设备维护保养的电子化系统，记录设备的保养计划、保养维修等信息。系统会自动提醒相关人员进行保养工作，确保设备的正常运行和延长设备的使用寿命。其次，医疗设备信息化管理可以实现设备使用情况的实时监控和统计分析。通过应用电子信息技术，医院可以实时掌握各类医疗设备的使用情况，包括设备的使用頻率、使用时长和使用人员等信息。这些数据可以用于设备的调度和资源优化，避免设备闲置的情况发生[6]。同时，通过对设备使用情况进行统计分析，可以发现设备的使用规律和趋势，为设备的更新和维护提供科学依据。此外，医疗设备信息化管理还可以实现设备故障报修的快速响应和处理，使医院内的工作人员能够快速报修设备，并及时处理。系统会自动记录故障报修的时间、设备信息和处理结果等，方便后续的故障分析和设备维修。

2.4 电子报表和财务管理

电子报表的应用使得财务报表的生成和分析变得更加便捷和高效。传统的财务报表往往需要手工填写和整理，容易出现错误和遗漏。而通过应用电子信息技术，财务报表可以通过电子化系统自动生成，避免了烦琐的手工操作。电子报表还可以进行自动化的计算和统计，提供更加准确和全面的财务数据。同时，电子报表的应用使得财务报表的管理和存储更加便捷和安全。纸质报表需要占用大量的空间进行存储，并且容易丢失或损坏。而通过电子化的方式，财务报表可以进行电子存储，减少了纸质报表的占用空间，并且可以进行数据备份和恢复，提高了报表的安全性和可靠性。此外，电子报表的应用还可以实现财务数据的实时监测和分析。通过电子化系统，可以对财务报表进行实时生成和汇总，管理者可以随时查看和分析财务数据，及时掌握医院的财务状况。这为管理者提供了更好的决策依据，可以及时发现问题和采取应对措施，提高财务管理的效果和准确性。

3   结束语

在医院行政管理中应用电子信息技术具有重要的意义，它提高了工作效率和准确性，加强了数据的安全性和隐私保护，促进了协同工作和决策支持。随着科技的不断发展，电子信息技术在医院行政管理中的应用将继续发挥重要作用，为医院行政管理的现代化和智能化提供更加强大的支持。

参考文献

[1] 刘源．医院行政管理智慧化建设思路探讨[J]．经济师，2023（8）：235-236.

[2] 孙镛程．电子信息工程在医院管理中的应用[J]．网络安全技术与应用，2021（9）：127-129.

[3] 杨国康．电子信息工程在医院行政管理中的应用[J]．电子技术与软件工程，2021（10）：169-170.

[4] 王文博．电子信息工程在医院行政管理中的应用及优化[J]．信息与电脑（理论版），2020，32（3）：3-5.

[5] 牛亚楠．医院行政管理智慧化建设思路探讨[J]．中国市场，2021（11）：190-191.

[6] 姚远，樊瑜源．综合性医院行政管理的信息化分析[J]．中国新通信，2020，22（2）：64-65.