大众旅游时代旅行社经营面临的机遇与挑战

徐磊　蔡建刚

摘要：“十四五”时期，我国全面进入大众旅游时代。大众旅游时代所呈现的数量规模化、内容品质化、类型多样化和方式智慧化等特点，给旅行社经营带来了重大机遇，具体体现在旅游产业政策更具实效、旅游市场需求更为旺盛、旅游供给主体更加丰富、旅游发展动能更显强劲四个方面。同时，大众旅游时代下的旅行社经营面临生产经营规模、旅游产品创新、科学技术应用及风险应急管理等方面的挑战。精准把握机遇、有效应对挑战，对大众旅游时代下旅行社高质量发展具有重要意义。

关键词：大众旅游时代；旅行社；经营模式；机遇；挑战

《国务院关于印发“十四五”旅游业发展规划的通知》（国发〔2021〕32号）明确指出，“十四五”时期，我国将全面进入大众旅游时代。随着大众旅游从20世纪末的初级阶段到如今的中高级阶段，我国旅游业无论是战略地位和影响作用，还是供给侧的要素构成和需求侧的消费状况等，均发生了翻天覆地的变化。旅行社作為旅游经济系统中的典型业态和重要构成，是连接旅游供给和旅游需求的重要纽带，在大众旅游时代下依然发挥着巨大作用。正确研判大众旅游时代的特征、精准把握旅行社经营面临的机遇、有效应对旅行社发展所面临的挑战，是旅行社从业者与研究者都必须正面应对的问题，也是推动旅游业高质量发展的重要支撑。

一、大众旅游时代的特征

大众旅游是经济社会发展到较高程度后，广大人民群众追求自由而全面发展，所普遍向往能够有条件实现的一种现代异地闲暇生活方式。……