有关服务外包的若干博弈分析

陈东灵

[摘要]随着经济全球化浪潮的兴起，服务外包作为企业提高自身竞争优势的一种全新经营方式，在优化产业结构、促进经济发展上发挥着重要作用。但是，在有关服务供应商与发包商之间的外包合同制定、执行与监督上仍存在着诸多问题。通过应用博弈论的方法，对服务外包中的最优合同、质量投诉、监督等相关问题进行分析，有利于服务发包商与供应商等相关经营主体的决策，以期更有效地推进服务外包战略的实施。

[关键词]服务外包；供应商；发包商；博弈分析

[中图分类号]F752.68[文献标识码]A[文章编号]1004—9339(2009)02—0022—06

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