网吧是否也需要有自己的文化?

2009-05-21 04:04:06 网吧经营 2009年4期

网 丐

“中国是一个拥有五千年悠久历史的国家,文化贯穿中国每一个阶段的发展,文化的发展也是中国发展的动力。”看到这段话后,笔者想到了中国的网吧产业。

十几年来,中国网吧在发展中探索前行,网吧给人的印象已经不再是昔日脏、乱,差的上网场所,而是一家正规的企业。然而,仔细想来,中国网吧与其他企业相比还缺点什么。

十几年后的今天,网吧再也不是一个无序的企业,而是一个运营得井井有条的企业。现在的网吧,不仅有长远的经营规划,还有合理的经营目标,以及规范的管理。至今,网吧还没有自己的文化,这也是中国网吧的一个致命伤,因为文化是一个企业的灵魂。在网吧发展逐步放缓,竞争日益激烈的市场格局下,网吧如何建立属于自己的文化呢?

从企业发展谈网吧文化

翻开企业的营销史,以及一些知名企业的发展历史,就可以看到企业文化对企业发展的重要性。国内外的成功企业,都有独树一帜的企业文化,这些成功企业的文化,也深入到每位用户的心间。凭借这些文化,这些企业在市场中才能非常顺利地攻城掠地。与此同时,企业文化还能将自己的用户聚拢在周围,从这个意义上来说,企业文化也是一种营销手段。一些成功企业的发展历史,也印证了这一事实。

在国内,海尔集团不仅仅是一家知名的公司,也是一个成功的企业,可普通人却并不知道海尔集团成功背后的故事。二十几年前,张瑞敏刚刚入主青岛市电冰箱厂(海尔集团前身,笔者注),因为生产的冰箱存在质量缺陷,张瑞敏抡起大捶砸坏了76台有质量缺陷的冰箱。张瑞敏这一意外的举动,也向消费者传递了这样一个信息:海尔卖的是信誉,而不是产品。卖信誉也成为了海尔集团的一种企业文化,二十几年来,这一企业文化贯穿海尔集团的发展,海尔也因此成为了全球知名的家电企业。从企业营销角度来看,海尔集团的企业文化为海尔集团的成功做出了不可磨灭的贡献。

其实,不仅仅是国内知名企业拥有独树一帜的企业文化,外国的企业亦是如此。知名的快餐企业肯德基和麦当劳,也有自己独特的企业文化。肯德基和麦当劳,一直倡导“以人为本”的企业文化。在实际经营中,肯德基和麦当劳不仅仅以员工为本,还以顾客为本,这也是肯德基和麦当劳价格如此之高,其生意却异常兴隆的原因。

网吧也是一个企业,同样需要企业文化。因为从其他企业的发展史可以得知,企业文化可以提高企业的竞争能力,还能帮助企业开拓市场,这恰恰是网吧眼下最需要的。可是,网吧应该建立什么样的企业文化呢?网吧如何才能建立属于自己的企业文化呢?

文化不仅仅是企业的梦想和一句句温暖人心的口号,更是通过一种文化力产生巨大的社会效应,从而使这种文化力转化为强大的品牌效应,成为企业的常青之基。对于有着近一亿网民消费群体的网吧行业而言,庞大的基业更需要有一个灵魂来引导整个行业的发展,这就是网吧所需要的企业文化。

网吧需要什么样的企业文化

文化不仅仅是企业的梦想和一句句温暖人心的口号,更是通过一种文化力产生巨大的社会效应,从而使这种文化力转化为强大的品牌效应,成为企业的常青之基。对于有着近一亿网民消费群体的网吧行业而言,庞大的基业更需要有一个灵魂来引导整个行业的发展,这就是网吧所需要的企业文化。可对于刚刚学会企业管理的网吧经营者而言,如何缔造网吧文化呢?

缔造网吧文化不是靠策划人员的几个词语来定位,更不是凭空想出来的,而是网吧发展历程中积累下的一种文化,一种精神。网吧文化还是品牌差异化和打造客户忠诚度的重要因素,是建立在网吧网民基础上的。网吧文化的传播更像是涓涓细水,是一个长期渗透、水滴石穿的过程。全国有十几万家网吧,尽管都叫网吧,但每家网吧都是一家独立的企业,所以,每家网吧可以根据自己的情况,打造属于自己的网吧文化。具体来说,中国网吧需要这样的网吧文化。

1、正面

从社会职能上来说,网吧是普及互联网教育的一位功臣。中国的人均收入比较低,计算机和宽带很难普及到每个家庭中,很多人无法享受互联网所带来的便捷,普及互联网教育更是无从谈起。网吧的出现,方便了互联网教育的普及。然而,诸如“蓝极速”事件这样的负面事件对网吧行业产生了不良影响,网吧也因此背负了骂名,也淹没了网吧的正面作用。为此,网吧文化必须以正面为基准。

2、健康

现在很多人将网吧看成“妖魔”。网吧给很多人的看法就是不健康。既便是最普通的互联网应用网络聊天,也经常被误解为不健康。事实上,网吧及互联网向用户提供的是健康正面的消息,并非不健康的内容。为此,网吧文化中,必须体现出健康的一面。

3、特色

十几万家网吧,每家网吧无论是在经营上,还是在装修,以及配置和服务,都有自己的特色。从营销角度来讲,网吧的特色,也是网吧文化的范畴。为此,网吧在打造网吧文化时,一定不要忽视将特色融入网吧文化中,这也是网吧文化中不可缺少的一个因素。

网吧作为互联网服务的一个窗口,不仅承担着传播互联网信息的重任,还是一个教育平台。为此,网吧所需要的文化,必须能够为受众提供积极向上的信息,传递健康的内容,并将网吧的特色淋漓尽致地体现出来。由于网吧文化是一个很虚的概念,致使很多网吧经营者并不知道如何打造网吧文化。下面,笔者结合一则实例与各位网吧同行探讨一下如何打造网吧文化。

网吧如何打造网吧文化

提及打造网吧文化,很多网吧经营者会一筹莫展,因为网吧经营者并不知道打造网吧文化应该从何处入手。在“商都文化”成为郑州网吧界独树一帜的网吧文化后,老板娄保民向笔者讲述了打造网吧文化的艰辛历程。透过娄保民在商都网友俱乐部打造“商都文化”的过程,我们就不难找到如何打造网吧文化的答案了。

“打造网吧文化,最难的就是寻找网吧文化的精髓。由于网吧文化很虚,我们倡导的网吧文化必须是让顾客可以看得见,或者摸得着的,这也有利于网吧文化的传播。”谈及打造网吧文化的经验,商都网友俱乐部老板娄保民如是说。网吧同仁都非常清楚,郑州商都网友俱乐部这家网吧的特色。一是规模大,二是形象好。对于这样一家网吧,其网吧文化的精髓在哪里呢?为了将商都网友俱乐部打造成为郑州市的明星网吧,娄保民将郑州文化的精髓巧妙地融入网吧文化中,并且成为网吧文化的精髓。

众所周知,郑州曾经是六朝古都,有着深厚的文化底蕴。商都网友俱乐部要想成为郑州乃至全国的知名网吧,其网吧文化必须将郑州和商都网友俱乐部的信息传递给每位受众,为此,娄保民将郑州的“商都文化”作为商都网友俱乐部的网吧文化精髓。将网吧文化精髓做了准确的定位之后,就可以从各个方面打造网吧文化了。

作为商都网友俱乐部管理者的娄保民清楚地意识到,商都文化是一种非常抽象的东西,必须通过一种介质承载商都文化,让消费者进入网吧之后就能体验到商都文化的氛围。为此,商都网友俱乐部首先通过装修向人们传递商都文化。走进商都网友俱乐部不难发现,从墙壁到楼梯,再到网吧的收银台,以及网吧内部装修用的柱子和装饰画,全部都是与商都文化相关的形象。在网吧的入口处,摆放着商代早期的兽面纹方鼎,这是商代早期青铜器中最大的一件。显而易见,兽面纹方鼎向每位光顾商都网友俱乐部的顾客传递着展示商都文化的信息。而网吧楼梯和墙面上的图饰或图案。也将商都文化自然的流露出来。十几年来,

我们很少能够看到网吧的宣传,

也很少听到网吧行业的声音,

更没有体验到网吧的文化。

企业文化不仅可以提升企业核心竞争力,

也是一种非常有效的营销手段。

为此,网吧急需自己的企业文化。

打造网吧文化,也应该从今天开始!

通过装修,商都网友俱乐部将其倡导的“商都文化”淋漓尽致地展现出来,这也让每位到网吧消费的顾客体验到了浓重的商都文化氛围。为了进一步将商都文化这样的网吧文化灌输到网吧顾客的脑海中,商都网友俱乐部还推出了一系列的宣传,宣传“商都文化”这一网吧文化,在一些活动中,也将“商都文化”的理念融入其中。总之,网吧用所有能够利用到的介质,模式,将“商都文化”传播出去。几年下来,商都文化已经成为郑州商都网友俱乐部的网吧文化,并且为商都网友俱乐部带来了丰厚的利润回报。

从娄保民打造“商都文化”的网吧文化过程可以看出,无论打造何种网吧文化,都必须寻找到网吧文化的精髓,然后通过各种介绍,各种宣传模式,将网吧文化展现给每位顾客。只有这样,网吧文化才能成为网吧的企业文化,才能成为网吧的一种精神。

写在最后

十几年来,我们很少能够看到网吧的宣传,也很少听到网吧行业的声音,更没有体验到网吧的文化。企业文化不仅可以提升企业核心竞争力,也是一种非常有效的营销手段。为此,网吧急需自己的企业文化。打造网吧文化,也应该从今天开始!