急诊护士的压力分析和应对措施

黎衬云

广州市番禺区鱼窝头医院，广东广州 510000

1 压力的主要来源

1.1 院前急救方面，包括工作紧急、体力强度大、意外伤害、环境恶劣等等

①由于医院的救护工作具有时间紧急和时间短暂等特点,此外，医院的救护工作还要受到病人、病情和环境等不可预见性因素的影响,因此给急诊护士的救护工作造成了极大的心理压力，增加了她们的心理负担。②救护工作体力强度过大。③急诊护士由于在进行院前急救过程中存在着一定的意外伤害,从而给急诊护士的急救工作带来了很大的心理压力。④由于院前急救具有环境差、条件差和诊断难以明确等特点,因此如果在救治过程中不能带来明显的抢救效果的话,那么将会得到病员及其家属的不理解和抱怨等情况的发生，这些因素也会给急诊护士带来很大的心理压力。

1.2 院内急救方面主要包括工作任务重、时间长、事件突发、医患矛盾等等

①急救工作由于受到病人多,工作重和分诊不准确等因素的影响,导致医护和医患之间的矛盾日益突出,从而让急诊护士的急救工作面临很大的压力。②由于急诊任务的时间非常紧急,没有多余时间对病人的病情进行详细的解释,从而让病人家属感觉到不满甚至出现投诉的情况。③在急救过程中，如果急诊护士的技术操作未能一次成功或在操作过程中动作过慢,这样不仅会让医生对急诊护士的工作感到不满,而且护士还会受到病人和家属的指责和批评,这些因素容易使急诊护士由于非常紧张而产生相应的心理压力。④急诊工作的无规律性给急诊护士带来了相应的压力。⑤随着医学技术的不断发展和相关急救设备的不断更新,急诊护士需要进行不断的学习来熟悉各种仪器和设备的使用，提高自己的专业技能,这些因素也给急诊护士的心理带来了极大的压力。

1.3 其他方面，主要包括人际关系、收入和职业危害等等

① 由于医院的人际关系非常的复杂,急诊护士需要与各科室人员及时的进行沟通和交流,在沟通过程中，难免会存在相应的沟通障碍，进而产生相应的工作压力；由于急诊护士工作的特殊性，需要经常进行加班和倒班，时间非常有限，对家人和孩子的照顾不周,容易产生内心的愧疚感，增加了自己的心理负担。②经济效益低和社会效益不显著。③由于急诊护士的学历水平普遍比较低,因此在职称晋升过程中的步伐通常比较缓慢。④急诊护士在进行急救工作过程中不能出现任何差错和失误,一旦出现相应的偏差将会严重影响患者的身体健康,严重时甚至会导致病人死亡。这样高强度的紧张感给急诊护士的工作带来了严重的心理压力。⑤急救工作潜在的危害性。急诊护士由于处在医院这个特殊的环境中，她们频繁接触病人血液、分泌物、呕吐物和排泄物等,这些因素将会导致急诊护士受到乙肝、艾滋病和丙肝等病毒的感染机会增大,从而给急诊护士的心理造成巨大的压力。⑥急诊护士由于对自己的期望值过高和实现自我价值的愿望非常强烈,因此她们的心理面临很大的压力。

2 应对措施

2.1 院前急救

①医院要不断加强对急诊护士的急救意识的培养,提高急诊护士的急救技术水平,加强对急诊护士心肺复苏术、中毒抢救和人工呼吸等实际操作技能的培训。②医院要不断完善相应的急救设施和人员配备。③对可能造成意外伤害的院前急救,要维持好相应的急救秩序,与此同时，急诊护士还要提高自身的防护意识，保证自己的安全。④医院要不断加强院前急救的宣传力度,提高急救工作的效率。⑤急诊护士在接听120急救电话时，要详细询问和准确记录病人的病情、地址和联系电话等信息内容。用最短的时间达到现场，进行急救工作。

2.2 院内方面

①急诊护士必须具有良好的心理素质和丰富的临床工作经验。在急救工作过程中要做到忙而不乱,分诊准确率高,从而来减少医护和医患之间的矛盾纠纷,进而来减轻急诊护士面临的心理压力。②急诊护士对病人要有足够的热情和耐心,要关心和体贴病人,从而让病人感受到医院的温暖，进而减少了病人对护士的不满。③医院相关的急救设备要保持完好和备用。⑤急诊护士要不断加强理论学习，要了解最新的技术动态和发展趋势。

2.3 其他方面

①急诊护士要建立良好的支持系统、沟通渠道和相应的沟通技巧。急诊护士要多与同事、朋友和家人进行语言沟通和交流,从而来得到他们对自己工作的理解和支持,进而来减轻工作上面临的相应压力。②急诊护士要培养广泛的兴趣和爱好,要主动参与各种活动，不断锻炼自己，陶冶自己的情操。③急诊护士不仅要认真学习医院的各种医疗规章制度，而且还要强化自己的职业道德修养。④急诊护士要不断加强自身防护和提高职业防范意识。⑤医院要实行人性化管理，针对每个护士的特点制定相应的管理标准。⑥急诊护士不仅要不断加强身体锻炼，而且要合理安排休息，从而来提高机体的抗压能力。

3 结语

综上所述,为了减轻急诊护士的心理压力，应该加强学习,正确对待工作压力,选择适合自己的放松方法,在工作中不断总结经验,提高自己适应压力的能力。与此同时，急诊护士要掌握过硬的急救技术和保持良好的心态，不断提高自己的职业道德，从而在严峻的形势下认真工作，适应一定的压力。