物联网技术在会务系统中的应用

童思木，沈崇德，钦煜

无锡市中医医院 信息科，江苏 无锡 214001

物联网作为信息产业的又一次浪潮，目前正处于飞跃发展阶段，在各方面都得到普遍应用。我院成功举办了全国中医药信息化建设经验交流会，其中的会务系统大量应用了物联网技术。

1 系统构建的背景

当前举办一次大型会议会务安排繁琐，难以短时间内完成，参会人员的签到难统计分析，事先印制的宣传资料难以应对突如其来的变化，参会人员量大难以保证面面俱到等。通过借助信息化手段，实现对会务的智能化管理能促进会议达到较理想的效果。如签到和识别与会者传统采用的方式是人工核对证件和智能卡证件两种手段，它们都存在核对证件效率和准确度低，礼节性和方便性差等不足。为更好地满足会议组织、协调、安排以及服务的要求，体现无线通讯技术和传感技术的优势，我院构建和使用了一套完善的移动信息化会务系统，该系统的成功应用，为建设物联网医院积累了经验。

2 系统构成

2.1 硬件和网络组成

该会务系统的硬件主要包括监测设备、RFID（Radio Frequency Identification，射频识别技术）天线和电子标签。监测设备是一个广义上的读卡器，主要是用来识别电子标签的标识码。RFID是一种非接触式的自动识别技术，它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据[1-4]，系统RFID天线与检测设备相匹配，支持ISO18000-6C协议，频率范围是ISM 902～928 MHz。电子标签采用的是一种成本低且可循环利用的电子芯片，该芯片主要包含1个唯一标识码，该唯一标识码所代表的含义是在通过与软件系统关联来设定的，系统中的1个电子标签就代表1位参会者。

该系统的数据交换与传输都是依赖于网络进行的，系统需要局域网的支持。同时，系统的短消息发送是借助手机来实现的，所以无线通讯网络也不可少。

2.2 软件组成

该系统软件主要有3个模块：数据维护模块、现场管理模块和系统管理模块。数据维护包括代表信息录入、会议日程录入、餐厅信息录入等，这些信息的录入是系统运行的基础。现场管理包括会议签到，用餐登记等会议的日常流程管理。系统管理包括权限管理、查询、统计等。

2.3 系统工作流程和工作原理

会务组织管理人员首先录入会议所需的基础数据，如参加会议的代表、工作人员、会场、餐厅、签到签出的RFID设备等。其次，建立会议、选择参加会议的代表人员、工作人员及会议需要用到的会场及会场人员座位安排、餐厅及就餐的人员等，并对相关会场、餐厅等地点放置基于RFID的检测设备，将包含代表信息的芯片放置在代表证里，为实现智能签到、就餐登记等做准备。最后，全方位了解整个会务情况，如查询相关报表等。

智能签到和就餐登记都是利用射频技术实现非接触式自动识别，在会场和餐厅出入口放置检测设备和显示设备，参会代表经过检测设备时，设备检测到代表证里的电子标签，通过软件系统实现参会者的身份识别，在显示屏上显示欢迎信息并语音播报，同时记录数据库和显示在后台管理界面，会议组织管理者对与会者的到达情况和就餐情况能及时了解，方便调整和调度。会议每个环节结束前的一定时间段内，系统根据会议组织管理者的设定，自动给全体与会者发送短信告知下一个环节的注意事项，如就餐前15 min，系统发送短信告知与会者就餐时间和餐厅位置，如果是非自助餐可告知到座位号等，充分体现物联网技术服务无处不在的特点。

3 系统技术特点

该会务系统是在Internet技术的Web Service服务标准上开发和实现的，使用Delphi语言开发工具编写系统，开发方便、快速，能够自动实现与后台数据库的连接[5]，主要有如下的技术特点：

（1）组件化，分层设计，松散耦合。系统无论前端还是中间层，均基于微软的COM/DCOM组件技术，智能查询、动态报表、固定报表、多维分析、后台连接与访问、数据集等主要前端组件均已封装为独立的ActiveX控件，在Delphi语言开发工具中直接使用，完全组件化。前端和后台是可部署在不同机器的两个软件层，是分层设计的。前后端通讯方式除DCOM外，还支持通过Socket的纯数据驱动方式，是开放的通讯协议，完全松散的偶合。此外，前端又细分为界面显示层、解析层、命令执行层和数据处理层，层与层之间，以XML交换数据；后台细分为数据库引擎和数据库驱动层，数据库驱动层体现为各种数据库驱动库，动态挂接，可随意增加、扩展。

（2）统一数据库引擎。所有客户端统一通过服务器上的统一数据库引擎访问数据库，避免在客户端直接连接数据库所导致的不安全因素，也免去了在每台客户端安装数据库前端软件，配置数据库连接的烦琐工作。另外，数据库引擎采用连接缓冲池技术，提供客户端接入速度，并节约数据库的连接。对于每个数据源，可设定许用的最大数据库连接数，以及自动释放数据库连接的空闲时间。

（3）创新的对象概念，实现重用和单点更新。系统将一切用户可能需要操作的元素，包括数据源、表、字段、条件、参数、公式、函数、操作符、查询、报表、立方体等，经过提炼、封装、命名，成为可单独管理、重复使用、灵活组合的对象。对象重用有引用和复制两种方式，默认为引用，原对象改变，各引用对象自动更新，实现单点更新，更新一处，修改全部。

（4）外挂集成。对最终用户来说，往往没有业务系统的源代码，通过API将会务通软件与业务系统集成是不可能的，而不集成又带来操作上的不方便。比如在与会人员资料系统中，录入一个新与会人员资料后，可能想马上打印这个代表的资料，以纸张方式存档。如果不集成，就必需启动DT工具，找到该报表，打开并录入参数，刷新后才能显示该代表的资料报表，然后才能打印，这个过程很烦琐，特别是报表参数比较多时。利用会务系统的外挂集成，在外挂项目设置界面中增加一个“打印”按钮，设置好打印内容，便可实现打印功能，操作方便。

4 系统应用的成效

（1）卡、证二者合一，灵敏、快速签到。与会者只需胸前佩戴代表证，直接通过通道系统，系统即可自动识别，并可同时快速识别多人，最多可同时识别50张卡片，有效保障了多人同时签到，并个性化显示该代表与会信息和欢迎信息，提升人性化服务品质[6]。

（2）有效防伪。每张电子标签均具有唯一编码，标签内部信息进一步加密与防伪，从根本上杜绝伪造的可能性，保证标签的唯一性。

（3）丰富的后台管理功能。通过后台系统对每个前台终端进行统一的统计、打印，以及会场现场的跟踪、协调与调度。

（4）展示了无处不在的服务。提供WEB和WAP在线服务模块，不仅方便与会者随处查询，同时也方便管理者随处管理。

（5）容错及自动恢复。如果发生物理性故障，系统保证签到正常进行，签到代表不会感觉系统错误，等错误排除后，各系统在期间的数据能够自动合并，恢复到正常状态。针对故障引起的不同步数据，事后可以自动进行数据同步。

5 讨论与展望

基于RFID技术、手机无线通讯技术等物联网技术的智能会务系统，完全可以满足现代大型会议对识别与会代表身份工作的需求，能帮助会务人员轻松完成会议分组、大会座次安排、餐桌分配、会议宣传、会议互动、会议评选等工作，并生成相应的报表，大幅度提高工作效率，减少工作差错，系统的应用在很大程度上保证了会议的顺利进行。但作为医院，更主要的是能通过会务系统的使用总结经验，为互联网技术在医院管理中的应用打下基础[7]。通过物联网技术可实现对门诊就诊高峰的患者分流，实现对药品、固定资产的跟踪等，促进工作方式改进，提高工作效率[8]，这些都是需要进一步探究的问题，也是建立物联网医院的目的所在。

[1]郭斌.RFID技术及其在医疗行业中的应用[J].中国医疗设备,2010,25(1):59-63.

[2]徐涛,刘文.RFID技术在医疗设备质量控制管理中的应用[J].中国医疗设备,2011,26(4):33-35.

[3]吴德贻.浅谈RFID技术及其在医疗设备管理中的应用[J].中国医疗器械信息,2009,(6):56-58.

[4]尹小青,黄志中,温凯,等.战伤救治中射频识别技术的应用[J].中国医药导刊,2011,(3):551.

[5]刘俊兰,韩冬雪,李娅访,等.医院物流管理信息系统的研究与应用[J].医疗卫生装备,2008,29(3):42-44.

[6]刘春生.医院门诊数字化建设的构想与运用[J].中华医院管理杂志,2008,24(1):17-18.

[7]李红艳,桂超.物联网的应用及其发展趋势[J].福建电脑,2010,(9):1-2,46.

[8]卫茂玲,牟焱明,李幼平,等.我国医院信息系统管理研究现状[J].现代预防医学,2008,35(8):1474-1475.