中医院优质护理特色小议

窦礼荣

（江苏省连云港市东海县中医院护理部，连云港222300）

中医院优质护理特色小议

窦礼荣

（江苏省连云港市东海县中医院护理部，连云港222300）

目的探讨中医护理在优质护理服务活动中的作用，介绍我院优护病区中医特色护理开展情况及具体实施方法。方法运用中医学的“整体观念、辨证施护”作为特色护理工作的指导思想和基本手段，为患者制定个性化护理计划，实施特色护理。结果患者真正体验到优质、安全的护理服务，继承和发扬祖国医学，提高护理质量和病人满意度。结论中医特色护理在优质护理服务活动中可以提高患者满意度。

优质护理服务；中医特色护理

为了深入贯彻卫生部“优质护理服务示范工程”活动和国家中医药局开展的“以病为中心，发挥中医药特色优势”为主题的中医医院管理年活动精神，2010年6月，我院将老年病病区作为示范病房。在优护病区内将中医特色护理方法与基础护理相结合，运用中医学的“整体观和辨证观”，为患者制定符合身心健康要求的个性化护理计划，突出中医特色护理措施，让优质护理工作和中医护理工作相得益彰，为患者提供优质、安全的护理服务，提高患者满意度。开展两年来，在特色优质护理方面，积累了很多经验，现将我院的做法总结如下。

1 落实责任制整体护理，夯实基础护理，突出特色服务

1.1 实行小组责任制，由组长负责、包干到人的护理工作模式病房实施责任制分工方式，构建责任组长-责任护士的工作模式。责任组长负责对小组所负责管理的患者进行整体的评估，制定护理计划并督促落实和考评，并指导责任护士进行中医特色护理。责任护士按照护理计划为患者提供整体护理服务，履行基础护理、病情观炼等方面列出具体的个性化护理措施，责任护士根据计划，每日完成包括基础护理、服药护理、饮食护理、健康教育和必要地专科护理等措施，给患者提供全方位的、全面的身心整体护理。责任组长每日根据计划内容监督检查责任护士的工作落实情况。

1.3 夯实基础护理，突出中医特色“夯实基础护理，提供优质护理服务”，是优护工程活动的主题。责任护士每日根据责任组长的护理计划，进行相关生活护理。面部清洁护理，责任组长的计划会根据季节、温度及对患者的辨证结果，强调水温的适宜，冬暖、春（秋）温、夏凉，气血亏虚的病人和肝阳上亢的病人清洁面部的水温则有所不同。口腔护理，责任组长会根据辨证结果，选择对证的漱口用水。如因虚火引起的口腔异味，选用金银花水；如因湿重导致的口腔异味，则用藿香、佩兰等具有芳香化湿功效的草药煎水，稀释漱口。晚间护理计划强调辨证予以穴位按摩，以促进患者入寐为主要目的。对同时伴有老年性骨关节病的患者，则每日晚间给予中药足浴，同时足部按摩，达到改善症状，温经通络、祛风除湿、散寒止痛的功效。特色的护理方式，在治疗疾病的同时，有效解除患者临床不适，受到患者的好评。

2 加强中医基础理论和中医护理技能培训

护理部制定“西学中”培训计划，优护病区内的护理责任组长全部由中医护理专业的人员担任，由组长对小组内的成员进行传、帮、带。同时，科室内建立中医护理技能操作记录本，对责任护士进行量化考核，对于广泛开展的刮痧、拔火罐、艾灸、足浴、熏洗、中药保留灌肠等要求所有责任护士必须熟练掌握，责任组长每天督促执行，护士长不定期现场考核，护理部每季度按计划考核。对不能按计划掌握的责任护士，则由护理部集中重点培训，直到能够熟练运用。培养护士运用中医护理措施解决病人健康需求的意识。在病区内，遇到有关护理问题，提倡“先中后西、能中不西、中西结合”的护理理念。

3 以人为本，提供人性化护理服务

中医主张“天人合一”，强调人与自然环境的协调统一。针对优护病区收治病人的病情、年龄、文化层次等方面综合信息，我院大力改善科室环境，在病区布局、墙体与地面的颜色、窗帘与床单元的颜色搭配等方面都做了进一步装修，营造温馨的修养环境。注重培养护士良好的职业修养，培养护士的人文文化素质，做到服务热情主动但不越位，充分考虑患者的实际需求，树立“以人为本”的服务理念，让患者切身体会到我们护士是在真诚地为健康服务，感受到优质所在。

祖国医学强调“三分治、七分养”，在疾病的治疗中，更注重机体的调理、养护，所谓“治未病”。在提倡优质护理的新形势下，转变护理观念、优化护理模式的同时，继承和发扬传统医学，遵循“未病先防，欲病防作，既病防变，病瘥防复”的原则，进行个体化治疗护理，使患者得到真正意义上的优质护理。

10.3969/j.issn.1672-2779.2012.08.057

1672-2779（2012）-08-0088-02

2012-02-15）