警惕广播类节目商业化带给听众的诸多“伤不起”

汪玉平

(宜宾广播电视台广播节目部，四川宜宾644000)

近年来，我国广播电视行业已逐步实现数字化、网络化、信息化，媒体运作网络化与信息化优势日趋明显，各种新兴科技和文化元素走进了人们生活。人们更需要媒体、依赖媒体，媒体也通过满足人们各类需求，不断体现出独有特点与魅力，并创造出较大社会财富。

“伤不起”一词，2011年最早出现在豆瓣网上，校内网以文章标题形式流行，被称为“校内体”，体现社会中不同人群的各种无奈、惊讶、纠结。部分广播媒体为追求经济利益，将广大听众当成海绵，给广播电视行业造成了极坏影响，使广大听众越来越伤不起。

一 现代广播电视行业发展的趋势与特点

广播电视台，这个原来由广播和电视两个独立机构融汇而成的新生事物，是我国市场经济条件下的新生产物。它让广播和电视行业不再独立，且拥有了更为强大的技术和人力支持，使“数字化传媒”意识深入人心。广播和电视技术的数字化融合，也使现代广播电视节目办得越来越好。

广播电视主要受众体为观众和听众，其运作模式主要为广播与电视，经济收益为政府拨款和自负盈亏结合。如何提高广播电视影响力，不断提高职工待遇，是各台领导常思考的一个问题，也是现代广播电视行业运作的最大特点。

二 广播类节目商业化带给听众的诸多“伤不起”

在我国市场经济运作模式下，企业与半事业单位运作模式都与商业化密切相关，这也是决定这两种性质单位社会影响力的一个重要因素。以广播电视行业为例，可以通过广告、户外活动、大型赞助、专题节目等方式，实现相当一部分商业化收益，且可将这些收益投入到单位各方面建设中去。所以，广播电台的运作必须商业化。

(一)节目自身的过度商业化，使听众们“伤不起”

商业化运作的确能带给单位可观收益，但现在很多广播电台却片面注重商业化，受经济利益驱使，部分电视电台节目可看性，可听性直线下降。

一方面，节目大多庸俗、体裁千篇一律，今天“非诚勿扰”，明天“猜猜猜”，后天“冲冲冲”。试问2012年谁最忙?答曰:“雍正”。

另一方面，部分主持人工作懒散。本该直播的节目做成录播，导致听众无法参与到节目中，更有甚者直接离开工作岗位，造成数十分钟节目空白。

这些因素都使商家、观众、听众大失所望，纷纷离开或单方面毁约，给广播电视行业正常运作带来了负面影响。

(二)片面追求高收听率实现商业化，使听众们“伤不起”

运用统计与计量学，采用系数修正法对收听率指标进行修正，修正后的收听率就是加权收听率。具体定义为:节目加权收听率 =

(K(I)为各因素之修正系数(I为1、2、3……N)，N为修正系数的个数。)

由上图定义再添加3种修正类别因子以剔除客观因素对收听率的影响:

收听率统计学原理在于各变量之间的权比。简而言之:N为自然变量，修正系数K为逻辑变量，听众规模A为修正变量。敢问，各因子之间均为变量的情况下，这种收听率结果能准确反映一档节目真实和实际收听率现状么?答案是否定的。收听率普查作为一种反映事物的现象，可作为平时改进节目、创新节目、提高节目的一个参照，旨在消除各种客观因素造成同一电台节目收听率不可比问题，故利用这种方法计算出来的结果只适合电台内部管理使用。

而很多广播电视台又往往喜欢用收听率作为唯一标准，来衡量某个节目是否合格、主持人是否优秀。一档节目若收听率不是很好，不能为单位创收，就可能面临被淘汰危险。排除娱乐类等高收听率节目，那么科普类、教育类、故事类等不能创造高收听率的节目命运又该如何?结果是节目长期变动，主持人频繁更换，主持人工作压力增大，而听众只能舍自己喜欢的节目“含泪而去”，有的听众甚至会远离收音机。没有听众的节目谈何商业价值?

所以，广播类节目创办的宗旨和目的，应该是为广大人民群众服务，满足其精神文化需求，而不是纯粹追求高收听率与高商业回报。

(三)节目为吸引人气而过度“假打”，使听众们“伤不起”

“假打”二字，在广大四川人心目中有着特殊含义。它是20世纪90年代由四川省著名语言艺术家李伯清先生提出的，主要指在群众日常生活中出现的以虚假、欺骗、调侃为主的市井行为。将其涵义引申到媒体行业中，则表现为:广告宣传夸大，节目宣传虚假，主持人故意炒作等。

1.虚假宣传，广告商的天下

一档时长为1小时的与某明星连线互动节目，部分电台将此档节目片花与宣传片提前几天，在各频率进行滚动播放，称听众可通过电话与明星电话互动，在热线中与明星真实“零距离”接触，吸引了不少人气。可在真实播出中，却将栏目冠名赞助商家广告重点播出，广告时间合计占20多分钟，明星与听众互动时频频插入商业广告。最后，这个所谓“零距离”接触就只接了一位听众热线，其余大部分时间都被主持人的调侃和商业广告占用，听众们有一种被愚弄的感觉。

2.主持人自我炒作，喧宾夺主

一档提供租房售房信息、为时30分钟的栏目，旨在便民为民、提供生活便捷。有的主持人却借此进行自我炒作，在节目中大谈特谈自己又刚在某地买了房子，如何选家具，因为什么事件自己又吃亏了，还写了日记，日记就在自己的微博，然后将听众吸引至自己的微博，称在家装中有问题的听众都可以在自己的微博进行互动。而栏目中真实房源信息却只有几条，大量栏目时间被主持人的私事与八卦占用，使广大真正需要获得房源信息的听众大为失望。同时，节目失去了其真实意义。

正因为这种“假打”效应愈演愈烈，广大听众被忽悠后在失望之余，也产生了免疫力。稍带夸张的宣传反而没人相信，认为你就是在自我炒作，认为你就是想赚钱，也无人去参与，使广播类节目推广日趋困难，广播类节目存活率令人担忧。

所以，在进行节目宣传时，更应该本着务实和踏实精神，不断提高节目真实性，减少夸张、夸大、虚假宣传方式和词汇，本着“服务于听众”理念去做好日常节目推广和宣传工作。

三 应提高节目质量、活动质量，推陈出新，打造精品广播类节目

(一)节目内质量，关键在节目内容

广播类节目一定不要千篇一律、体裁相同。听众听得乏味，节目丧失了可听性，那么在以后的听众互动类户外活动中，他们更不会去参加。没有了受众体支持，谈何引入商家进行商业化运作?

所以，每一个主持人在构建节目构架时，就应该充分考虑到这一问题的重要性，不断优化节目质量，发自内心地在生活中发掘值得社会、值得群众关注的内容、观点，打造独一无二的电台类节目。

(二)户外商业性活动质量，关键亦在活动内容

偌大个中国，户外商业活动不外乎:冲关+调侃+配对。倒不是说这类活动毫无意义，但雷同的结果是——赞助商搞得疲乏，参与者看得疲乏，主持人背得疲乏。

笔者认为各城市都有人文、地理、风土、人情的区域性特点和优势，且这些优势都是独一无二的。在发掘商业性活动素材的时候，可以充分从中发掘新的商业活动内容。任何一个有影响力的单位和团体，都必须依赖本土人文、经济、历史等各方面优势和特点，才能在商业化运行过程中立于不败之地。

四 如何警惕、杜绝、减少听众的“伤不起”

(一)各级广播电台单位应出台相关制度及条例，加强栏目监管，实现其规范化

电台单位须制定内部制度和条例，严格审核主持人所呈交的栏目策划案，并将策划案中内容、计划与节目实际播出效果挂钩，对主持人实行赏罚制。在制度上要求主持人对栏目尽心尽责，少说题外话、多做分内事，主持人之间要有相互监督机制。部门领导对主持人栏目要实行抽查、监听和审听制度。严格惩治主持人私自在栏目中直接或间接承接商家任何广告宣传行为。根据“以人为本，服务于民”宗旨规范电台栏目正常运行。

(二)各级广播电台单位应对广告商在栏目中的商业行为进行适当限制

负责广告的部门在与商家签订相关广告合约时，应根据栏目实际情况，限制广告商家广告时长，以保证栏目正常进行。电台广告商也不得以任何形式，让主持人通过栏目建立任何形式私人商业关系和宣传关系。负责广告事宜相关单位责任人，须由上级部门及领导加强监管。对广告合约中广告宣传方式，广告部门须严格审查其在栏目中实际宣传方式，与原始合约是否匹配、是否夸大、是否真实。若出现不符合情况，应在合约中提出相关责任和惩罚意见。

(三)对栏目实施听众监督与投诉机制

电台单位可建立听众投诉热线、网络投诉信箱，接受听众实名对主持人和栏目评价、监督与投诉。利用这种方式可更高效、更快捷对栏目播出效果、主持人工作成效、部门对主持人管理成效进行调研。使用实名制听众反馈机制，也可以减少对栏目和主持人的恶意诽谤与恶意投诉。

(四)各级广播电台单位通过相关活动，培养和提高主持人的综合素养

一个具有较高个人素养的主持人，始终将听众利益放在栏目播报第一位，而非经济利益。各级广播电台单位应多举办一些有利于提高主持人业务能力、道德素质规范、法律意识规范的相关活动、讲座与培训，来提高主持人综合素养。这样才能使主持人不受社会庸俗风气影响，将更多更好栏目带给广大听众，让这些栏目发挥其实际价值，方便听众日常工作与生活。

结 语

任何商业性价值倡导者与受众，皆来源于社会中的个人。我们应当以人为本，充分发挥人的主观能动作用，准确衡量各种社会行业中主体与客体关系。在广播电视行业，主持人与听众相互关系和作用显得尤为重要。我们要在尊重听众和主持人前提下，推崇高尚文化、推广精品文化、发扬人文精神;在促进社会经济良性循环前提下，循序渐进实现广电行业商业化;要将引导听众、关爱听众、服务听众作为媒体工作者的道德准绳。

[1]Martin Mayer.Competition in the U.S.commercial television[M].北京:中国传媒大学出版社，2007.

[2]厦门广播电视集团科研课题组.广播电视集团品牌建设与运营[M].厦门:厦门大学出版社，2010.

[3]夏丽晖.播音员主持人要做抵制低俗之风的先锋[J].新闻世界，2009(10).

[4]张军.不断追求 力争完美—对新闻播音的思考[J].声频世界，2000(05).

[5]百度百科.伤不起[EB/OL].http://baike.baidu.com/view/5337137.htm#sub6898261.

[6]路平.广播组织节目创新与版权保护[J].科技创业月刊，2009(10).