新疆少数民族企业非经济性报酬的激励机制探析：以乌鲁木齐市为例

新疆财经大学工商管理学院 努尔古丽.卡地尔

西部大开发以来,少数民族企业逐步成为了新疆市场经济结构中一个最活跃的组成部分,其健康发展对新疆市场经济的稳定和成长影响重大。少数民族企业在长期的摸索中逐渐开始摆脱家族式的管理模式,特别是在知识经济的时代背景下,越来越意识到人力资源管理的重要性。对于少数民族企业而言，由于制度、市场占有率、经济实力等客观条件的限制，在经济性报酬激励措施方面，与实力雄厚的大公司进行人才竞争时，往往很难与之抗衡。而非经济性报酬激励主要从精神层面来提高员工的自觉性、主动性和首创性，挖掘员工潜能，以实现员工和企业的价值。它可以不同形态经常使用，不断激励员工，提高工作效率，较之经济性激励有其明显的优越性。因此，非经济性报酬激励措施在吸引、留住和激励员工方面起着至关重要的作用。

1 新疆少数民族企业非经济性报酬激励现状及存在问题分析

本文通过调研及访谈的形式对乌鲁木齐市具有代表性的20家新疆少数民族企业员工非经济性报酬激励的满意度做了调查。调查的总体情况如下：调查的企业数量为20家，员工总数量为300人，其中高层管理人员34人，中层管理人员61人，专业技术人员67人，普通员工138人。企业调研主要分两个部分。第一部分是员工非经济性报酬激励满意度的调查，第二部分是对员工非经济性报酬激励的需求因素调查。

1.1 员工非经济性报酬激励满意度的结果分析

通过对员工非经济性报酬激励满意度的分析，可得出在乌鲁木齐市所调研的20家少数民族企业员工非经济性报酬激励满意度情况(见表1)。

表1 员工非经济性报酬激励满意度情况统计结果

从表1可以看出：员工对公司现有的非经济性报酬激励现状的总体满意度比较低，基本上都体现了不满意的态度。排在第一、第二位的良好的人际沟通与荣誉激励，得分分别为43和41(满分100分),其他几项的得分更低，尤其是企业文化、培训机会、发展空间和参与管理等方面，员工的满意度都不太乐观。

总之，由于少数民族企业起步较晚，企业家经营理念比较落后，企业中普遍存在的错误现象就是经济性报酬激励是万能的。领导者认为激励无非就是奖励、加薪。其实,在员工心里,激励不仅仅是奖励、加薪, 还包括公司内部良好的沟通氛围、领导的精神鼓励及认可、企业文化、发展空间、授权和信任等非经济性激励。长期以来,企业过多重视经济性报酬激励, 这就导致了企业激励机制不健全,特别是非经济性报酬激励欠缺。

1.2 员工非经济性报酬激励因素的需求分析

为了更好地了解不同年龄层次的员工需求特征，通过统计分析，得出了不同年龄结构的员工非经济性报酬激励因素的需求状况(见表2)。

表2 不同年龄阶段员工的非经济性报酬激励需求因素

由表2可以看出，27岁以下的新员工，处于职业生涯的引入阶段，他们更注重公司完整的培训体系、学习机会、成长机会以及工作本身；27～37岁之间的员工，处于成长阶段，比较重视发展机会、有兴趣的工作以及参与公司的管理；38～48岁间的员工，处于职业生涯的维持阶段，他们更加重视晋升的机会、授权和良好的工作环境；48岁以上的员工，处于其职业生涯的衰退阶段，他们会更加重视荣誉激励，知识共享以及和谐的人际关系等方面的改善。另外，通过对比分析发现，各个年龄阶段都把双向的沟通和人际关系，以及良好的企业文化放在了比较重要的位置，而由表2可知，员工对企业文化的满意度却较低，因此，在运用非经济性报酬激励的过程中要重点考虑。

2 应用非经济性报酬激励应注意的几个问题

2.1 有针对性地进行非经济性报酬激励

非经济性报酬激励的方法是应人们对非物质的需求而产生的。人们有哪些需求就意味着哪些方法会孕育而生。所以说, 非经济性报酬激励的方法不是一成不变的。企业要根据人们需求的不断变化，以及不同人的不同需求来及时调整激励方法。从以上的表2可知，在年龄方面，25～35岁之间的员工自主意识比较强，对工作条件等各方面要求的比较高，因此“跳槽”现象较为严重。而36～50岁之间的员工则因为家庭等原因比较安于现状，相对而言比较稳定；在文化方面，有较高学历的人一般更注重自我价值的实现, 包括物质利益方面的, 但他们更看重的是精神方面的满足, 例如工作环境、工作兴趣、工作条件等, 这是因为他们在基本需求能够得到保障的基础上而追求精神层次的满足, 而学历相对较低的人则首要注重的是基本需求的满足；在职务方面, 管理人员和一般员工之间的需求也有不同。由此可见，企业在选择非经济性报酬激励方法时一定要考虑到企业的特点和员工的个体差异, 这样才能收到最优的激励效果。

2.2 适度使用非经济性报酬激励

任何事情都适用过犹不及的道理, 使用非经济性报酬激励也要“适可而止”。从经济学的角度看，任何事物的利用都必然会出现收益递减现象，最终甚至出现负收益。资本、劳动、技术不是万能的，非经济性报酬激励也不可能是万能的，收益递减现象必将出现。非经济性报酬激励运用的过多，它的效果就会越来越小，最终会完全起不到作用。

3 完善新疆少数民族企业非经济性报酬激励机制的几点思考

由于非经济性报酬激励主要作用于人的心理,是通过物质、福利以外的途径来满足人的精神需要的, 因而, 它可以弥补经济型报酬激励的不足, 起到经济性激励所不能起到的作用。因此，要完善新疆少数民族企业管理中的非经济性报酬激励机制, 就需要做好以下几个方面的工作。

(1)将责任和职权下授，使员工有被信任和尊重感，从而使他们在自我约束、自我管理中, 为实现企业总目标自觉尽力。这主要是通过层级管理的模式，即在宏观上管住，微观上放开，把一定的职权授予下级或相应的员工并明确与此对应的责任，使下级或员工在有高度的信任感和尊重感中，其主观能动作用得到充分地发挥，以保证企业整体目标的实现。

(2)创造愉悦的工作氛围，保持工作气氛的轻松和愉快的关键在于管理者,如果管理者没有办法以轻松和愉快的态度对待员工,员工就不可能在工作中有轻松愉快的感觉。当然,这与管理者的性格和领导艺术有很大的关系。

(3)充分考虑员工的个体差异,实行差别激励的方法，在心理学家马斯洛的“需求层次理论”中就明显看到差别激励的必要性及科学性,“ 需求层次理论”就是要求管理者要考虑员工不同层次的需要，并为每一层次的需要设计相应的激励措施。而且管理者还要考虑每个员工特殊的需要,要了解员工现在哪一层次的需要占主导地位,从而相应地为该层次需要的满足提供条件。

(4)建立起员工职业生涯发展制度，公司可以制度化的形式从管理职位、技术职位和普通职位三方面出发合理地规划出员工职业生涯发展途径，让员工能够清楚地知道如何才能获得晋升和发展，并在实际工作中给予员工此方面表现的机会。

(5)鼓励员工参与管理，健全参与机制，员工在参与管理的过程中可以展现自己的才华 ,获得成就感 ,并主动地将个人目标与公司目标相统一 ,有利于员工和企业同步发展。因此，企业经营者必须从思想上认识到员工参与管理的必要性，真正重视员工参与，然后将此制度加以固定和规范，即提供足够的参与渠道，保障激励制度切实发挥员工参与的激励作用。

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